【课程背景】

综合管理能力主要包括管理队伍的规模、素质和结构，管理手段的科学化、现代化程度，管理教育的广度与深度，以及管理科学研究与理论水平等。一个地区、一个部门、一个国家的管理能力，主要取决于管理队伍的素质与结构、管理研究与教育的水平，以及管理手段的现代化程度。

管理者如果要提高组织的效率，首先要有具体的效率标准作为衡量的依据。标准是用以比较将来、当前和过去行动的准则。确定标准的方法有很多种，管理者可以把组织的许多特征作为效率衡量的标准，包括量的、质的等依据。

协调能力是指根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力。一般认为组织协调能力要包括：组织能力；授权能力；冲突处理能力；激励下属能力。组织能力是指组织人们去完成组织目标的能力，它是领导者成功有效地完成组织目标的心理特征。

管理者的管理能力从根本上说就是提高组织效率的能力。管理者若要准确地把握组织的效率，需具备下列五种管理能力：决断能力、应变能力、承受压力能力、激励能力、领导风格等。

【课程收益】

1、**研讨紧贴实际的工作案例，在交流与碰撞中，获得启发与管理智慧；

2、穿插的教学视频，既活跃了气氛，更引发思考，帮你洞悉管理本质；

3、精彩讲授，既有理论高度，又能深入浅出，便于理解与实际运用；

4、精心设计的演练环节，确保学员将知识转化为技能，课后即可实际操作。

【课程特色】

1、课前调研 课中训练 课后辅导，使培训真正落地

2、案例分析、方法研讨、工具演练、视频赏析、提问互动、精彩讲授等

【课程对象】

各级管理干部

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

**单元  自我管理创新

一、 角色认知

二、 角色复合

三、 如何做下属

四、 如何做上司

五、 平行关系处理

六、 角色新思维

第二单元  业务流程管理创新

一、 管理循环

二、 SMART原则

三、 如何拟定计划

四、 拟定计划的七种偏差

五、 计划管理

六、 大数据思维

七、 工作分配的技巧

八、 命令的艺术

九、 控制的艺术

十、 整合与协调

十一、 问题意识与创造力

第三单元  高效团队管理创新

一、 合理授权

二、 有效控制

三、 情境领导

四、 部属培育

五、 心性管理的艺术——激励

六、 部属行为

七、 激励三宝

八、 管理沟通技巧

九、 如何改变别人的态度

十、 跨部门沟通

十一、 管理中的沟通术研讨