一、为什么学习本课程:

在全球企业竞争进入数据化时代，中央提出高质量发展，但更多的企业更如繁星陨落、昙花一现或平平无奇，众多企业更是失去了方向。几乎所有行业都进入了价格战。如何高质量发展，如果**管理中的大数据抢占竞争先机，“**时间”正确决策，谁就引领了行业的发展，实现基业长青。

质量管理的竞争远远不是全面质量管理提出的时代，影响质量的因素众多，数据繁杂，项目管控、风险防控、竞争情报、研发过程、技术创新、工艺交叉、生产效能、成本控制、人力资源等诸多领域，都影响质量的提升。要求生产管理者负责质量把关已经远远不能满足需求。

质量提升的管理，必须先**创建各类数据、环节、流程的标杆，至少实现所有事务的标准化，逐渐积累企业自身各环节的标杆大数据库，建立质量管理的全模块数据库，甚至利用智能化系统全面杜绝“人为判断、人为差错”等不确定因素，才可实现质量管控。

企业的质量部门需要**一些专门的管理工具、方法来整合各种资源，规避风险。进行自身管理的全面标杆化，使每个管理环节都**数据化来控制，成为提升质量并降本增效的保障。**“立标、对标、达标、创标”，使有效的管理模式内部推广、成果扩大，快速创建标杆管理中“每一个动作”的工作模板、表单、信息化数据，实现质量提升中的全要素控制。

陈泓冰先生的“全面标杆管理理论体系”和“标杆四法”的实践方法是一种及各种管理思想、管理工具而大成的管理哲学方法论，企业如果掌握了这种管理思想，可以直接创建各管理模块、环节的标准，并系统化的建立标准化管理体系，形成企业内部大数据的积累，建立数据库，在未来则促进管理智能化的实现。

二、谁应该学习本课程：

企业高层领导、质量负责人、生产部门经理、其他骨干人员

三、**本课程您将学习到：

从观念上消除标杆管理只是一种时髦的管理工具、绩效对标工作只是一项阶段性任务的错误想法，也改变了质量管理者为对标而对标的工作态度，并区别了仅研究竞争对手的片面的竞争性对标、宏观的战略对标、和狭义的同业对标思想。

**标杆思维的再造，从模仿到创新的方法入手，注重质量全面整合改善，参训领导、管理者甚至普通员工可以变成具有敏锐洞察力、标杆思维能力的工作中的思想者、变革者、创新者及全员绩效管理者。

**学习标杆管理操作案例，掌握掀起企业高质量发展的内部对标、创标热潮的文化，以哲学的方法论来挖掘企业的未开发潜能。将标杆管理深化到质量管理、专项标杆管理、基层文化建设、直至全员岗位工作质量对标、创标之中。

课程大纲：（此为两天版内容 一天版不含辅导的压缩内容讲授版）

**天上午

**部分：标杆实践与高质量发展

一、 标杆管理实践

1、 标杆环——立标、对标、达标、创标

2、 标杆管理与对企业质量提升的决定性作用

3、 标杆管理创建的支撑因素——标准化、系统化、数据化、模版化

4、 标杆管理首要作用的目标的科学合理

二、标杆管理类型与高质量发展

5、 选择谁作为标杆——同业对标与业绩突破

陈泓冰案例：内部立标杆，实现20倍利润增长

6、 企业怎么选择的标杆——跨行业对标与无处不在的创新

陈泓冰指导对标案例：

l 行业**高满意度和高速增长的业绩

l 从濒临破产到500强

7、 对标管理的误区与捷径

8、 向谁对标与对什么——对标如何正确看待和设立对标目标

9、 目标的分解技巧

三、善于发现质量问题背后的本质原因

10、 卓越的管理是不让问题发生

11、 换个角度看质量管理——关闭问题发生的电源

12、 德国人的“主脑”意识与中国企业质量管理的不足

13、 创建机制使人人不作恶——法家文化与数据化意识及手段

第二部分：从对标到创标——标杆思维与质量管理的环境分析路径

一、标杆管理的剪刀思维法（标杆四法）

1、 标杆管理的剪刀思维法——西点军校的高质量工作流程

**天下午

2、 剪刀思维的谱系图应用——理顺对标思路、处理复杂工作的系统性图形思维工具

3、 墨家“故、理、类”与质量管理的灵魂

陈泓冰指导对标案例：

l 研发数据情报处理——对标分解技巧：美的集团“向17小时对标”后成为千亿企业

l 企业剪刀流应用，一年实现双倍的产值提升

l 其他质量对标实现突破的案例

二、标杆管理的责任层级法（标杆四法）

4、 标杆管理的责任层级法——解决质量本质问题的超级工具与提案管理、QC的高效结合

5、企业对标管理课题立项与“责任层级法”的价值规律——打造“标杆企业”的基本方法论

陈泓冰指导对标成功案例：

l “一切皆数据”的成功案例，行业**高质量、**高绩效的实现——近期经典的对标快速建立标杆指标体系实操案例，轻松实现“**次就把事情做对”，立即实现惊人利润率。

6、 从根本上解决问题——标杆管理的六个绝不放过

7、 标杆超越——从片面的质量改善到质量管理环境的全面塑造

第二天上午

第三部分：数据引领质量的具体应用——科学的标杆指标体系与质量要素建模

一、全面质量标杆指标体系的创建以及全岗位要素指标分解

1、 管理中的全环节的价值要素分解

2、 可衡量的才是可管理的——在关键环节创建量化标准

陈泓冰指导对标成功案例鉴赏：

产值数百倍的增长——行业**与质量标杆创建

3、 标杆管理的要素建模法（标杆四法）——管理“模块化”与实现全岗位全环节基准创建

4、 实现质量的全面数据化的管理——**要素建模法可全面分解各层级指标

陈泓冰指导对标案例：

l 对标指标体系的搭建

l 全部成为行业**的大量案例演示：**要素建模法可全面分解各层级指标，实现全面数据化

二、全面竞争性标杆指标体系与质量绩效的数据化管控

5、标杆管理的协同创标法（标杆四法） ——全维度的指标数据化标杆创建

6、搭建**科学的指标体系，对标管理推进质量与战略协同

陈泓冰指导对标案例：

l 集团公司自身的数据化指标模型创建——六纵N横指标体系与全面战略落实，建立集团长效竞争性对标机制，及永久性监控体系

第二天下午

第四部分：标杆管理的文化、质量动态绩效、情报信息化、人工智能处理等容易实现的保障体系

一、全面标杆管理的保障方法与成功实施经验

1、标杆文化与质量文化环境创建

陈泓冰指导文化对标促进绩效的经典案例：

l 精神家园建设

2、文化促进配套手段——使全员参与的文化管理工具

陈泓冰指导对标案例：

l 标杆班组建设——超越行业标杆实现业绩**

二、建立集团对标管理体系中事半功倍的综合手段

3、质量对标管理实施的组织架构与基础制度保障

4、专项问题课题“立项”攻关的有效结合

5、企业标杆管理辅导员（导师）机制对标实施中，以点带面的人才队伍培养模式（全国工业大奖、三一重工等企业模式）

6、企业指标对标管理的信息化系统大幅消减工作量，实现智能化科学决策，信息共享

陈泓冰指导对标成果案例：

l 对应标杆管理的企业创新（质量攻关、技改）信息化辅助系统——大幅提升管理创新及技术创新效率的管理平台

l 决策与管控的竞争性情报信息化基础——企业与二级单位的动态指标对标信息化管理系统建设

陈泓冰指导对标案例：

l 令国人震撼的千亿企业的高速增长：全面标杆管理与信息化结合

第五部分：专项问题互动分组研讨与辅导（大约1.5小时）

（研讨与辅导、汇报）质量提升、降本增效、安全建模等项目方案

一、本企业或专项指标难题的项目方案及改善措施分组研讨

1、各企业针对自身问题的分组研讨与专家辅导

2、成果汇报：现场点评参训管理者各质量标杆创建的实施措施及效益量化

二、学员自由提问，解答同时并有大量成果案例展示鉴赏