训练宗旨：

产业竞争的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，决策成为企业主管当前**重要的课题。决策（decision making）即是决定策略。决定是一个选择问题（决定做与不做，要与不要）。基本上，我们希望此选择是经过理性辩证的，或是称为理性思考（rational thinking）下所进行的选择。策略是为达到某特定目标之方案规划。规划力属于思考力，规划方向、路径、时间与方法。富士康科技集团总裁郭台铭的《郭语录》定义策略为「方向、时机、程度」，也属同理。综合言之，”决策”即是在”欲达到特定目标下”，”不同方案”（模式：方向、路径、时间，方法。准则：质量、时间，成本，效益与策略性）决定之”理性分析”过程。决策是重要的（日常工作），决策分析需要理性思维，而理性思维核心就是要体系化（系统化＋组织化），也就是需建立决策体系思维与架构。本课程在不确定下的决策，透过案例分析，掌握决策的原则、方法、技巧、以及决策工具的应用，从而提升各管理干部的决策水平。

训练进行方式：

原理原则讲解＋案例说明＋课题讨论/演练＋团体发表＋讲师检核

课程目标：

1 掌握不确定下情况下的决策分析方法，程序，应用与技巧

2 掌握领导决策的程序，核心关键，以及决策的方法

3 以及正确使用决策的工具，作出理性的决策，提升领导力

课程特色：

1 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。

2 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。

3 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。

4 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

培训对象：中高层管理人员

课程大纲1天6小时：（9:00-12:00；13:30-16:30）

**单元：科学决策技巧

1. 什么是决策？

2. 领导者做决策时常面临三种情形

确定性(Certainty)

风险(Risk)

不确定性(Uncertainty)

3. 决策的类型

技术性(technical decision)：(常见于低阶管理者)

管理性(managerial decision)： 整合或协调及支持组织的核心活动相关(分布于高、中、低阶层)

组织性(institutional decision)： (常见于高阶管理者) 主要是长期规划和政策制定。

4. 决策的独特性

程序性决策(programmed decisions)

非程序性决策(nonprogrammed decisions)

5. 理性决策(Rational decision)

循科学途径追求优化之决策

有限理性(Bounded rationality)

6. 理性决策分析方法

建立一套完整的操作目标，并赋予权重

准备一套完整的备选方案

建立价值与资源的清单，并赋予权重

对每一方案的成本/效益进行完整预测

对每一方案进行净期望值计算

比较各净期望值，选取期望值**高方案

7. 决策的风格的应用与选择

命令型(Directive)技巧、方法

分析型(Analytic)技巧、方法

概念型(Conceptual)技巧、方法

行动型(Behavioral)技巧、方法

8. 领导决策五大核心关键

决策者

决策目标

决策备选方案

决策情势

决策后果

9. 团体决策

团队决策的定义

团体决策优点（案例）

团队决策的缺点（案例）

10. 透过案例来掌握-决策程序

确认问题

定义决策标准

发展解决方案

分析评估并选择方案

执行决策方案

评估决策效果并修正

11. 领导决策的方法与工具运用

德尔菲法

头脑风暴法

系统思考法

水平思考与垂直思考差异

决策矩阵法

十等级法

加权指数法

12. 决策的具体化

拟定完整项目计划之方法

项目计划进度与预算控管

确定必要任务、职责及时限

13. 决策潜伏问题的分析

14. 预估行动将遇的障碍

15. 建立问题分析与决策的良性循环

16. 如何断定决策实施成效

17. 建立执行成效偏失防范机制

18. 决策执行技巧

如何预防执行过程中可能出现的问题

强化管理、提升执行力

及时掌控、检讨修正计划

及时反馈、充分沟通。

全景案例运用演练

案例分析 实务演练