【课程背景】

如何在后疫情时代让团队调整好心态，告别过去三年躺平、摆烂的情绪？面对各种不确定性，线下门店如何抓好销售，提振团队信心？存量市场下如何做好客户的精益营销管理，激活存量探索新的增长可能？这些问题都是线下实体门店都需要及时调整和学习的。

本课程将带领学员一起清晰认识后疫情时代的团队心态，坚定职业目标规划，聚焦销售业绩达成——精益营销系统，从线上声量打造，到营销行动地图，用户心智占领到客户价值塑造、帮助您的企业和销售团队，实现销量突破，业绩增长。

【课程收益】

1、梳理后疫情时代心理状态，用正确的认知塑造团队的积极心态；

2、掌握线上获客关键节点，提升门店客流量；

3、掌握门店拓客的步骤，把握用户的消费心理；

4、掌握全生命周期的客户价值打造，提升存量用户的增购和转介绍；

5、掌握门店私域精细运营策略，持续提升销量。

【课程主讲】王军古

【课程时间】1天（6小时）

【培训方式】讲授、案例分析、分组对抗、现场演练、情景体验、技能和工具总结等

【培训对象】销售部门销售总监、大区销售总监、各级销售经理、业务骨干

【课程大纲】

**节 团队心态-后疫情时代的积极心态策略

1、后疫情时代团队积极心态塑造与调整

● 疫情放开后的变与不变

● ——乌卡（VUCA）时代如何面对不确定性的挑战

● ——如何面对危机带来的机遇

2、正确认识岗位现状与职业规划

● ——再次审视你和平台（企业）的关系

● ——自我经营打造职业品牌

● ——三省吾身与拒绝躺平、摆烂

● ——机会是留给有准备的人

第二节 后疫情时代管理者的信念和情绪

1、打造阳光心态、管理情绪

● ——增强内心力量、提升逆商、做后疫情时代的攀登者

● ——后疫情时代的三种人 ：放弃者、扎营者与攀登者

● ——提升内心力量，做高逆商管理者

● ——压力感受的本源：内心力量决定压力感受

● ——提升内心力量的方法

● ——爱的方程式与共情

2、管理者提升信念ELIIS六步法模型

● ——破框法、环境换框法、意义换框法

● ——面对负面事件情绪的发展历程：否认、愤怒、自责、痛苦、接纳、升华

● ——面对负面事件三种应对：脆弱、坚强与反脆弱

● ——意义换框法在企业创新与变革时的运用

● ——提升信念、管理情绪之ELIIS六步法模型

● ——分组讨论、分享与点评：

运用六步法模型，提升信念、打破歪曲思维，积极面对疫情的影响及后疫情时代的变革

第二节 顶层思考-后疫情时代的营销策略

1、从“**性原理”再论“互动营销模型”

2、 钟表门店新营销行动地图

● ——第1步：品牌声量-解决心智占领问题

● ——第2步：内容设计-解决价值系统问题

● ——第3步：新营销策略-解决客流进店问题

● ——第4步：流量经营-解决老用户增购/转介绍问题

3、新时代门店拓客的9个步骤

● ——第1步：瞄准热点，找准目标人群

● ——第2步：主题设计，贴近热点

● ——第3步：到店钩子设计

● ——第4步：短视频看点、用户互动设计

● ——第5步：借势海报设计

● ——第6步：全渠道信息发布与活动预热

● ——第7步：线上、线下流量邀约进店、转化

● ——第8步：沉淀粉丝和后续锁单

● ——第9步：效果评估与活动复盘

4、后疫情时代用户消费心理把握

● ——互动是**高级的营销

● ——消费心理学两个重磅理论：比例偏见和损失规避

● ——哪些行为能够让用户成为“死忠粉”

● ——不要忽视粉丝团和抖音粉丝群，归属感和仪式感的打造

● ——让用户发声，比自己发声好100倍，UGC内容的管理

5、全生命周期的客户价值打造

● ——钟表用户生态链的认知与理解

● ——6S生态链模型介绍（内容、互动、体验、转化、推荐、裂变）

● ——私域用户运维工具（企微） 直播数据工具（婵妈妈、灰豚） 微信群

● ——让用户参与进来，KOL和kOC的打造