【课程大纲】
一、理念篇——认知案例教学法
1- 认知培训
1.1 绩效导向的培训原则
2.2 培训中的损失与对策
2-认知教学方法
2.1 培训的被动区、互动区与主动区
2.2 教学目的决定教学方法
3- 案例教学的概念与意义
4- 案例教学的设计步骤
4.1标准设立
4.2目标确定
4.3搜集内容
4.4案例编写
4.5案例呈现
4.6教学检验
二、案例的搜集与选择
1- 案例不当的五个常见问题
1.1案例有争议
1.2案例不具典型性
1.3案例陈旧
1.4案例不能证明观点
1.5案例细节有问题
2- 好案例的四项标准
2.1 真实鲜活
2.2 激烈冲突
2.3 一般代表
2.4 自我教益
3- 广泛多元的案例渠道
4- 案例搜集的来源与方法
5- 案例裁剪技巧
6- 案例的结构
三、案例的呈现与分析
1- 案例呈现的四种形式
2- 情理并茂的案例讲解
3- 讲解案例的八种语言艺术
演练：把素材讲成案例
4- 鼓励参与的小组讨论
演练：mini案例讨论分析
5- 案例教学的开展
5.1案例教学的七步法
5,2案例教学的六项要领
四、案例教学的课堂互动
1- 因学习风格匹配互动方法
2- 课堂互动四项技巧
3- 现场应变六项对策
五、案例的升华与提炼
1- 让案例精彩纷呈的四大因子
2- 从个性到共性的案例提炼
3- 从实践到模型的案例提炼
4- 从行为到工具的案例提炼
结语：案例教学中培训师必须把握的三大角色
