（1天）
一、企业痛点
公司的战略目标不知道如何分解到各部门，导致上级的压力无法传递下去；
目标制定不甚合理，目标太低了，干部无压力；目标太高了，成了干部内心的阻力；
工作计划性不强，导致目标无法百分百落地执行；
缺乏有效的过程控制与管理，导致目标完不成；
绩效考核不公平、公正，管理干部和员工都有意见；
二、课程收益
掌握公司战略目标制定的方法（BSC）以及如何将指标（KPI）分解到各部门；
掌握目标设置的科学方法和步骤，用结构性张力来设置目标，激励大家的工作热情；
掌握制定宏观计划和微观计划，让目标百分百落地执行；
如何实施有效的过程控制与管理，确保目标的达成；
考核结果要做到公平、公正，就必须考虑困难系数，努力系数，强度系数。
三、课程架构
课程模块
工具类型
案例
学习目标
**单元
（1.5H）
【BSC平衡计分卡】
【五种分解目标的思维方法】
1.案例：某公司的2023年战略目标
【BSC平衡计分卡】
2.演练：制定本公司的2023年战略目标
3.案例：某经理岗位的【KPI关键绩效指标表】样本
帮助管理者掌握公司目标制定的科学方法，掌握如何将公司目标分解的五种思路。
第二单元
(2.5H)
【KPI关键绩效指标表】
1.演练：如何将部门目标分解
2.演练：如何填写【KPI绩效考核表】
3.演练：跟老师一起完成各部门的KPI关键绩效指标
帮助管理者掌握部门目标制定的科学方法，掌握如何将部门目标分解给员工的方法，确保部门目标能正确分解到部门每一位员工。
第三单元
(1.0H)
【目标管理考核表】
1.案例：时间质量目标的设置
2.案例：时间质量目标如何考核？
使管理者可以掌握有时间和质量要求的目标制定的科学方法（SMART）。
第四单元
(1.0H)
【微观计划表】
【过程控制表】
1.案例：某精细化管理【过程控制图】的填写方法
帮助管理者掌握过程控制方法和手段，确保目标在规定的时间完成，并取得成效，实施业绩考核。
四、课程大纲
**单元 公司的年度目标的制定与分解【1.5H】
本单元培训目的：掌握公司目标制定的科学方法，掌握如何将公司目标分解的五种思路，确保公司目标能层层分解和传递下去，回到岗位就能运用。
公司的年度目标提出与说明
公司的战略地图识别，实现战略的步骤和要素
公司战略目标制定的方法---【BSC平衡计分卡】
案例：某公司的2023年战略目标
演练：制定本公司的2023年战略目标
部门关键绩效领域KRA，何谓KPI关键业绩指标
7、练习：从产出职能中找出KPI关键绩效指标的方法
8、公司目标分解到部门的五种方法
方法一：公司目标分解法 方法二：从岗位职责中提取法 方法三：内部客户关系图法
方法四：上级目标分解法 方法五：标杆基准法
9、如何用四个维度，五种方法建立岗位KPI指标库
10、公司指标分为两大类——滞后性指标与引领性指标
11、锁定引领性指标才是实现战略目标的关键
12、思考题：为什么公司战略目标设得专业和完美，到年底却完成不了？
13、思考题：为什么员工不愿意接受滞后性指标？愿意接受引领性指标？
14、案例：某经理岗位的【KPI关键绩效指标表】样本
15、本单元提供管理工具1-【BSC平衡计分卡考核表】
16、本单元提供思维工具2- 五种分解目标的思维方法
第二单元 部门目标的制定与管理----【KPI关键绩效指标表】【2.5H】
本单元培训目的：掌握部门目标制定的科学方法，掌握如何将部门目标分解给员工的方法，确保部门目标能正确分解到部门每一位员工，回到岗位就能运用。此外，了解目标管理中过去常犯的一些错误，提醒管理者纠正，不要再犯错。
1、部门目标的制定与传达
2、实操演练：如何将部门目标分解
3、实操演练：如何填写【KPI绩效考核表】
4、老师提供专业的空白表【KPI绩效考核表】教大家填写
5、各岗位的KPI指标的要求和数量
6、目标值设计的三个层次（基准值、理想值、挑战值）
7、确定考核权重的四个依据
8、练习：权重计算方法（目前国内企业都是随意乱写权重，缺乏科学依据）
9、确定考核周期的5个要素
10、KPI 考核指标的五种属性（考核、监测、扣分、奖励、否决）分析与运用
11、思考题：为什么不同的考核指标属性，会将被考核者带向一个不同的思维和结果
12、统计方法与考评方法的填写要求
13、练习：统计方法怎么统计，计算公式怎么算，考评方法怎么考核
14、在培训师的辅导下完成各部门的KPI关键绩效指标
15、各部门检查【KPI绩效考核表】是否正确、完整
16、核心指标与基本指标筛选是否正确
17、总结、纠正、完善【KPI关键绩效指标考核表】
18、如何识别核心指标和基本指标，权重设置为何80%-20%
19、引起考核得分偏高的十大因素
20、本单元提供管理工具1-【KPI绩效考核表】
第三单元 时间、质量目标的设置与管理----SMART【1.0H】
本单元培训目的：对于后勤辅助部门，无法设置量化KPI目标，就可以可使用目标管理。管理者可以掌握有时间和质量要求的目标制定的科学方法（SMART），确保回到岗位就能运用。
1、目标设定的三种方式（尊重式、指挥式、参与式）
2、目标设定的五大原则 (SMART)
3、案例：时间质量目标的设置
4、员工努力工作的元动力——结构性张力
5、怎样的目标设置是合理的——目标过低无压力，目标过高成阻力，目标适当是动力
6、案例：目标卡的制作与填写
7、目标权重如何订—四个评价维度
8、案例：如何正确的填写【目标管理考核表】
9、思考题：时间质量目标如何考核？
10、本单元提供管理工具1-【目标管理考核表】
第四单元：计划实施与过程控制【1.0H】
本单元培训目的：掌握过程控制方法和手段，确保目标在规定的时间完成，并取得成效，实施业绩考核。
1、如何制定【微观计划表】分解落地
2、目标的过程控制分为员工自我控制与上级检查
3、上级检查控制的四种策略（汇报、提供报表、开会、辅导）
4、过程控制图的制作
5、案例工具：日企精细化管理【过程控制图】的填写方法
6、常见的控制工具（工具硬件和软件工具）
7、绩效考核的组织、实施与要求
8、考评者如何收集数据和证据
9、绩效考评前的准备工作
10、绩效面谈的步骤、流程和方法
11、本单元提供管理工具1-【微观计划表】
12、本单元提供管理工具2-【过程控制表】
五、培训时间
1天（6H）
六、培训对象
部门总监、经理、副经理、主管
