建筑施工人员沟通协调包括项目当事人、外包劳务农民工、其行为能影响项目的计划与实施，以及其利益受该项目影响（受益或受损）的个人和组织；弄清楚哪些是他们各自的需求和期望是什么？只有这样，才能对工程项目干系人的需求和期望进行管理并施加影响，调动其积极因素，化解其消极影响，以确保建筑工程施工项目获得成功。

【课程收益】

理解施工人员沟通思维模式

提高与内部农民工的沟通效率

提高与工程分包商的沟通影响力

提高与工程监理公司的沟通技巧

适合行业 ：建筑/工程/施工企业

课程对象 ：中高层干部、工程管理骨干员工

课程时长 2天（12H）

课程实施：

施工项目过程管理融入培训现场，施工合同—交钥匙过程沙盘推演，玩转项目施工全过程；

施工项目实操案例分组讨论、角色互换训练为主，互动式教学；2次现场测试；

施工案例真实分析，既有抢答，又有辩论，还有现场演练，热烈的课堂氛围；

**单元：施工人员沟通思维模式

如何平衡项目干系人利益

整体大格局意识

沟通双赢的思维

如何去换位思考

协作精神在沟通中如何

中建项目经理素质模型

施工人员的系统思考法

【场景化案例】劳务工不戴安全帽如何沟通？

第二单元：外部业主与承包商的沟通影响力

诚信宽容沟通心态  

施工规范标准理解

项目经理表达技巧

熟悉业主监理招投标合同

双向互应交流响应  

语言体态有效配合  

因人而异进行沟通  

讨论：工期变更签证如何沟通

第三讲、劳务班组农民工的沟通五项黄金法则

法则之一尊重

法则之二准备

法则之三顷听

法则之四提问

法则之五表达

情景讨论分析：

施工人员表达忌讳

【场景化案例】老家农忙，农民工集体请假如何沟通？

第四单元：劳务分包团队沟通协作执行力

如何打造项目团队的灵魂

工程项目团队建设十步法

施工团队的整体效能

如何带领分包团队

施工团队合作艺术

三元工作计划执行法

【场景化案例】劳务班组在工程交叉施工时出现风险应对策略运用；

第五讲：外部监理公司的沟通技巧

为他人着想

复杂问题简单化

借力使力不费力

沟通面对面

要到位而不错位

案例讨论分析：

小礼品大用处

【场景化案例】工程监理鸡蛋里挑骨头，如何沟通？

沟通交流中的情绪控制

控制自己的情绪

影响他人的情绪

控制情绪的工具有效应用

讨论分析

第六单元：项目绩效目标施工管理

总体目标的分解与落实

建立共同的目标愿景

施工项目团队成员类型选择

组建施工项目领导班子

选择团队组成人员

分解目标现场演练DC-PDCA

依据公司的KRA分解KPI

目标管理中的沟通

影响下属认可工作目标

领导员工绩效改进

【场景化案例】工程项目1-5级计划分解17大节点，找出解决方法、步骤，小组为单位讨论进行验证，输出可落地操作的路径

第七单元：施工管理人员角色认知

-----自律自己

-----上级信任

-----下级导师

-----政府对接

-----施工组织设计

-----业主经营

-----监理沟通

项目内部协调

项目外部决策

【场景化案例】：建筑工程施工中出现危机时项目施工的危机应变艺术并找出负面影响处理技巧解决方法、步骤，课堂现场输出可落地操作的路径