【课程背景】

企业新晋管理人员、储备干部，是组织的中坚力量是企业效益的具体执行者和持续推动者，并在企业中起着承上启下的作用。尤其是当企业规模逐渐扩大，需要快速提升管理人员的团队管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的绩效提升。然而，大多数中基层管理人员从“业务能手"走上管理岗位后，不同程度遇到了以下管理障碍：

如何赢得上级，以及团队成员的信任?

如何有效梳理资源，支持团队的任务?

如何管控团队问题，不成为救火队长?

如何分配工作任务，做到人人做对事?

如何与员工沟通，进行绩效提升面谈?

如何主持高质量、能解决问题的会议?

你到底是谁，管理能一招鲜吃遍天吗?

【课程收益】

从“业务能手”，向“团队领导”快速转换职能角色

从单兵作战的英雄，成为打造“英雄兵团”的指挥官

从个人绩效优秀，到快速裂变，带领团队绩效的卓越

使团队：有意愿干、有能力干、有资源干、干好结果！

【课程对象】

中层管理、新晋管理者、业务骨干、储备人才

【课程时长】1天（6个小时）

【课程大纲】

一、课程导入

课程架构介绍

课程学习建议

二、管理角色认知

1、(入职)认知管理角色

业务能手VS团队领导

个人成长VS团队成长

个人绩效VS团队绩效

2、管理职能与管理角色

管理者职能角色成长路径

区分职能角色和团队角色

3、(上任)走向管理

(新手)常见的7个管理场景

“新官上任”赢得团队及上级的信任

三、团队计划管理

1、管理目标

目标设定1:【SMART原则】

2.行动计划

找出策略2:【头脑风暴法】

优选策略3:【迪卡坐标法】

行动计划4:【4W2H六要素】

匹配资源5:【5个提示】

1)从上级和组织利益出发

2)AorB方案并以数据、事实支持

3)主动请上级提问

4)总结并推动达成共识

5)反馈结果并感谢

【工具表】《行动计划6要素》《资源申请5个提示》

四、团队资源管理

1、人、财、物、时

2、时间管理认知测试

3、高效时间管理4D法则

1)Do it Now

2)Do it Later

3)Delegate

4)Don't Do it

【工具表】《TO DO LIST》

五、工作问题分析

1、工作复盘的意义

复盘的定义

复盘的意义

复盘的误区

2、工作复盘四步骤

1)回顾目标

2)评估结果

3)分析原因

4)总结经验

【工具表】《复盘四步骤》

六、团队任务授权

1.授权四个维度分析

2.工作授权六个步骤

1)意愿使命

2)结果清晰

3)权责适中

4)承诺明确

5)共识回应

6)风险防范

【工具表】 《工作授权6步骤》

七、工作绩效面谈

1、员工行为绩效反馈

监督VS监视

积极性反馈-动机

建设性反馈-行为

2、反馈BOOST原则

Balance平衡

Observed观察

Objective客观事实

Specific具体的

Timely及时

3、行为管理AID-O结构

Activity 行为

Impact 影响

Desired behavior 期望行为

Option 解决方案

【工具表】《行为绩效管理反馈》

八、团队会议增效

1、无效会议的四个特点

会而不议、议而不决、决而不行、行而无果

2、高效会议181结构

10%—会议开场三讲

80%—言之有物、讲清楚、说明白

10%—会议结束三做

3、高效会议10个提示

【工具表】《高效会议3步曲》

九、管理案例：管理者因人善用

1、识别不同的员工

1)意愿高能力低-菜鸟

2)意愿高能力高-雄鹰 意题高能力性

3)意愿低能力高-老鸟

4)意愿低能力低-坏鸟

2、管理者不同的管理角色

1)菜鸟-教练(辅导)

2)雄鹰-支持(授权)

3)老鸟-政委(激励)

4)坏鸟-教官(惩戒）

【管理案例剖析】《王经理的难题》