【课程对象】生产车间班组长、线长、岗长、产品经理、质量管理、品质管理等

【课程目标】

1. 实战性：老师来自企业管理**线，有多年管理和研究、咨询、培训经验。

2. 实效性：多个贴近管理实际的互动案例及游戏在课堂上与学员分享，给学员启示。

3. 实用性：多种贴近人际、上下级间的沟通技巧、执行原则，帮助学员掌握贴近职务的管

理技能。

4. 实惠性：课程带给企业和学员带了的物超所值的改变。

【课程大纲】

一、带着“心”进入工作现场

互动：现在的你是否会感谢五年前的你？五年后的你会如何回忆现在的你？

1、人生**大的失败是什么

2、人这一辈子的三件事

3、互动故事：老木匠

4、命与运的关系

互动：现在的你在想什么？

互动：你在为谁工作？

（1）价值如何体现

（2）钱以外的工作动力

（3）正确的工作态度

① 付出与收获的关系

② 与其抱怨黑暗不如点亮蜡烛

③ 舍与得

5、以爱为入口：赢在职场

（1）责任

（2）主动

（3）服从

二、高效沟通成就完美职业

1、什么是沟通？（解决70：70）

2、高效沟通的关键点

（1）倾听的设计

（2）有效表达技巧

（3）有效反馈层次

3、高效沟通的关键对话技巧

（1）从心开始

（2）与上级高效沟通的关键

① 汇报工作的**大误区

② 与上级沟通的一个核心、两种心态、五个方法

（3）与同级高效沟通的关键

（4）与下级高效对话的关键

三、结果导向的卓越执行（3h）

1、执行的本质——执行就是要结果

（1）结果导向——执行力与结果

（2）故事带来的重要结论

①　重要结论一：态度不等于结果！

②　重要结论二：职责不等于结果！

③　重要结论三：完成任务不等于结果！

④　重要结论四：理由不等于结果！

2、执行的核心——心动才能行动

(1) 执行心态——责任担当

(2) 执行心态——积极主动

(3) 中层执行的提升要点

①　当司机,带团队

②　以经营思维为导向，聚焦客户价值

③　超越期望追求卓越之心

3、团队执行力——打造执行的 4R 系统

4R系统=心态 文化，从“管事”到“管执行”

(1) R1—结果定义：门从哪儿开，人从哪儿走

(2) R2—一对一责任：千斤重担人人挑，人人头上有指标

(3) R3—检查跟进（监督检查的“四”与“三”）

(4) R4—即时奖励：肯定什么，就奖励什么