（反转互动课程）

一、情商是管理者的**基本素养

情商的五个方面

情商的五项管理

情绪在工作中的作用

主管与人打交道的能力

主管在工作中扮演什么角色？

你认为建立人际关系的关键？

二、主管以什么样的角色成为员工的伙伴

指挥者与被指挥者的感觉分析

没有永久的权威

要进入下属的世界

向导航仪学习管理

三、建立伙伴关系的激励与辅导

激励下属的**方式：

告知情况、提供反馈、给予认可、倾听下属、鼓励参与、进行授权

4c指导的操作－有策略的指导

他们为什么不愿意工作

高效辅导的核心是商议式交流（角色扮演）

建立积极关系的教练风格与主题意识

有效授权

高效辅导

追随辅佐

**自我转型与他人建立伙伴关系

成功经理人的经验

使主管形成提升人际面领导的视角

理解“你自己决定”的含义