【培训前言】

组织因科学的战略而持续发展，因规范管理而基业长青。随着连锁零售业的迅速发展，一线门店队伍的不断壮大，员工规范化、标准化、流程化势在必行，这样才能更好地为员工提供充分发挥自己才华、施展抱负、实现自我的舞台。很多门店没有一套科学合理的流程，导致门店管理无章可循。其实，门店导购的问题，把批评变成辅导90%的问题都可以解决，而店长只会说教，或者手把手教一遍，可是导购从学会，到会用，到熟练运用，是需要训练的与考核的，这才是一个辅导过程。很多店长只完成了**步，却没有跟进辅导，也没有相关辅导工具，导致店长教不了，员工学不会，店长抱怨员工笨，导购抱怨店长不关注下属成长。本课程，**系统的教战训练，让店长教得了，导购学的会，形成一个系统的良性循环，让公司目标得以落地，让门店业绩高效完成，让员工快速成长，让店长受下属爱戴。

课程收益：

● 学习一整套店长辅导下属的教战系统

● 理清一整套目标管理问题的逻辑思路

● 学到一整套导购区分管理的实行方法

课程特色：

实战：讲解剖析连锁门店实战带教技术、，情景带入更深刻，学习更容易

实践：课堂目标思维、表格工具、带教模拟，实践更轻松，落实更简单

实操：课程结构环环相扣，系统记忆更简单，实际运用更方便

授课方式：实战讲授 案例研讨 情景互动 视频分析 销售演练

课程时间：1天，6小时/天（可根据需求进行课程模块选择）

培训对象：门店店长、督导、区域经理等

课程大纲

前言：门店四项收入

**讲：门店带教技术

一、带教不力的损失

1. 有形与无形资源的浪费

2. 员工技能进步缓慢

3. 人员持续不断流失

4. 突破业绩瓶颈可能性下降

5. 管理被有能无德者绑架

二、带教的误区

1. 带教内容闭门造车

2. 带教方式不考虑受众心理因素

3. 带教手法说重于练

4. 监督考核者对内容不熟悉

三、高效带教流程

1. 教战缺失：教而不练，练而不战，战而不检，检而不优

2. 带教新员工融入团队5关键点

1) 意愿开发（化被动为主动）

2) 内容讲解（做什么，怎么做，为什么）

3) 模拟演练（确认标准，行为固化）

4) 监督辅导（做没做，好没好，先监督，后辅导）

5) 考核收尾（教少练多，考到底）

核心策略：承诺四要素

3. OJT高效带教流程，6 1带教模型

1) 带教开场（2大方向）

2) 你做我看（操作5重点）

3) 我做你看（操作4重点）

4) 寻找差异（操作5重点）

5) 解读内容（操作4重点）

6) 模拟演练（操作4重点）

第二讲：门店团队管理和目标沟通技术

一、效能型和效率型团队分析

二、效率型团队六把舵

1. 从关键点向固化过程转型

2. 从能力管理向行为管理转型

3. 从四周向三周转型

4. 从三十天向七天转型

5. 从销售额数量向行为数量转型

6. 将关键行为与期望的结果绑定

三、门店团队目标管理要点

1. 公司制定的目标真的不合理吗？

2. 员工真的抗拒大目标吗？

3. 何谓有效的目标

四、高效目标沟通七步骤

1. 事前准备

2. 轻松开场

3. 自我期许

4. 公布目标

5. 提升计划

6. 拉近距离

7. 达成共识

五、员工区分管理技术

1. 帝——效率型员工的管理与激励模式

2. 爱——关系型员工的管理与激励模式

3. 思——智力型员工的管理与激励模式

4. 士——工兵型员工的管理与激励模式