【教学说明】

1.该系列共若干个专题，各专题既相互衔接，又独立成章。

2.根据聘课单位的组织性质、学员结构、培训目的和时间资源等因素，具体选择概念和设计内容，可整合重构各专题的内容。

3. 培训过程以教师讲授为主，辅以课堂讨论、情境模拟、案例分析等现代培训技术。

【专题简介】

专题一：培养和提高管理者战略思维能力

一、战略思维能力的内涵

世界眼光

全局观念

机遇意识

战略创新

二、战略思维要素分析

思维主体的知识空间

思维主体的思维方法

思维主体的价值观

三、打开思维的空间

从大看小—切入点

从长看短—着眼点

正负兼顾—着重点

内外兼顾—基本点

避免思维的误区

后视镜思维

避免霍布森思维

避免“二八佳人”思维

差序格局思维

定势思维

猴子为什么被逮住？

人为什么犯同样的错？

什么是点状黑暗思维？

什么是鸡眼思维？

四、战略思维思考的工具

问题树分析解决法

象限分析解决法

SWOT分析决策法

三点式问题解决法

系统动态思考的工具之一：不断增强的反馈回路

系统动态思考的工具之二: 不断调节求得平衡的（因果）反馈循环

系统动态思考的工具之三：时间滞延

系统常见基本模型之一：成长上限

案例：——企业成长上限分析

  五、管理者战略思维突破方向（案例分析）

学会系统思考提高对环境与自我认知能力

改变心智模式突破自我更新与变革的限制

厘清愿景确定目标自我超越不断自我变

引进资本

引进人才

产品研发

销售主导

产业链整合

品牌管理

六、战略思维案例的终极思考（案例分析与研讨）

专题二：问题解决与创新思维

——掌握优势思维的技巧

一、如何面对变革的时代——问题及其原因分析

学会系统思考提高对环境与自我认知能力

改变心智模式突破自我更新与变革的限制

厘清愿景确定目标自我超越不断自我变

明天的思考比今天的地位更重要

问题及其原因分析

问题的分类与三个层次

三大类问题的解决策略

问题解决六步法

案例分析：

三本书引发的思考……

二、创新思维与创新方法

六维思维方式与六维思维态度

开放

前瞻    

系统

批判  

辩证

实践

系统的创意开发方法——水平思考法

——组合思维

——发散思维

——联想思维

——橫向思维

——逆向思维

团队集体思维

头脑风暴法及其变形

平行思维――六顶思考帽

三、掌握分析问题的工具

——问题树分析解决法

——象限分析解决法

——SWOT分析决策法

——三点式问题解决法

1系统动态思考的工具之一：不断增强的反馈回路

2.系统动态思考的工具之二: 不断调节求得平衡的（因果）反馈循环

3.系统动态思考的工具之三：时间滞延

4.系统常见基本模型之一：成长上限

案例：——企业成长上限分析

——个人成长上限分析

五、 掌握问题解决的思维技巧

形势判断

原因分析

制定决策

计划分析

创新：描述创新的目标；建立设计标准；出点子想办法；建立可能的解决方案

【案例与实战】

六、决策制定与方案的落实

备选方案的选择、决策分析：

解决方案的计划分析：

方案落实的追踪与反馈：

总结与标准化：

专题三： 提升领导力

领导者好比是交响乐队的指挥，**他的努力、想象和指挥，使单个乐器融合为一幕精彩的音乐表演。---德鲁克

一、关于领导力的概述

——什么是领导力？

结论：领导力是领导者所从事的领导活动对被领导者和周围环境的影响力。

二、提升领导力的五项修炼

修炼之一：明确领导的本质

影响力的因素 :

——思想的影响力

——职权的影响力

——专长的影响力

—— 人格的影响力

修炼之二：体现领导的价值

——领导是高层次的服务

——组织群众，共赴事端

——率领群众，达成目标

修炼之三：遵循领导的规律

——遵循强者吸引的规律

——遵循目标引导的规律

——遵循团队协作的规律

——遵循环境约束的规律

修炼之四：履行领导的职责

——谋划思路，科学决断

——开发资源，经营人才

——沟通协调，优化环境

——以人为本，正确激励

修炼之五：提高领导职业素质

——领导角色定位

——领导规则意识

——专业化的水平

——职业道德精神

专题四：提升管理者执行力

关于执行力的概述

你企业的执行力怎么样?

一组让你哭的数字:企业中员工85%时间的工作和盈利无关、只有15%的时间在做和客户有关的工作

1.什么叫执行力？

是四位一体——目的、目标、途径与结果的统一。

互动： 什么是结果？

案例：九段秘书的结果程度……

2.怎样才叫执行型的人才？

3.执行型人才的特质：

二、影响执行力的因素分析

1.执行力的四大要素：管理组织体系；管理制度体系；文化理念体系；领导权威等

2.中层管理者执行力不强的表现：三“度”

3.16个“不”会使执行力大打折扣：

4.职场四大“障碍心态” 影响执行力：归罪于外；墨守成规；局限思考；心态不正。

5.执行三大障碍：

三、提升执行力的路径选择：

（一） 增强责任意识

（二） 建设执行文化

（三）完善规章制度

（四）加强团队建设

（五） 忠诚履行职责

（六）强化结果导向

1.结果决定行为方式

2.衡量结果的三大标准

3.结果管理的三大陷阱

4.客户只为结果买单

5.拿“结果”换“工资”

6.100%结果来自100%责任

7.从假忙“事务”到真忙“结果”

（七）运用执行方法

1.工作分配

2.有效激励

3.积极沟通

4.有效授权

（八）掌握执行工具

1.建立目标的SMART原则

S-Specific(明确具体的)

M-measurable（可衡量的）

A-Acceptable（可接受的）

R-Realistic（现实可行的）

T-Timetable（有时间限制的）

2.学会问题管理

1）打破群体“黑洞”

2）解开寻求问题的三个“死结”

3）根除问题的A-D-C法则

3. 优化执行力流程：

1）复杂的事情简单化

2）简单的东西量化

3）量化的因素模式化、流程化

4）流程化的因素框式化

4.建立4R执行系统

   1）R1-执行的驱动系统

2）R2-执行人的职责系统（KPI）

3）R3-执行效果的检查系统

4）R4-执行结果的考核系统

专题五：领导艺术提升与自我修炼

一、取势

1.创造趋势

2.适应趋势

3.迷惘趋势

4.抱怨趋势

问题讨论：

企业如何面对变革的时代(技术.模式.产品.服务)？

二、明道

1.管理自己就是在管理人生

2.管理上级就是在管理前途

3.管理同级就是在管理道路

4.管理下属就是在管理资源

三、正心

1.“心正则业正”

2.“心正则力强”

3.“心正则永续”

四、优术

1.授权方法

2.激励方法

3.沟通方法

五、大道无形：领导者的自我修炼

1.领导者的特质

1）领导特质的先天性与后天性

2）领导特质的普遍性与特殊性

3）领导特质的稳定性与变动性

4）领导特质的“四特”

结论：领导力=权力 能力 魅力 魄力

2.领导者的“三德”

1）领导者的智、仁、勇

2）智者不惑

3）仁者不忧

4）勇者不惧

“智、信、仁、勇、严”

3. 领导者的智商

1）领导智商是基础

2）科学理性,思维敏捷

3）精于分析,准确判断

4）精通业务，胜任本职工作

5）善于学习，提高工作绩效

结论：领导智商=业务 创优 超优 决策

4.领导者的“情商”

1）自知之明，自我管理

2）识别他人，影响他人

3）小布什的智商只有91？

4）领导者情商的重要性

结论：领导情商=知己 克己 知人 用人

5. 领导者的胆商

勇于面对逆境——突破

1）勇于面对压力——动力

2）勇于面对变化——机会

3）勇于面对风险——效益

4）勇于面对责任——担当

结论：领导胆商=动力 毅力 抗逆 担当

6.领导者成长的四大台阶

潜龙在渊——优秀个体

现龙在田——团队成员

惕龙乾乾——合格领导

跃龙在空——优秀领导

飞龙在天——卓越领导

领导台阶=现龙 惕龙 跃龙 飞龙

7.领导者成长的六大法宝

1）来去自如，贵人相助

2）好事多磨，方圆兼顾

3）顺势而为，共同进步

专题：哲学思维与领导力

专题六：企业变革管理

一、 理解变革：大变革时代企业面临的挑战

（一）企业发展与发展危机

1.企业发展阶段及其阶段性问题

2.变革是企业发展的永恒主题

（二）企业变革管理的基本原理

1.关于企业变革

2.关于企业变革管理

二、驾驭变革：高效变革管理模型及操作

（一）企业变革的综合分析

1.变革目标分析

2.变革内容分析

3.变革阻力分析

案例：中国ERP项目为什么大都失败

4.变革动力分析

5.变革管理的领导方式—引爆点领导法

（二）企业变革的管理准备

1.变革准备情况评估

2.取得高层的共识

3.创建变革管理项目小组

4.研拟变革管理策略

（三）企业变革的方案设计

1.变革管理方案框架

2.变革管理计划

3.应变计划

（四）变革管理的实施与巩固

1.变革方案发布与动员

2.持续性沟通

3．变革的学习与训练

4．变革试点工程

5．全面实施变革

6．制造和维护积极的变革氛围

结束语：变革、创新、再变革、再创新，直至成功

专题七：《职业素养》

一、为什么要讲职业素养

1.冰山理论及其启示

2.职业素养及其内涵

3.两个原理：修炼职业素养的意义

4.职业素养的体现

——细微之处做得专业

——理性的态度对待工作

——别人不能轻易的替代

——以此为生，尽于此道

——做人的三无精神：无私、无怨、无障；

——做事的三无精神：无畏、无悔、无倦。

二、职业素养的修炼——敬业

(一)敬业精神诠释

1、虔诚恭敬之心

2、感恩戴德之情

(二)敬业是职业人**基本的素质

1、敬业是任何社会、任何职业对从业人员的起码要求

2、敬业的人能够为组织创造更大价值

(三)敬业是成功的秘诀

1、善待职业，职业才能善待你

2、非凡的投入才有非凡的成就

(四)敬业的**高境界——带着使命感工作

1、三种心态的工作者

2、为什么会有截然不同的工作心态？

3、如何拥有使命感？

(五)如何体现敬业精神？

1．多一些热忱，少一些冷漠

2．多一些付出，少一些计较

3．多一些专注，少一些浮躁

三、 职业素养的修炼——责任

(一)天赋责任，我们不能推卸

   1．责任不灭

2．责任伴随我们一生

(二)职业人的责任意识

1．多一些办法，少一些借口

2．多一些细致，少一些马虎

3．多一些应对，少一些应付

4．多一些担当，少一些逃避

（三）担负起自己的责任

1.管理者责任角色定位；

2.主动担当，为己增值；

3.三尽：尽职、尽心、尽力；

4.三做：做对、做完、做细；

四、职业素养的修炼——感恩

（一）调查显示；成功者感恩意识强

1.感恩的人易获帮助

2.感恩的人更加敬业

3.感恩的人更加快乐

4.感恩的人朋友较多

（二）感恩的行为

1.感恩之意出于口

2.感恩之意存于心

3.感恩之意显于行

五、职业素养的修炼——规范

（一）立身职场的基石——职业道德

1．没有规矩，不成方圆

2．职业道德和职业发展

3．职业人的行为规范

（二）成为值得信赖的人

1．正直原则

2．诚信原则

3．公正原则

4．忠诚原则

5．自律原则

六、职业素养的修炼——协作

（一）协作是一种生存方式

（二）协作的灵魂——团队精神

（三）如何体现协作精神？

1．彼此信任

2．有效沟通

3．懂得服从

4．用理解化解抱怨

七、职业素养的修炼——大局

（一）大局压倒一切

（二）学会从整体角度考虑问题

（三）识得大体方堪大任

（四）超越工作岗位

1.不怕职务低，就怕觉悟低

2.有一颗包容的心

3.从大局着眼，从小处着手

八、职业素养的修炼——忠诚

（一）忠诚履职

1.担在肩头的一份责任

2.留在心底的一份崇高

3.长存职场的一种道义

4.成就事业的一种动力

（二）怎样体现忠诚履职

1.在日常工作中体现忠诚履职

2．在各种考验中凸显忠诚履职

3.在利害得失选择中表明忠诚履职

专题八：《加强企业文化建设 提升企业软实力》



什么是企业文化

企业文化系统框架

精神文化层面

制度文化层面

行为文化层面

物质文化层面

企业文化对企业发展的作用

1、战略与企业文化的匹配：

◎  进攻型战略的企业文化

◎  防守型战略的企业文化

◎  撤退型战略的企业文化

2、如何实现企业文化与战略匹配：

◎  以企业使命为基础：

◎  加强协同作用：

◎  根据文化进行管理：

◎  重新制定战略：

3、小结

企业文化的要素

1、企业精神和共同价值观：

2、行为规范和规章制度：

3、工作作风和传统习惯：

4、企业形象和形象性活动 ：

◎  组织的创始人与**初的企业使命。

◎  现代化的角色。

◎  形象性活动。

◎  根据企业形象要求，重新设计组织结构或部分组织结构。

企业文化的构建与实施——让企业文化真正“落地”

环节：

1、提炼理念是根本

2、转化制度是关键

3、员工认同是基础

4、以身作则是前提

企业文化三步走：强制 —— 认同 —— 信奉

“文化于根”――力克“水土不服”

“内化于心”――力求“全员认同”

“强化培训”——力争“上下同语”

六、如何建立企业文化运行机制

1、建设成功的企业文化

2、创建特色企业文化

3、中国传统文化与当代企业文化建设

4、企业文化与管理决策

七、案例：企业文化推广与执行

专题九：怎样当好副职领导干部

一、副职的角色定位

（一）正职的参谋和助手

（二）分管工作的主帅

（三）班子成员的合作者

（四）群众心中的领导者

二、副职角色的常见误区

（一）民意代表：代表“群众”和正职“抗争”

（二）领主：划定自己的“一亩三分地”

（三）向上错位：做正职对错的“法官”

（四）向下错位：不愿“下放”工作和权利

（五）自然人：忘记自己头上还有顶“官帽”

三、副职履职原则

（一）分工不分心

（二）到位不越位

（三）成事不误事

（四）负责不专断

（五）服从不盲从

（六）尊重不诌媚

四、副职角色的五项准则

（一）副职的职权基础是来自于上级的委托或任命

（二）副职是上级的代表，副职言行是一种职务行为

（三）服从并坚决地执行上级的决定

（四）在职权范围内做事

（五）甘为副职与阳光心态

五、副职工作技巧

（一）积极参与决策——为正职拍板决策出主意

（二）想正职所想——围绕重大工作任务出点子

（三）为正职分忧——遇到问题先拿出解决办法

（四）为正职赢得口碑——善于把群众意见变成决策

（五）合作共赢——互相补台；好戏连台。互相拆台；共同垮台。

（六）及时行动——干事出活，结果说话。

（七）学会授权——抓大放小。

（八）工作中与正职沟通的四种境况

1、如何接受指示

2、如何汇报工作

3、如何讨论问题

4、如何发表异议

六、案例分析：成功副职的经验与启示

专题十：卓有成效的管理者

1、掌握管理者应有的心态；

2、掌握管理者应有的管理理念；

3、掌握管理者应有的思维方式；

4、掌握管理者应具备的管理技能；

5、掌握优秀管理者的整体概念。

程结构:

一、管理者的角色定位

优秀的管理者是个什么样的人

1、优秀管理者的学习精神

2、优秀管理者的心智模型

3、优秀管理者的品格

二、计划的制定

1、计划的进行过程

2、计划的注意事项

3、目标的设定

4、计划的要素

三、工作的分配

1、工作分配的原则

2、工作分配时的注意事项

3、工作条件和下属条件的匹配

4、学会激励下属

5、工作轮调的注意事项

四、指令的下达

1、指令的种类和使用方法

2、信息传递的损失和避免方法

3、完整的指令组合

五、工作的控制

1、控制的目的

2、控制的要素

3、事前控制的要点

4、控制的幅度

六、管理者自我修炼

（一）取势——把握时代的发展趋势

如何面对变革时代

1、创造趋势

2、适应趋势

3、迷惘趋势

4、抱怨趋势

（二）明道——透视管理的本质属性

企业何以基业长青

1、制度完善

2、文化形成

3、能力提升

4、基因改变

（三）正心——企业永续的坚固基石

如何树立职场心态

1、全局意识

2、责任意识

3、团队意识

4、机遇意识

（四）优术——工作一定有方法

1、管理沟通

2、管理激励

3、管理授权

4、管理权变

专题十一：变革管理与变革领导力

引言：

面对变革的时代的挑战

1）形势决定任务：观念决定行为

2）形势决定任务: 我们今天面临的形势

3）观念决定行为：我们今天需要的观念

面对变革的四种态度

预见变革，适应变革，抱怨变革，迷茫变革

1）预见变革 – 提前固牢，居安思危，从不丢羊，喝酒唱歌

2）适应变革 – 亡羊补牢，居危思危，很少丢羊，心情郁闷

3）不知变革 – 亡羊找羊，居危不思，永远丢羊，劳苦心烦

4）大彻大悟 – 绝不养羊，无危可思，无羊可丢，忍饥挨饿

拥抱变革的基本表现

响应变革，主动变革，先行变革，变中取胜

1）学会系统思考提高对环境与自我认知能力

2）改变心智模式突破自我更新与变革的限制

3）厘清愿景确定目标自我超越不断自我变

4）明天的思考比今天的地位更重要

**部分：变革管理

一、 理解变革：大变革时代企业面临的挑战

（一）企业发展与发展危机

1.企业发展阶段及其阶段性问题

2.变革是企业发展的永恒主题

（二）企业变革管理的基本原理

1.关于企业变革

2.关于企业变革管理

二、驾驭变革：高效变革管理模型及操作

（一）企业变革的综合分析

1.变革目标分析

2.变革内容分析

3.变革阻力分析

案例：中国ERP项目为什么大都失败

4.变革动力分析

5.变革管理的领导方式—引爆点领导法

（二）企业变革的管理准备

1.变革准备情况评估

2.取得高层的共识

3.创建变革管理项目小组

4.研拟变革管理策略

（三）企业变革的方案设计

1.变革管理方案框架

2.变革管理计划

3.应变计划

（四）变革管理的实施与巩固

1.变革方案发布与动员

2.持续性沟通

3．变革的学习与训练

4．变革试点工程

5．全面实施变革

6．制造和维护积极的变革氛围

结束语：变革、创新、再变革、再创新，直至成功

第二部分：变革领导力

二、变革时代的领导力

（一）取势

1.创造趋势

2.适应趋势

3.迷惘趋势

4.抱怨趋势

问题讨论：企业如何面对变革的时代(技术.模式.产品.服务)？

（二）明道

管理的智慧：

管理：管住、理顺

管如下刀，下手前要稳，出手时要准

理像抽丝，要有重点，抓住一头，切忌四面出击

管理没有简单和复杂之分，以**有效的解决问题为准

1.管理自己就是在管理人生

加强修养打好根基

外圆内方有经有权

管住六根灭除烦恼

2.管理上级就是在管理前途

首先要让上级信任你

上级永远是对的

上级的命令要立即执行

3.管理同级就是在管理道路

要有团队精神，在合作中竞争

以对方为主角，不与其争功

出污泥而不染，远离矛盾和纷争

4.管理下属就是在管理资源

文化管心

制度束行

激励给力

（三）正心

“心正则业正”

“心正则力强”

“心正则永续”

职场四大障碍

1）归罪于外

2）局限思考

3）墨守成规

4）心态不正

对策：

1. 责任意识

2.大局观念

3.机遇意识

4.忧患意识

5.竞争意识

6.阳光心态

（四）优术

只要精神不滑坡，方法总比问题多

1.创新方法：

1）观念创新

变“当然生存”观念为“竞争生存”

变“结果均等”观念为“机会均等”

变“依附意识”观念为“主动开拓”

变“因循自封”观念为“居安思危”

2）体制创新

3）机制创新

4）方法创新

知识智能杂交

经验创造性改造

5）角度创新

6）思路创新

2.有效激励

3.善于沟通

4.合理授权

三、大道无形：领导者的自我修炼

（一）角色转换

1.职责上:从运动员向教练员转变

2.拉动方式上:从个人贡献方式向组织化方式转变

3.控制方式上:从直接控制向间接控制转变

4.心理满足方式上:从受人喜欢向受人尊重转变

5.自我评价方式上:从个人业绩向组织业绩转变

（二）狼道原则

1.优胜劣汰

2.竞争生存

3.忍辱负重

4.整体至上

5.自知之明

6.血浓于水

7.原则**

（三）素质提升

1.加强学习，善于从理性高度把握规律

2.崇尚实践，善于以求实精神开拓创新

3.敢于否定，善于自我超越

4.智商、情商、胆商、德商，“四商” 共进

专题十二：哲学思维与领导力

一、什么是哲学、哲学思维、领导力？

（一）哲学

1.哲学是喜爱智慧的执着。

2.哲学是反思批判的精神。

3.哲学是辩证发展的理性。

4.哲学是关于世界的总看法和方法论。

5.哲学是思考人生的觉悟。

（二）哲学思维

1.哲学思维是高度的抽象性思维。

2.哲学思维是形而上的超经验性思维。

3.哲学思维是无止境的无限性思维。

4.哲学思维是多维的反思性思维。

（三）领导力

1.领导力是领导者超速成长的学习力。

2.领导力是领导者高瞻远瞩的决策力。

3.领导力是领导者选贤任能的组织力。

4.领导力是领导者带队育人的教导力。

5.领导力是领导者超常绩效的执行力。

6.领导力是领导者人心所向的感召力。

二、领导者为什么必须具备哲学思维？

（一）把握时代趋势的必然要求。

（二）领导组织发展的客观需要。

（三）完善个人能力的必由之路。

（四）飞升生命体验的不二法门。

三、如何运用哲学思维提升领导力？

（一）以爱智思维提升学习力

（二）以战略思维提升决策力

（三）以批判思维提升创新力

（四）以实践思维提升执行力

（五）以人本思维提升感召力