【课程收益】

这是一套非传统理论的落地营销体系。简单来说，就是大道至简，把寻找大客户、成交大客户，以及建立企业长久服务体系融为一体，方法简单易学易用。

这是一套针对于物流快递行业专门研发的终端实操课程，目前在市场上具有唯一性，是燕鹏飞老师应用于二十多年的物流快递实践经验提炼的结果。经过全国十多个省的物流快递企业使用，明确有效，实用率非常高的销售课程。

站在行业的高度，了解行业的实际情况，建立方向感，增加开拓市场的信心。

站在企业经营的角度，寻找适合本企业经营的客户群体及经营方向。

形成长期的良性循环，降低企业客户开发以及经营成本。

实用操作，成交客户， 提高企业客户数量与营业额。

面对市场，迅速找到解决客户服务问题的有效方法。

应用于管理，轻松打造业务员服务流程,提升企业服务水平。

建立企业长久服务体系，为企业发展树立正面的企业形象。

【培训方式】课程讲授 案例分析 现场实操 工具 模版

【课程时间】2天

【课程大纲】：

物流市场认知篇——认识现代物流快递环境

中国物流快递企业三十年的发展规律

案例：各物流快递企业三十年掠影

中国物流快递企业近十年的价格浮动原因

影响各物流快递的沉浮 “三大原因”

分析物流快递企业的“四次革命”

2023基于中国快递业的五大猜想

中国物流快递的**新数据与思考

2022年行业总数据的思考

2022年各物流快递企业的各项排名与对比思考

2022年各物流快递企业的战略与落地情况

竞争对手全面分析

顺丰、京东分析

通达系分析

同城配送分析

小结：**行业全景分析，思考本企业的未来

物流快递行业客户画像——找到“做市场”的根源

物流快递公司业务发展的有几个方向？

在经营大战中如何看懂营销与销售的区别

**省力的法则：蛮干是开拓不出市场的

大客户画像——谁是我的“大客户”

了解企业目前现状及问题分析

企业的业务量与市场对比分析

销售队伍的力量分析

市场经济化带来的压力

为什么要进行“大客户”开发与管理

地毯式的开发利与弊

结构化管理带来的结果

资源整合带来的好处

客户本身的需求

关于“销售漏斗”原理

世界二八法则效应

销售漏斗带来的惊奇效果

现场试练： “我的客户素描像”

三、客户实战技巧：获取篇——我的客户在哪里

讨论：我们的客户都在谁手上？

传说中的“四两拔千斤”是真的存在的

新型观念：揽投员的市场不是跑出来的

如何利用身边的资源快速开拓业务？

快速寻找与挖掘适合的对象

快速建立群体“表单”

如何设计“联合营销”的“套路”

服务营销来帮忙：帮助他、还是帮助他

学雷锋做好事：就从小事开始

以“德”服人是**低成本的营销手段

试一试：“联合作战”在客户开发中的神奇应用

短视频的获客技巧

思考：为什么顺丰**适合玩短视频矩阵？

四、客户实战技巧：推动篇——精准谈单技巧与话术设计

传统业务开拓流程认知

收集信息到建立关系—技术交流到参加投标—签订合同到售后服务”

流程只是流程，无法决定成交

如何快速找到“拍板人”

不要对“牛”弹琴

如何识别不同的关键人？

寻找原理：你与世界首富的距离不超过六人

谈单前的有效准备：行军打仗，粮草先行（工具篇）

传统的资料准备：成本高，使用复杂，被使用率低

如何使用**有效的工具

实用：如何设计我自己的**有效销售工具

如何用“三分钟”打动客户

专家话是对的：如何树立专家形象

如何给客户当“顾问”

实战：建立一套专业的产品介绍方案

适用不同的行业

适用不同的客户群体

五、客户实战技巧：成功篇——让客户不抵抗的成交术

精彩案例：某上市内衣企业百万大单成交记

大客户成交的**大障碍是什么？

客户拒绝是因为他在思考

客户拒绝是因为他在担忧

客户拒绝只是还没有成交

如何对客户的心理需求“一击即中”

见人说人话，不是每个人都能做到的

如何研发成交术当中的“小李飞刀”

如何处理合作前的“未知”因素

做再多的等待，不如直接要求成交

如何开口，打掉客户**后的疑虑

让客户信任是解决一切的法宝

实践：设计“我的”成交术

不依赖企业的成交术

客户喜欢的成交术

六、客户实战技巧：持续篇——建立企业的服务体系

开发客户是企业永远的痛

持续开是一种浪费

开发越多成本越高

如何让客户永远不流失

认知：没有真正的绝对不流失

如何做到高机率的保留？

客户真正认可服务的标准是什么？

长久经营的格局与设想

分享：一种大于企业的商业模式

物流的前后端模式带来的巨大影响

演练：建立企业的服务体系不是梦

应用于企业宣传，产生长期效应

轻松结合现代互联网手段

普通员工操作无负担

七、Ｑ&Ａ