课程概述：

随着中国商业社会的迅速发展，市场经济的不断壮大，世界变了！从推销时代，进入营销时代；从过剩经济，变为丰饶经济；从大众市场，细分为小众市场；从策划营销，到了系统营销。而一套科学的市场营销方法策略，将为企业的高速发展打下良好的发展基础。

消费者行为学，是世界公认市场营销的基础，一切的营销、策划、市场活动，都是在此基础上进行的。本课程以标准化的市场营销理论为主，以规范化的市场营销流程为辅，以科学化的量化细节为线，把理念转化为动作，把动作提炼为流程。学员更容易学会，复制性极强，本课程根据世界500强品牌企业工作实践经验研发而成，结合辅导多家企业的经验系统总结，本课程通俗易懂，简单易学，快速提升，特别适合没有系统学习的市场营销员，是企业市场营销人员的必修课程。

课程收益：

l 思维转型：帮助学员建立市场导向思维，从“我要卖“到”我发现客户需求“市场理念；

l 动作转型：把市场营销变成科学具体流程，再把标准化流程变成规范化的市场营销动作；

l 产品分类：**价值度与参与度对产品进行分类，让相同的产品在不同的市场合理运作；

l 渠道细分：根据客户期望及公司战略进行销售渠道布局，根据商品属性对渠道进行细分；

l 广告管理：掌握一套广告管理的方法，让企业广告达到**大的效益，并能够数据测量；

课程特色：

实战：讲解剖析市场实战营销案例，情景带入更深刻，学习更容易

实践：课堂市场动作、结构模型、技能模拟，实践更轻松，落实更简单

实操：课程结构环环相扣，系统记忆更简单，实际运用更方便

授课方式：实战讲授 案例研讨 情景互动 视频分析 实战演练

课程时间：1天，6小时/天

培训对象：市场部人员、营销部人员

课程大纲：

前言：企业的四项收入

**讲：消费者行为学概念与基本原理

一、 消费者行为学概念

1. 营销的本质：改变态度-改变行为

2. 消费者行为学概念

二、消费者行为学基本原理

1. 消费者行为学的三层含义

2. 人与环境

3. 行为的动力

4. 拥有物与延伸的自我

营销实战工具：消费行为总图

5. 消费者行为学**原理

营销实战工具：心理行为分析工具图

6. 消费者行为理论与市场营销

7. 行为研究的目的与内容

8. 营销的行为学过程

第二讲：行为学与营销实践

一、产品分析

1. 人与产品

营销实战工具：产品分类图

营销实战模型：消费者产品参与的基本模型

2. 消费者行为学第二原理

二、市场细分

1. 市场的定义

2. 工具性的价值和终极价值

3. 与消费者行为相关的文化价值观

营销实战模型：产品周期与消费者陷阱

营销实战模型：渠道的细分

三、品牌定位

1. 品牌与定位

2. 产品知识类型

四、品牌建立

1. 知觉理论

2. 知觉原理

3. 潜意识认知原理

4. 消费者认知方式

5. 认知原理

五、学习

1. 学习的特点

2. 闭合原理

3. 品牌形象与学习

六、记忆

1. 记忆的特点

2. 抽象原理

七、概念开发

1. 独特卖点与产品概念

2. 动机生成理论

3. 马斯洛需求层次理论

4. 心理动机理论

5. 动机与知识体系

营销实战模型：目的链模型

6. 动机与产品的关系

八、广告

1. 什么是广告

2. 广告与态度理论

营销实战模型：态度测量模型

3. 态度概念在分类层次上的不同

4. 态度改变理论

5. 消费者个性分类

6. 品牌个性的五个维度

7. 广告与个性的关系

营销实战技能：广告管理与测试

九、区域营销与文化

1. 文化与消费行为

2. 文化的非语言因素

3. 文化营销