课程背景：

礼仪是商务场景人际交往规则与行为秩序的和谐体现，礼仪素养是初入职场的新员工必备的素质，充分体现了自身的社会认知水平，也是学识、修养、价值观的外在展现。每一位职场新员工都有自己独特的气质及个性，礼仪能够帮助新员工在职场初期懂得创造他人之间更为舒适的关系，赢得更加和谐的工作环境与个人影响力，获得职场发展中更加有利的向好因素。

从新员工工作场景出发，**礼仪与职业的关系、职业化的形象塑造、行为举止细节管理，加强新员工对礼仪的理解，学习符合时代的礼仪课程，修炼获得信赖的职业品格，成就更为卓越职业化的自己。

课程时间：2小时

课程对象：1-5年职场员工

课程方式：课堂讲解、案例分析、模拟体验

课程大纲

**讲：礼仪认知与形象管理

一、礼仪的认知

1. 品德修养与礼仪素养的关系

2. 深度理解“礼之用、和为贵“

3. “德“是一切的根源

二、学习礼仪的意义与心态

1. 礼仪文化根源与商务应用

2. 企业与个人的礼仪应用原则

3. 商务场合角色定位与礼仪的关系

【游戏】礼仪其实就在你身边

三、职场仪容管理

1. 男士发型简约与隆重的打造

2. 女士发型温婉与干练的打造

3. 女性精致妆容的五步管理法

4. 不可忽视的仪容细节管理

【互动】你的着装与职业相符吗

四、衣着品味升级与着装管理

1. 商务着装原则五要素

2. 着装与岗位的高度统一

3. 职场男士的着装管理

4. 职场女士的着装管理

5. 商务人士的着装与配饰禁忌

6. 建立专属商务“品牌”形象

第二讲：职场商务礼仪应用

一、仪态在不同场景下的应用

1. 面对尊者体现恭敬的站姿

2. 三种坐姿背后体现的态度

3. 商务往来前的静态三步

二、职场会面礼仪

1. 打招呼与寒暄礼

2. 称呼他人的礼仪

3. 招手礼的应用

4. 介绍礼仪

5. 握手礼仪

三、参会礼仪

1. 会议准备与入场寒暄

2. 会议中的倾听、鼓掌礼仪

3. 会议结束时的交流礼节

四、电话礼仪

1. 拨打电话前的准备

2. 电话交流过程中的礼仪

3. 挂断电话的礼仪

4. 沟通中的声音情绪把控

五、互联网时代微信礼仪

1. 有礼加尊者微信

2. 管理微信的职业“形象”

3. 面对不同对象沟通的禁忌

六、办公室往来礼仪应用

1. 与他人沟通人、事、物准备

2. 沟**程中的时间管理礼仪

3. 办公室沟通行为举止礼仪

七、乘坐电梯位次与礼仪

1. 请进电梯的礼节

2. 电梯内站位的礼节

3. 满员时的礼让

八、乘车位次与礼仪

1. 小轿车位次安排

2. 商务车位次安排

3. 帮开车门的举止礼仪

4. 行车过程中的服务意识

互动答疑