1.  作为一个管理人员,您是否会常常感到迷惑:

2.  为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?我的效率一直上去不?

3.  为什么我的下属总是不能胜任工作?我的效率一直这么低?

4.  为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术?

5.  为什么我投入了那么多的时间精力,仍然达不到预期的绩效目标?

6.  为什么我的下属的工作满意度很低,积极性很低,缺乏冲劲?

7.  管理需要怎么管?如何才能算有效的管理?

如何让中基层管理干部真正的成为企业的中坚力量,如何把管理需要的理论、方法、经验进行融合、提高领悟是企业发展的重中之重。本课程专门针对企业如何正确认知自我、提升企业中层的执行力、工作效率来展开。**学习使学员清晰自身定位,掌握管理技能方法、提升工作效率。从而提高学员的自身能力、 管理意识、教导意识,并终为企业的发展打下坚实基础。

身为管理者,处于企业的中枢地位,与各个层级的联络、交往、合作,是发挥职能与高效执行的关键。角色认知-就是明确各个层级对管理者的期待,准确合作、达成默契,从而使管理者工作顺畅、高效。

角色认知的是系统学问。不但需要了解角色期待,更需要掌握准确的角色表现、角色成果。《角色认知与管理技能提升》课程详细提供各个层级:人家需要你怎么样,你该做什么,呈现什么结果-才深受各个层级的欢迎,发挥出应有的价值。因为我们明白:“一流企业离不开一流管理”、“管理出效益”的理念已为各大企业所接受,对于任何企业来说,无论是高层领导还是中基层管理工作人员,其管理风格、管理知识和管理方法的高低,都将很大程度上影响,甚至决定着企业的整体效益。

1、让管理者握系统的学习管理原理原则与管理技能;

2、避免管理者走进角色误区;

3、让现任管理者转换角色,了解应承担的管理职能;

4、了解管理者应具备的职业心态和管理任务,从而更好的发挥团队领导作用;

5、了解组织沟通原理、思想和技能,提高管理沟通效率;

6、学习和掌握提升执行力的方法;

7、提升基层管理人员能力,为企业后续人才队伍搭建夯实根基;

2天,6小时/天(上午9:00-12:00,下午13:00-16:00)

企业一线班组长、主管、主任、领班本课程以实例为主,引导学员改变粗放式思维,逐步走向管理细化思维模式;避免管理者走进角色误区。讲师在本课程中深入分析案例,让学员对过程管理进行深入研究,为工作效率提升产生积极影响,是广大企业**直接、**快速体现培训价值的核心课程!**讲:自我认知、清晰定位

一、中坚力量、角色认知

1、为什么要角色认知?

2、如何提升自我认知

二、角色认识与素质模型

1、角色定位与认识;

2、素质特征与能力要求;

2.1管理者的四类角色坐标

2.2错误的角色认知:

2.2.1民意代表-言行粗暴缺乏关怀

2.2.2庄园地主-得过且过缺乏责任

2.2.3劳动模范-事必躬亲缺乏激励

2.2.4好好先生-得过且过缺乏责任

第二讲:角色转变、有效定位

一、现代管理人员的新理念

1、关于领导趋势与领导人才;

2、关于领导特质;

3、关于管理定义与管理本质;

5、关于管理三分与管理三讲;

6、管理三少三多;

7、管理五个维度;

二、做好下级的角色认知

一)、坚决执行

1. 像军队一样地执行

2. 勇于承担责任

二)、 承上启下

1. 承上启下的“五分”

2. 保护领导,维持希望,让领导做好人

三)、结果至上

1. 用行动产生结果

2. 用经验产生结果

三:做好上级的角色认知

一)、育人为先

1. 管理者要当教练,而不要去做警察

2. 随时随地培育员工

二)、聚焦目标

1. 抓住关键,精准发力

2. 重视什么,就得到什么

三)、讲明规则

1. 规则的重要性

2. 二类规则:行为规则和心态规则

四)、做好同级的角色认知

一、惜缘共生

1. 角度不同,学会换位思考

2. 摆脱本位主义,要有全局观

二、克己助人

1. 时常克己:让于名利,无欲则刚

2. 时常助人:予人玫瑰,手有余香

第三讲:组织意识与组织原则

1. 三大组织原则:

1.1垂直指挥

1.2横向联络

1.2检查反馈

2.十大组织原则:

2.1精简原则

2.2高效原则

2.3人本原则

2.4 能动原则

(视频案例分享)

第四讲:日常管理技能的修炼

一)、目标管理:明确目标,理清任务

1、SMART法——准确理解和描述你的工作目标;

2、目标展开图——将工作任务细化成可执行单元;

二)、决策分析:找准问题,做对判断

1、SWOT法——客观分析现状,实施资源整合;

2、PDCA法——掌控过程障碍,做好过程预防措施;

三)、统筹规划:按部就班,循序渐进

1、四象限法——学会区分事情的轻重缓急;(时间管理)

2、思维力分析——先理清思路,在考虑技术;

四)、科学执行:正确做事,做正确事 (有效执行)

1、授权管理——合理授权,落实个体责任;

2、模块化工作——简化工作,提升效率;

五)、过程控制:监管到位,保障结果(布置检查、日事日毕)

1、指导书——让工作行为规范化、标准化;

2、检查表——适时督导过程质量和执行效率;

第五讲、部属培育辅导与问题解决

一)、部属培育辅导

1、培育部属的重大意义

2、如何对部属进行培育辅导

(1)制定部属的能力发展地图

(2)三大方法:OJT、Off-JT与自我启发

(3)教导部属四步法

(4) 不同部属,教导方法各异

二)、问题解决

1、问题就是资源

2、沟通先行

2.1沟通的定义与要素

2.2如何提升口头沟通效果——三有原则

2.3如何提升高效聆听效果

2.4营造良好沟通氛围的方法——赞美

3、解决问题的步法和路径

3.1定义问题

3.2问题分类(人、机、物、料、法、环)

3.3发掘问题的方法:定期检查、5W1H、症状浮现

3.4选定题目:问题类别、问题特征、评分表

3.5追查原因:问题树、鱼骨图

3.6分析资料:QC手法、数据对比

3.7提出方案:头脑风暴、ECRS、动作经济原则

3.8.选择对策:优缺点比较、决策树

3.9.草拟行动:甘特图、里程碑

3.10成果比较:数量、质量、效益、成本

工具:有效计划法、 《执行力手册》、《工作计划模板》、《工作总结模板》等一套

(本大纲为基本的课程思路,如企业有其它要求,讲师可在实际授课中作出调整)