**阶段《从专业走向管理》2天

项目结构

课程纲要

模块一

领导者角色认知

学习团队组建

案例分析：对上对下对同事期望值认知

优秀管理者在企业价值链中的定位

对角色规范权利义务准确把握

优秀管理者关注的8大问题

管理者的德才要求

模块二

领导者角色与转换

管理者角色转化困难原因分析

如何从专业能手到管理高手

不同情形角色转换要求

自己：自律自强自学

上级：信任实干潜质

下属：领袖导师榜样

同事：敬重搭档朋友

客户：信赖诚信专业

模块三

管理基础

管理对象的两个方面分析

管理者与员工之间双向关系

管理五项基本职能

三元工作管理法

工作委派五步法

工作流程与控制

模块四

团队管理与执行

如何打造团队灵魂

团队建设四要素

团队角色与担当

团队建设十步法

团队项目的管控要点

团队“接口”管理

如何执行公司规章制度

团队执行效率低下原因分析

团队三化执行力

执行四步骤

工作执行三步法

模块五

高效沟通技能

意义传递

被正确理解

沟通的目的

沟通的基础

沟通方式区别

沟通管理方格图

沟通五项法则

与上司关系的处理

与上司沟通的四大技巧

与下属沟通的三大方法

与平行部门沟通的四大技巧

《情境领导力》 第二阶段（2天）

项目结构

课程纲要

模块一

领导者思维模式

领导力测评

测评解析

领导的系统思考法

领导的思想格局

领导者如何谋与断

领导者决策三步法

模块二

情境领导力

情境领导者的三项关键技能

诊断

应变

沟通

权变与情景领导

情境领导对管理者的角色转换要求

针对不同部属转换领导风格

群体危机情境的应变艺术

负面影响处理技巧

模块三

目标与绩效管理

工作目标的类型

目标的SMART练习

目标制定的步骤

分解目标现场演练DC-PDCA

依据公司的KRA分解KPI

不同绩效结果如何面谈沟通

辅导下属绩效改进（PMI技术）

模块四

如何制的工作计划

action projects运用

计划的制定五步法

如何应用WBS分解工作任务

计划的七要素

B-PLAN运用

执行计划的一般程序

模块五

计划实施过程的控制

目标分解－策划－实施－调整的审视

部门与部门计划接口的案例分析

流程中关键点的设置和应用

计划中策划方法的应用讨论和分析

优化常规工作方法分析与讨论

计划调整的流程和控制

实施目标计划管理的支持系统

《部属培育与激励）第三阶段2天

项目结构

课程纲要

模块一

培育部属

部属培育的有效教导方法

如何掌握部属培育的**时机

员工的能力发展阶段

如何掌握有效学习曲线

教练技术运用技巧

诊断技术

如何运用KSAH法测评部属能力

绘制部属能力坐标图

工作绩效评估：能力和意愿

如何建立OJT体系

部门OJT训练手册如何制定

关键岗位OJT计划如何制定

工作教导的三个层次

高效能部属培育的运作手法

工作教导的步骤

模块二

授权与激励

授权与控权的实操技巧

授权的误区识别

授权流程与步骤

授权后的过程追踪

找到激励的有效区域

工作动机分析

四种不同类型员工激励技巧

过高期望的激励

领导常见激励误区

不同情景之下的正强化激励和负强化激励

情景激励手段的两大策略

许文独创情境激励“四步法”

第1步 诱之于利

第2步 动之于情

第3步 激之于欲

第4步 控之于法

模块三

团队关系与冲突管理

不同冲突情境对团队关系的影响

领导处理团队关系5个要点

如何做到“事要成，人要爽”

上级与下属冲突处理方法

员工之间冲突处理方法

小团体冲突处理方法

部属个性化处理方法

团队之间的人际关系处理方法

模块四

跨部门协作技巧

挖掘跨部门沟通协作根源

跨部门沟通不畅的根源

不容忽视的“部门墙”

客观存在的个体差异

视频解析：《亮剑》电影片段

讨论：怎样站在全局思考问题

讨论分析：如何选出一名优秀员工

营造良好沟通氛围

为他人着想

复杂问题简单化

借力使力不费力

沟通面对面

要到位而不错位

案例讨论分析：

市场经理投诉冤案

跨部门沟通协作解决之道

跨部门沟通走进家庭

建立有效的投诉机制

建立共同的团队目标

跨部门问题清单对策表