【课程背景】

胜任素质是企业打造核心竞争力，保障战略、文化落地，提升团队综合素质的有效工具，如何建立快速的人才培养机制？如何建立本企业关键岗位的胜任素质体系？如何进行有效的胜任素质的评估？为本次程的核心内容。

【课程收益】

1.掌握胜任素质模型设计的基本原则和和流程

2.掌握胜任素质的编码技术

3.掌握胜任素质模型构建的战略分析法

4.掌握胜任素质模型构建的行为事件访谈法（BEI技术）

5.学会应用各种技术组合进行胜任素质模型构建

6.掌握胜任素质评价技术常用工具与方法

7.学会胜任素质测评在人力资源管理中的应用

【课程对象】企业高层管理者、部门负责人、人力资源管理者、胜任力构建项目负责人、招聘及培训发展负责人

【课程时长】1天（6小时）

【课程特色】：

咨询式培训：良好的互动培训，这样可以更好的保证授课效果, 方便现场咨询与互动, 让学员真正的能够学到,悟到,得到进而可以做到。

系统性与全面性：课程从人力资本提升的角度出发结合当前的法律,法规, 财务,税务等各方面内容从方案设计到激励实施都进行系统而全面的阐述。

**讲 胜任力概述

1.  胜任力的缘起、发展与应用

2.  胜任力作为管理工具的内在价值（经营绩效）

3.  胜任力如何改善企业管理系统

4.  基于胜任力的“双面绩效”

案例： 康佳集团的胜任力

第二讲 胜任力词条编写技术

1.  胜任力词条的基本结构

2.  胜任力词条选择与定义

3.  胜任力维度、构面的组合（实证方向、心理学方向）

4.  行为的定义与描述（操作性定义）

5.  行为的等级划分

练习：分组按胜任力词条的完整结构编写胜任力词条

第三讲 胜任力模型构建的战略分析法

1.  企业价值创造模式与胜任力

(1)客户亲密型的价值创造模式需要什么样的胜任力

(2)高效运作型的价值创造模式需要什么样的胜任力

(3)产品领先型的价值创造模式需要什么样的胜任力

2.  企业业务战略与胜任力

(1)根本变革与渐进变革战略各需要什么样的胜任力

(2)回报战略与增长战略各需要什么样的胜任力

(3)不同的业务战略组合需要什么样的胜任力

1.  企业不同成长阶段（如创业、扩张、规范化、巩固）所需之关键胜任力

2.  企业文化与胜任力

练习：根据不同的战略模式构建胜任力模型

第四讲 胜任力模型构建的BEI技术

1.  定义绩效标准、选取效标样本

2.  BEI行为事件访谈法概述

3.  BEI行为事件访谈法的实施流程

4.  BEI行为事件访谈法的STAR提问技术

5.  STAR提问时的注意问题

6.  BEI编码技术

7.  数据处理与统计技术

实战演练：学员扮演被访谈者与访谈者分组进行BEI访谈

第五讲 胜任力建模的其他方法和工具

1.  标杆分析法

2.  问卷调查法（如何设计调查问卷、问卷统计分析）

3.  胜任素质辞典分析法

4.  胜任力模型构建的技术选择

案例展示：某公司核心胜任力模型的构建

第六讲 胜任力建模的实际应用

1. 招聘甄选

2. 绩效管理

3. 生涯管理

4. 培训开发

5. 管理开发方案

案例展示：康佳集团对胜任力的应用

第七讲 课程总结与回顾