【课程背景】

沟通是维持团队良好的状态，保证团队正常运行的关键过程与行为。当团队的运行或管理出现了问题，部门之间，同事之间，必须**良好有效的沟通，才能找准症结，**分析、讨论、拿出方案，及时将问题解决。

一个团队的成功离不开一个共同的奋斗目标，如我们现在的目标就是提高产量，提高品质，在提高产量和品质的同时优化我们的工作环境，优化我们的工作内容。从而使工作流程简单便捷，工作效率大大提高

同样的一个团队的成长也需要有自己的团体精神和团队文化支撑，而沟通则是创造和提升他们的有力工具。一个群体的成员只有**了沟通大家才会走到一起，才会互相认可，进而才会形成共同的文化，共同的愿望目标，从而才会出现团队。不仅如此，在形成了团队之后，团员之间也只有相互的交流、沟通，团队才会使团员感到一种家的温暖，团队成员才会为了这个共同的家而奋斗，努力，从而团队得以快速成长。

【课程目标】

**本课程学习，让学员掌握沟通在职场中的重要性

**本课程学习，使学员掌握职场中多种沟通技巧

【适合对象】

各级管理人员

基层员工

想要提升沟通与执行力的学员

【课程收益】

掌握高效表达的技巧

掌握与上级沟通的技巧

掌握与下级沟通的策略

掌握跨部门沟通的方法

掌握DISC沟通技巧

【课程时长】

课程设置为1－2天，每天6小时

企业可根据实际需求定制时间与内容

【课程大纲】

做一个会说话的人——高效表达技巧

沟通的三大环节

日常沟通常见的错误分析

高效沟通的三大原则

高效表达技巧

创建安全的沟通环境

复述语言的技巧

说话时的语气、语调、表情和手势语言

分析问题的表达技巧（积木模型）

阐述个人观点技巧（总分总模型）

现场训练：积木模型、总分总模型

工作中的沟通艺术——与上级领导沟通技巧

与上级领导沟通存在的障碍

授受指示技巧

汇报工作技巧

表示不同意见技巧

与上级沟通的五条注意事项

现场训练：现场情景模拟

展现你的高情商——与下级沟通技巧

与下级沟通中存在的障碍

下达命令技巧

听取汇报技巧

商讨问题技巧

现场训练：现场情景模拟

你与他人合作共赢——跨部门沟通技巧

跨部门沟通八大技巧

跨部门沟通时表达、倾听、反馈的技巧

掌握人的心理——基于DISC性格的沟通技巧

D型性格特质与沟通技巧

I型性格特质与沟通技巧

S型性格特质与沟通技巧

C型性格特质与沟通技巧

现场训练：现场训练数据分析