管理就是管人理事，管事容易管人难，之所以管人难就是因为人有细想、有情感、有个性，具有生物性，属于活的资源，管理者管人的水平表现为领导能力的高低，把权力型影响力与非权力型影响力有机结合，管理手段与领导艺术灵活运用，做好管理，当好领导，这些都讲在本课题中找到合适的答案。

授课讲师： 张耀升

课程大纲：

一、 什么是领导力、如何提升领导力

1、管人，表现为一种领导力。

2、领导力是什么？

3、领导力不足体现在哪些方面？

4、哪些方面，如何提升领导能力

案例：为什么李经理黯然离开（缺乏领导能力）

测试题：情商测试

现场凭借直觉回答约40道题目，来测试下情感商数，情商高低可反应领导能力。

二、领导与管理的区别与联系

1、领导艺术与管理手段的区别

2、管理者需要领导艺术

3、领导艺术需要基础管理的支持

案例：两个不同的经理的问题与成长（偏重事物导向与人际导向）

案例：哪个经理提升的快？为什么？

三、如何管理与下属之间的关系

1、如何了解下属需求

2、人际关系原理

3、如何与下属建立良好关系

4、如何处理好与下属之间的矛盾与冲突

案例：基层员工小王的真实需要

现场参与与分享：分析与各不同下属的关系并如何加强

四、如何与下属实现顺畅沟通

1、与下属沟通产生的几种可能与应对

2、说服的能力

3、如何说服下属接受你的观点

4、如何批评与表扬下属

案例分析：为什么赵经理缺乏影响力？

现场参与：说服能力

现场练习：批评下属

老师点评

五、如何管出不同类型下属的绩效

1、如何管理不同类型的下属

2、如何为不同的下属分配工作任务

3、如何对下属进行绩效面谈和辅导

4、不同类型的下属的辅导策略

现场参与分享，点评：绩效面谈

练习绩效计划汇报与绩效面谈，老师点评他们的练习

现场参与：辅导下属

练习辅导下属的心态与能力，老师点评辅导过程