【课程背景】

ü 您**近有没有教训过下属？如果有，那您需要本课程！

ü 您**近有没有和下属沟**他们的成长机会？如果没有，那您需要本课程！

ü 您的下属有没有充分认知到您对他们的帮助？如果没有，那您需要本课程！

ü 您在面对80后、90后的员工时，您的领导力还有效吗？如果没有，那您需要本课程！

ü 您愿意由教训型转变成教练型的领导人吗？如果是，本课程正是为您而设计的！

长期已来，会有那么一批管理者，他们既有原则性又不失灵活性；甭管遇到多复杂抑或多微妙的处境，他们好象永远都能找到方法，弄出妙招。很多人想他们可能天生或有这种特质吧，但实际情况是却是这些人长于学习，精于实践，是他们擅于从公司曾经买过单的教训及管理历史规律中去寻找方法。看到的他们的那些匪夷所思的妙招，那些另人眼花的“不死棋”，我们是可以从德鲁克、泰罗、法约尔这些管理专家的书籍中找到踪迹，我们也可以从我们耳熟能详的那些故事中找到成功的案例，比如：楚汉战争、西游记、三国、水浒等。

MTP综合了管理学、心理学、行为学，既展现当代企业管理前沿理念，又突出完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。

【课程收益】

了解中层管理人员的角色与职责，在工作中发挥应有的功能；

能够以科学化的思想及方法，做好工作管理；

学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；

掌握向上汇报工作的技巧和方法，提升汇报艺术和结构化思维能力；

掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气；

建立自我领导物质，发挥领导力，培养成为具有影响魅力的优质领导者；

能够以经营自我的观念面对管理工作，配合企业脚步不断提升，共创双赢局面。

【授课方式】

系统讲解、精彩个案分析，方法指导，学员实务演练，思考题和测验，互动问答

【授课风格】

气场十足，易学易懂，实用性强，能在**短的时间里捕捉学员的需求点，擅于运用多元化的训练方法，将理论知识演绎得生动易懂，学员的关注度高，不感枯燥，深受学员喜爱。

【课程对象】

各职能部门经理，主管，新任管理者

【课程时间】

   一天，6小时

【课程大纲】

**部分  管理干部的角色与定位——“塑造职业状态”

**节 管理者的四个角色

1. 文化塑造者

2. 变革管理者

3. 绩效创造者

4. 激励教导者

u 案例分析：维多利亚女王

u 角色扮演：管理者明确四个角色

第二节 管理者应具备的核心技能

1. 目标管理力

2. 团队领导力

3. 部属指导力

4. 主动沟通力

u 管理游戏：饕餮大餐

第三节 管理的基本职能

u 案例：六种正臣及反派臣道面面观

1. 三项基本职能

2. 管理的本质（管事理人学说）

——强化训练：进行自我SWOT分析并就其中一个弱项提出改善计划

第二部分 管理技能先行——“职业沟通的艺术”

1、 两大基本功

u 听：演练（侧耳倾听）

u 说：演练（语言艺术）

2、 四项内外功

u 肢体语言：先跟后带

u 自我情绪：宠辱不惊

u 同理心：换位思考

u 积极反馈：定性定量

3、 五招提炼功

u 对待上级的沟通方式

u 对待平级的沟通方式

u 对待下级的沟通方式

u 团队内部的沟通方式

u 公司人际关系的沟通

4、 批评与表扬技巧

——强化训练：进行自我沟通水平加强训练一个弱项提出改善计划

第三部分  如何打造唐僧团队——“目标与激励管理”

**节 制定目标的步骤

1、设定总目标

u 管理者**重要的两件事

u 目标来自于哪里？

u 目标管理与绩效体系的平衡积分卡BSC关系图

2、目标分解

u 剥洋葱法

u 目标分解遵循的要求

3、目标实施PDCA

u 目标实施的种类

u 目标实施PDCA视频学习

4、目标检查及奖惩

u 绩效考核是实现目标管理的有力工具

——现场测试《您的目标管理能力》：典型学员进行分享

第二节 激励菜谱

u 十种员工激励方法

u 什么是激励的**高境界？

——强化训练：你的部属员工客观评价一览表提交

第四部分  高效团队与问题改善——“持续改善工作效率”

角色扮演：“你是癌细胞吗？”

**节 培育团队精神

u 有关「团队协作」的演练

1. 高效团队的六大成功要素

2. 加强团队执行力的两大法宝：

u 系统的检查与追踪

u 即时奖惩

第二节 获得部属拥戴——信任度

1. 信任是什么

u 信任经济学

u 信任红利VS信任税

2. 有效授权艺术

u 什么是必须授权的工作

u 管理者不能授权的工作特征

u 哪些工作可以适度授权

3. 授权的四个原则

u 权责对应

u 适度授权

u 循序渐进原则

u 建立约定

u 互动演练：不同阶段的企业与不同领导风格的授权艺术的差异

——强化训练：运用汇报技巧进行不良汇报行为的改善