掌握先进的通向高效能的方法面对今天的职场挑战。

理解职场胜任力的要素；

培养对他人的信任感，责任感。

提升工作效率，掌握时间管理技能，

掌握职场沟通能力的关键要素和工具，如何在有效的沟通的基础上，充分理解和满足他人的需求。

在确立核心价值的基础上，如何提高工作和生活的效率与质量。

学会个人目标设定和分解

区分普通员工和职业化人士的区别、思维方式的不同。

【课程特色】

广阔的理论视野，配合丰富的实践经验和案例，采用讲授、游戏、互动、案例分享和启发式的教学方法，**综合训练，可给学习者留下深刻的记忆，启发行动的灵感。

【课程对象】

企业中各个层面的职场人士

【授课时长】

1-2天（6个小时/天）

【课程大纲】

职场胜任能力的要素---基本的内在原则：

内在原则和行为模式（习惯的建立）

习惯是知识、技巧、态度得混合体。

知识是理论的观念，指点我们“做什么”及“为何做”。

技巧是指“如何做”。态度是“想做”及“愿意做”。

常用锦囊：

1、 积极主动

2、 责任心：影响范围，关切范围原则

3、 效能原则：产出与产能的平衡

《伊索寓言》里讲述了一个鹅和金蛋的故事：有一天，一个很穷的农夫在鹅窝里发现了一个金蛋，让他喜出望外，这以后的每天早上，农夫都可以从鹅窝里拿到一个金蛋。但是，当他日益富有的时候，他也变得越来越贪婪以至于没有耐心等待每天只有一个金蛋。他更想一次得到鹅身体里所有的金子，于是他便杀了这只鹅，结果什么也没得到。

这则寓言可以应用于我们的职业和个人生活中，我们常常像这个农夫一样以牺牲产能（鹅）的代价来提高产出（产品）金蛋。我们常常关心的是效率而不是效能（产出和产能的平衡），由于我们忽视了效能原则，从而破坏了我们取得结果的能力，并为此付出了高昂的代价。

职场胜任能力修炼是一个持续成熟的模式：包括七项修炼

破冰之旅：风采展示

制定组名、组训、组徽，选出组长。

各组展示：**分组形式，迅速建立沟通环境，初步形成团队气氛                                      

团队介绍：6-8人组成一组，以独特的方式进行自我介绍，加速了解。

由现场学员对其他组的风采展示进行评价打分。

修炼一：建立在原则基础上得自我审视得修炼（积极主动）

职场心态和原则的制定

1、主动积极模式：刺激→选择的自由

案例剖析：如何将被动消极转变成主动积极的回应

2、人类所的四大天赋潜能，是帮助将负面情绪转向正面反应的方法

3、影响圈的概念

4、关注圈的概念

讨论情境：已经入职很久了，一起入职的小王已经被提拔成主管了，而自己还是普通职员，这时候你怎么办？

修炼二：目标管理

1、撰写个人的使命宣言（目标）

2、如何进行目标分解和设定

3、心智创造-实现目标的方法YCYA

案例：设定自己的人生目标，职业目标及分解

讨论情境：入职一段时间后，自己基本掌握了工作技能，但在工作中发现流程中存在不足和问题，这时候怎么办？

修炼三：精力时间管理

课程设计理念：什么**重要？**重要的事情就是我们自己认为**有价值去做的事情。是帮助我们走向正确方向，实现我们使命宣言、以原则为导向的事情。

在这里我们会告诉你如何确立核心价值，如何进行时间管理，传统的时间管理与以原则为中心的自我管理的区别。

1、帮助我们学会管理生活，掌握时间，排列优先次序。

2、确定人生的大石头

3、人生罗盘

4、“重要”的真正含义

5、时间管理矩阵图的四个象限之间的关系及分类

讨论情境：刚入职不久，领导因为比较忙，无暇顾及自己，很多地方都不熟悉，这时候怎么办？

修炼四：人际领导的修炼（双赢思维的建立）

1、双赢思维是有效人际关系的“根”，即基础

2、理解何谓双赢

3、双赢游戏，理解博弈和双赢

4、理解勇气与体谅如何帮助建立双赢关系

5、学员互动

6、除了输/赢外，还有双赢的选择

7、深化双赢/无交易的内容

8、懂得为何要双赢是人际交往的更高层次，双赢不代表不竞争

9、什么是合作？怎么合作？

课堂练习：双赢游戏

修炼五：同理心沟通的修炼

课程设计理念：先要学会理解他人，然后在寻求被他人的理解。这个修炼可以培养你耐心倾听的技巧，善解人意的心思和明白无误的沟通方式。信任就这样在无形之中得到加强，问题也随之迎刃而解。

1、知彼解己是“枝干”

2、认识到先了解别人所带来的好处

3、掌握职场沟通的关键要素和工具

4、了解有效倾听的方法

5、学员自我评估

6、分享解决方法

7、分析了解听的层次

8、何谓“同理心”

9、学习同理心倾听技巧

修炼六：创造性合作的修炼（团队共赢）

课程设计理念：红木虽然根部系统很浅，但紧密地长在一起，它们的根相互交错从而防止主干在狂风到来时倒塌。善于学习他人的智慧，珍惜彼此之间的差异，1 1>2的创造性合作会使团队产生更高的效能。

1、团队共赢，统合综效是 “果实”

2、学员互动：寻人启事

3、了解统合综效的定义

4、第三替代方案的讲解

5、认识团队的精神

6、信任度测试

7、尊重差异

修炼七：不断更新的修炼成长

课程设计理念：锯用久了会变钝，锯齿不再能锯断木头。人也需要不断从情感、心智、生理和心灵四个方面提高自己并平衡发展，才能更好地加强所有习惯的有效性，以百倍的信心迎接工作和生活的挑战。

1、懂得关注在生命的四个方面的平衡与更新

2、确立不断更新的目标

3、了解生命四层面

4、如何不断更新