课题

时长

《中层的角色定位与自我认知》

1天

《中层职业化》

1天

《团队执行力》（建议管理层全员参加）

1天

《目标与计划管理》

1天

《中层管理者五项管理技能修炼》

1天

系列一：《中层的角色定位与自我认知》

课程背景：

中层是企业的“中坚”力量，是企业战略落地的中流砥柱，是企业持续成长的动力源泉。对于企业发展而言，可以说是“中层决定成败”，一个企业能否健康持续的发展，不仅取决于高层的战略决策能力，更有赖于强有力的中层管理和执行能力。

但长期以来，企业中层在自身角色认知、职业心态、执行力等方面都或多或少存在着不足和缺陷，从而导致企业发展中所面临的种种管理问题。

如何让中层真正的成为企业的中坚力量？如何才能让团队快速的成长？如何把管理需要理论、方法、经验，快速有效的植入中高层的思维和行为中？本课程为企业中层量身定制，能有效解决以上问题，提高企业中层的综合效能，进而为企业管理增效！

课程收益：

1. 帮助学员明确中层管理者应有的正确观念和思维；

2. 帮助学员明确自己在组织中的位置，树立正确的角色定位；

3. 帮助学员重新审视自我，发现和总结工作中的不足，明确成长方向；

4. 帮助学员提升职业素质，掌握自我管理与心态调节的方法；

5. 帮助学员调整自己的职业心态，找准自己的职业定位；  

6. 帮助学员提高综合素质和团队管理能力。

课程时间：1天

授课对象：企业中层管理人员、储备干部、核心团队成员

授课方式：大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具

课程大纲：

**讲 卓越中层修炼：**得力的中层离你有多远

一、企业为什么需要中层

1、高层没时间没精力

2、基层也需要核心人物

3、特殊的位置要求

二、 什么样的中层**得力

1、中层的三大境界：

2、中层的三大职责

3、中层的三大内伤

4、规章制度的“监督者”

5、企业文化传播与建设的“桥梁”

6、得力中层的三大表现

三、 得力中层不可扮演的9种角色

1、员工代表：代表基层与上司谈判

2、一国之君：我的部门我说了算

3、向上越位：替领导做决定

4、临时工：做成怎样算怎样

5、劳动模范：事必躬亲，事无巨细

6、老好人：你好我好大家都好

7、官僚主义：用权力打压员工

8、自由人：想干什么就干什么

9、对抗者：平级之间矛盾不断

第二讲：中层管理者的角色定位

一、中层的四大角色定位

² 战略执行：做放大镜，不做大气层

² 角色认知：当司机，不当乘客

² 带领团队：当教官，不当保姆

² 激励团队：设计更多的比赛项目

二、中层执行方法（两讲三做）：

² 讲清结果

² 讲清后果

² 做检查

² 做奖罚

² 做机制

三、中层领导的责任训练

² 领导的本质不在于能力比下属强多少，关键在于敢不敢承担责任；

² 作为领导，就是要为员工负责，为团队责任，为客户负责，因为这是执行团队成功的根本。

² 中层=责任

第三讲 卓越中层修炼： 10项修炼使你获得全面提升

一、修炼1适应力：能否成为得力中层取决于心态

二、修炼2执行力：杜绝对上对下喊口号100%执行

三、修炼3管理力： 5%在责任，95%在管理

四、修炼4解决力：做解决上下属问题的专家

五、修炼5抗压力：走出职业倦怠期的浮躁阴霾

六、修炼6合作力：上下一心打造高绩效团队

七、修炼7沟通力：让上下属都和你“掏心掏肺”

八、修炼8创新力：成为组织变革的领头羊

九、修炼9提升力：不主动“充电”地位不稳

十、修炼10超越力：刷新纪录做**得力中层

系列二：《中层职业化》

课程背景：

美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了20～30%左右的能力。如果受到充分的职业化素养培训，就能发挥其潜力的60～90%。尤其是作为中层管理者，职业化素养的缺失成为影响企业迈向成功的重要阻碍。

提升管理者的职业化素养，是绝大多数中国企业面临的一个重大挑战！华为、联想集团等优秀企业已经把“心态素质培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。

课程收益：

1) 帮助学员明确自己的角色定位，分清生活的我和工作的我；

2) 帮助学员提升整体形象和职业化水平，让参训者精神风貌大幅提升；

3) 帮助学员树立商业价值交换和敬业精神的理念，提升团队组织绩效；

4) 帮助学员规范言行，提升自我价值，以职业化的标准要求自己；

5) 帮助学员树立信托责任和契约精神，让对自己的行为进行自我约束；

6) 帮助学员提升敬业度，让学员为使命而战。

课程时间：1天

授课对象：企业中层管理人员、核心团队成员、骨干员工

授课方式：大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具

课程大纲：

**讲：职业选手——职业人的必由之路

一、 职业选手与业余选手有什么不同？

² 业余选手以业为乐，职业选手以业为生；

² 业余选手满足自我，职业选手满足客户；

² 业余选手做了就行，职业选手精益求精；

² 业余选手消磨光阴，职业选手惜时如金。

二、 职业化的死敌－－－两大糟粕文化

² 江湖文化——爱恨情仇、哥们义气

² 家文化——公私不分、角色混淆

三、 职业化修炼：“九九归一法”

1.别人与自己是两回事：别人的错误，不是我错误的理由 。

2.功劳与苦劳是两回事：做了许多事，很辛苦，不代表你有了结果。

3.批评与表扬是两回事：批评与表扬不能相抵，不能不表扬了也不批评了。

4.过去与现在是两回事：过去只说明过去，我们只看现在，公司是靠现在的价值而评价你的。

5.对人与对事是两回事：不能带个人情绪去工作，对事不对人。

6.感情与原则是两回事：内部同事角色分清，班上是同事，班下是朋友。

7.友谊与商业是两回事：客户关系角色，讲利益时是商人，讲感情时是朋友。

8.家与公司是两回事：家里的做事方式和习惯不能带到工作中；不能用私人的东西，为公家服务，也不能以公家的东西为私人所用。

9.社会与职场是两回事：不能把江湖的习惯，当成职场的规范。

四、 职业化的三个标准：

专业——立身之本，让我们具备合作的资格

商业——商业核心，让我们得到实实在在的报酬

敬业——**高境界，像热爱生命一样热爱我们的职业生命　　

第二讲：专业技能——职业人的生存之本

一、专业就是“看家本事”

² 没有专业，就没有谋生的手段；

² 专业水平是持续一生的本领。

二、专业就是满足客户需求的细节操作

² 专业水平，决定了你的结果；

² 结果公平交换，决定了你的财富与人生；

² 一个人的身价取决于他创造结果的能力。

三、会合作，才是专业化

² 封闭导致衰退，传承才会提高；

² 团队优势互补，专业价值**高。

四、如何成为专业选手？

² 锁定目标：找准客户价值；

² 专注重复：做流程化操作；

² 学习他人：超级学习力；

² 持续创新：持续改进和创新。

第三讲：商业交换——职业人的信托责任

一、信托责任

² 职业，来自于雇主之托：从股东到员工，是层层的信任与委托关系；

² 信托责任是一种“托付”：无论出现何种情况，我都会尽职尽责。

二、商业交换

² “商业交换原则”是职业化**原则，交换的前提是雇佣关系。

² 职业精神的核心是契约精神（与股东－－履行职责；与客户－－结果交换；与团队－－价值交换）

三、 契约精神

² 员工也是商人，职业化就是对结果负责，成就是交换的结果。

² “拿人钱财，替人消灾”。不同意，只要正当，也要执行。

² 没有监管，更要自律。

第四讲：敬业精神——职业人的第二生命

一、职业人的第二生命

² 热爱生命，是人的天性。

² 职业生命，是我们的“第二生命”

² 像热爱自己生命一样，热爱自己的职业

二、你对生命负责了吗？

² 生命的意义清楚了吗？

² 你的一生规划好了吗？

² 你的生命质量提高了吗？

三、敬业精神是绝对精神

² 对职业无限的热爱；

² 对公司的高度认同——圈内人思想；

² 对客户高度的责任；

² 对创造价值持续的热情；

四、职业的快乐指数

² 生命需要快乐；

² 快乐来自创造价值；

² 价值取决心态与能力

系列三：《团队执行力》（建议管理层全员参加）

课程背景：

企业在发展中遇到的**普遍性的问题，就是员工的执行力偏弱！这也成为了企业发展的主要瓶颈之一。如何提升自己的执行力？如何快速培养部属的执行力？如何打造执行型团队？本课程将从理念、方法、工具等多方面提供**立竿见影的训练。

卓越团队执行力特训营，致力于解决以下问题：

1) 领导一马当先，团队却总是跟不上，下属越多、自己越累？

2) 员工工作没有结果，却找了一大堆理由和借口？

3) 制度出台以后，总是难以贯彻下去，制度变形、不了了之？

4) 企业总是靠领导拖着走，员工工作缺乏主动性和责任心？

5) 团队不缺能人但缺乏活力？如何打造一支忠诚度高、凝聚力强的一流执行团队？

6) 团队成员工作没激情，给了工资也不尽力，做一天和尚撞一天钟？

课程收益：

1. 帮助企业注入执行理念，导入结果管控的执行工具；

2. 帮助企业发现日常工作中存在的执行力问题，教会员工正确的工作方法；

3. 帮助企业树立以结果为导向、以客户价值为方向的思维习惯和行为习惯，大幅提升团队组织能力；

4. 帮助企业打造一支忠于职守、勇于担当的执行团队；

5. 帮助企业激活团队工作热情，化解部门之间的壁垒，让沟通更加高效；

6. 帮助企业建立一套指令必达系统，让每一项工作都能变成结果。

课程时间：1天

授课对象：企业中层管理人员、核心团队成员、骨干员工

授课方式：大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具

课程大纲：

**讲：商业人格——为团队注入执行的基因

一、人格与商业

² 为什么员工不行动？因为要看别人怎么做。

² 为什么总是心情烦燥？因为热衷于内部比较。

² 为什么不做结果？因为心中没有原则。

² 为什么不负责任？因为企望别人承担。

这就是商业人格的缺失，没有商业人格，就没有职业化的根本，就没有执行的团队。

二、商业人格

1. 二个要素：靠原则去做事（原则高于一切）、靠结果做交换（我要什么我清楚）

2. 二个标准：成年人逻辑、社会人心态

三、商业文明启蒙，是真正的执行启蒙

² 从依附型，向独立型转变；

² 从服从型，向主动型转变；

² 从人治型，向法治型转变；

² 从避责型，向守责型转变；

² 从封闭型，向分享型转变。

第二讲、结果与任务----请给我结果

一、结果意味着什么?

1．商业交换：公司是以结果做商业交换的平台，

2．企业生死：企业依靠结果生存。

3．不同人生：人生是一个结果积累的过程。

二、什么是结果，什么是任务?

做任务是执行的假象，我们要的是结果，做结果与做任务完全不同。我们每天做的是

结果？还是做的是任务？许多人没有搞清楚。

1．什么是九段秘书？

2．结果三要素：有时间、有价值、可考核

三、如何做结果

² 做结果的三个原则：客户原则；交换原则；检查原则。

² 做结果两个思维：外包结果训练法；底结结果训练法。

² 做结果的三个方法:复述承诺法；分解法；重点法。

第三讲：客户价值：执行的动力与方向

一、什么是客户？

² 我们的衣食父母；是越用越多的资源；是我们的商业回报的重要来源。

² 没有客户价值,企业就死亡,不论它过去多么辉煌。

二、什么是客户价值?

² 站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果，是执行的方向！

² 满足客户价值需求；超越客户既定的期望。企业生存的底线，执行的动力和方向。

三、怎么做客户价值?

² 四大原则：高价值、低成本、可体验、能持续

² 三大方法：排除法、新增法、递进法

四、内部客户价值

只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。

² 对上级和平级：给提前量，给依据，给方案，给选择题

² 对下级：激励，给成长机会，给原则，给方法。

第四讲： 4R运营管理体系——建立不依靠任何能人的制度体系

一、更适合中国

是什么成就了GE这家伟大的商业帝国，是运营模式，是制度执行力，是落实战略的执行制度， 4R思想与模式，更加适合中国企业实际情况，并在上千家企业得到效果。

二、制度执行要点

Ø 凡事必有结果;R1

Ø 有结果就必须落实到“我”;R2

Ø 对“我”不相信就必须检查;R3

Ø 有检查就必有奖罚.R4

三、制度执行流程

R1：结果定义清楚：心中有结果，执行有效果！

² 结果定义清楚：有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果.

² 不相信“拍胸脯式”的保证：

² 上级下达各项目标，下级提出行动

² 措施，没有措施的承诺千万不要相信。

R2：一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有指标！

² 承诺一对一：执行，不能说“我们”，而要说“我”，否则多人承诺等于没人**后承担后果。

² 承诺带奖罚，没有奖罚标准，承诺等于没有说。

R3：过程检查：你越相信谁，就越要检查谁！

² 为什么美好的愿望，往往都是沉重的打击.

² 人们不会做你希望的，人们只会做你检查的.

² 对事不对人，我们要的是结果和改进.

R4：即时激励：立刻奖罚才有真正的执行力。

² 业绩考核解决公平，即时奖励却能带来执行。

² 好结果就奖，没有结果或坏结果就罚，奖罚两回事，奖罚不相抵。

系列四：《目标与计划管理》

课程背景：

二十一世纪的竞争是效率的竞争，而效率竞争的核心要素是单位时间内产生的效益。课程**目标管理和计划管理两个维度，帮助学员提升工作效率和团队管理能力， **各种理念和实用工具，帮助大家更好地规划工作，为个人和企业带来新的变化，带动整个团队绩效的提升!

课程收益：

1.帮助学员建立目标管理理念，快速地提升工作效率和效益；

2.帮助学员掌握目标制定的方法和技巧，根据公司目标设计部门发展目标；

3.帮助学员掌握目标分解和达成的方法和技巧；

4.帮助学员掌握制定工作计划的方法和工具，实际操作设计工作计划；

5.帮助学员掌握计划管控的技巧，**有效的过程管理，将目标变成结果；

6.帮助学员掌握晨夕会、质询会、改进会等实战工具，提升组织绩效。

课程时间：1天

授课对象：企业中层管理人员、核心团队成员、骨干员工

授课方式：大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具

课程大纲：

**讲：是什么？——目标与计划管理

一、 目标与计划管理能力自查

1、 成功的人都是目标与计划管理的高手

2、 测测你的目标与计划管理能力

二、 目标与计划管理的意义及关键点

1、 为什么要做目标管理

2、 工作计划——让目标变成结果的阶梯

三、 目标与计划管理的要素和流程

1、 目标与计划管理的要点

2、 目标与计划管理的流程解析

四、 如何确保效能：产出 产能

1、 神奇的四象限

2、 如何平衡产能与产出的关系

3、 高效目标管理的秘诀

案例分析：国内企业目标与计划管理存在的普遍问题解读

哈佛大学25年追踪结果解读

第二讲：做什么？——目标管理

一、目标设定

1.目标设定剥洋葱图

1)目标设定之公司目标

案例分析：平衡计分卡和战略地图解读

2)目标设定之部门目标

3)目标设定之个人目标

案例分析：决策树法：提升幸福指数

2.目标设定4321法

1)4个标尺

2)3个步骤(量化、细化、流程化)

3)2个答案

4)1个原则

案例分析：目标量化法

工具运用：将部门目标转化为个人具体工作

将个人具体工作转化为个人目标

如何辨别是否为好目标?

二、目标分解

1.为什么要做目标分解?

2.目标分解“三要诀

工具运用：制定目标分解进度表并进行有效监督

如何判断目标分解是否合理?

工具分享：山田切分法

三、目标达成

1.攻心为上，**上下同欲达成目标

2.目标达成四大法宝

第三讲：怎么做？——计划管理

一、计划制定

1.科学计划法

2.计划制定三法

工具分享：计划制定方法之一：寻找关键因素

计划制定方法之二：制定工作策略

计划制定方法之三：决策

3.企业必须制定的三大计划：月计划、周计划、日计划

二、计划执行

1.动态式计划：确保达成目标

以目标为导向，以应变为特征的计划。

2.推动计划达成的三大会议

 1）晨夕会

 2）质询会

 3）改进会

现场训练：晨夕会、质询会、改进会

系列五：《中层管理者五项管理技能修炼》

课程收益：

针对管理者在管理工作中遇到的典型难题，重点提升五项核心管理技能，学习相应的管理方法及工具，全面提升作为合格管理者的胜任力，可以从容有效的展开管理工作，成为自信而胜任一线管理人员。

课程时间：1天

授课对象：企业中层管理人员、核心团队成员、骨干员工

授课方式：大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具

课程大纲：

**讲：导入引言：何谓胜任的基层管理者？

优秀管理者能力模型讲解

第二讲：管理自我：厘清角色，提升效率（修炼一）

一、 角色定位与品格要求

1、外在角色认知

2、内在品格修养

3、管理者的角色与功能

互动：描述你心中所期待的上级和部属

二、 养成主动积极的工作习惯

1、打击来了怎么办

2、影响圈与关注圈

3、运用积极的心理暗示

4、主动承担工作责任：聚焦于我能贡献什么

三、 把握关键、要事**

1、忙就是好的管理者吗？你的时间管理有问题吗

2、四象限原则：依据事情重要程度来决定优先顺序

第三讲：理解人：知己知彼，有效沟通（修炼二）

一、 什么是沟通？

互动：根据我的描述画出相应的图形

1、 什么是沟通？

2、 沟通成功的因素：

二、 如何进行有效沟通

1、 沟通的两大要素：听和说

2、 倾听的技巧

3、 表达的技巧

4、 如何运用肢体语言

三、 有效沟通的基础：

找到共同点和交集：基于共同的目标和共同的利益

第四讲：要求人：有效委派，群策群力（修炼三）

互动：问题在哪里？

一、委派任务的步骤与技巧：

1、委派任务的步骤与技巧：五步法

互动：委派任务训练

2、open：说明目的与背景

3、Clarify ：提出目标与要求

4、Develop：明确步骤与方法

5、Agree：确定行动计划(时限/资源)

6、Close：表达信任与支持

二、如何运用4R循环有效委派任务：

1、R1：凡事必有结果;

2、R2：有结果就必须落实到“我”;

3、R3：对“我”不相信就必须检查;

4、R4：有检查就必有奖罚.周例会的组织

第五讲：辅导人：提升技能，激发动力(修炼四)

案例分析：忙碌的刘主管

一、 管理者如何培育下属？

1、 培育下属是管理者的天职

2、 培育下属的三给一不给：给原则、给方法、给成长机会、不给包办代替

二、 培育下属的三要点四要素

1、三要点：忠诚度、职业精神、业务技能

2、四要素：机会教育、及时激励、适时授权、参与式管理

三、 培育下属的步骤和要点？

1、培育下属的四步法：

2、培育下属的八个注意：

3、培育下属的禁忌语言：

第六讲：激励人：舒心工作，凝聚团队（修炼五）

一、 经典激励理论：

1、 需求层次理论

2、 双因素激励理论

3、 公平理论

4、 期望理论

5、 强化理论

二、 有效激励员工的方法和艺术

1、文化激励

2、薪酬激励

3、目标激励

4、工作激励

5、授权激励

6、考评激励

7、参与激励

8、情感激励