课程内容：

传统零售银行与新零售的区别

传统零售银行经营的9大困境？

什么是“新零售”

马云的新零售介绍

招商银行的新零售运营模式

新零售的客户场景经营策略

二、新零售下的银行场景化营销与创新

（一）新零售时代的营销模式创新

1、体验营销

2、社群营销

3、参与营销

4、事件营销

5、数据营销

6、平台营销

（二）场景化营销的落地

1、主题营销活动策划与实施

2、社区生态融合

3、政府资源借用

4、商户联盟合作

5、跨界经营创新

6、公益慈善嫁接

7、社群人脉经营

（三）银行的社交网络管理与传播

1、建立统一网络形象

2、微信群和公众号

3、朋友圈形象定位

4、互联网营销工具的使用（微信、二维码、H5……）

5、社交网络纳入客户关系管理

（四）品牌文化的场景营销

1、营销信息的体系化传播

2、品牌的人格化与具象化

3、追求情感认同的文化营销

三、新零售时代商户的经营策略与020社区金融生态圈打造

（一）网点周边商户经营策略

如何构建商圈的o2o金融生态圈  

2、商贸客群营销的目的是什么？

3、商贸客群的营销思路

拓业务

建渠道

搭平台

4、商户排查与商圈金融生态图绘制

什么是商户网格排查

商户网格排查的目的

商户网格排查的行动内容

商户网格排查工具表格

商圈鱼骨图绘制

金融生态圈图绘制

5、如何构建o2o商户联盟的体系

6、商户实施拜访的流程与技巧

7、“联盟商户”的营销策略与实战技巧

商户联盟的意义

商户联盟1.0——异业联盟的谈判与经营策略

中信银行济南分行40多家餐饮店午餐5折的案例

九江银行2天洽谈120家合作商户的案例及谈判技巧

商户联盟2.0——B2C商户线下经营策略

桂林银行社区支行与商户开展线下系列活动案例

瑞丰银行与商户开展线下推广活动的案例

顺德农商银行与商户开展线下红酒沙龙的活动

商户联盟3.0——o2o商户线上线下经营策略

招商银行“掌上生活”APP电商平台的经营策略

桂林银行“小能人”APP电商平台的经营策略

深圳某银行“宝邻居”APP社区金融平台的经营策略

“商户联盟”3.0版的实施流程

如何**“商户联盟”提升网点产能的营销策略

实战案例分享

（二）互联网时代020社区金融生态圈的经营策略

互联网时代社区金融的思考

互联网对生活的影响

互联网时代银行的应对策略

互联网时代社区金融的经营策略

什么是O2O“即，商圈 社区”？

如果布局社区金融020生态圈，搭建O2O综合渠道

银行如何构建O2O金融服务圈？

如何构建020商户联盟的体系

020商户联盟的意义

020商户联盟的线上线下活动经营策略

案例分享