导言：劳动争议上升趋势

一、怎样有效预防和化解劳动用工风险

1、劳动争议调解仲裁法的立法宗旨

2、解决劳动争议的原则

3、劳动争议协商处理要点

4、劳动争议预防

5、劳动争议的分类

6、如何充当调解员的角色

7、有效预防和化解劳动用工风险

二、劳动争议处理体制

1、协商

2、调解

3、仲裁

4、举证责任

l 劳动者与用人单位发生劳动争议后应该怎样举证？

l 用人单位在劳动争议处理中举证的技巧和方法

l 事实调查、证据固定

l 证据的证明效力

5、答辩状

6、用人单位应向仲裁机构提交的材料

7、开庭

三、有效应对员工的心理危机

1、了解相关的法律规定，作为谈判底线

2、整理员工人事档案台账，进行分类——便于沟通小组设置应对措施

3、准备相应法律文书模板，以备随时签订协议

4、过激行为的有效应对

四、如何有效预防劳动争议群体性事件的发生

1、劳动争议群体性事件的诱因、特点和表现形式

2、群体性突发事件预防和化解对策

3、集体劳动争议与团体劳动争议处理的程序

4、影响从众的因素

5、处理与谈判策略

五、构建和谐劳资关系