课程背景 Background

Ø 无数成功的销售经验或者失败的销售经历都表明，销售成功的秘密很大程度上在于交流。所以，善于与客户沟通、交流，销售也会变得很容易。本课程以客户心理角度出发，基于销售心理学知识理论为基础，将销售流程中的各个环节逐一破，全方位、多角度对每一个环节必要的与客户互动的要领进行解读，以实际案例来拆解如何预约，如何寒暄，如何做产品推介，如何有效提问和倾听，如何进行价格谈判，如何消除顾客的顾虑，如何处理客户的拒绝，从而促成交易。

Ø 能把话说到客户心里去，让他们真正意识到产品的价值。说让客户感兴趣的话，说让客户放心的话，用语言的艺术触动客户的痛借以提高成交率，而只有了解销售的思维，并且有能力转化成销售的语言，才能更好地向客户展示产品。这堂课就是帮你解决沟通表达上的痛，让你更好地为客户服务！

项目收益 Objectives

Ø 颠覆的传统的合作型销售方法

Ø 直击客户内心，不是【卖】而是【买】

Ø 高效转化裂变的销售技能

课程大纲Outline

一、让客户瞬间关心你——欲要客户听，说话要动听

1. 【改变思维】——销售源头对了，业绩事半功倍

2. 【销售人设】——让自己成为产品的代言人；一切产品销售前都是“卖”自己

3. 【先声夺人】——开口是金，瞬间打动客户，不再因随便看看而错失良机

4. 【站对立场】——投其所好，一语中的；你关心客户，客户才关心产品

5. 【万能法则】——把“不”变为“是”，让客户不断的说“是”

6. 【达成共识】——不和客户瓜分存量，而和客户创造增量

二、让客户深入了解你——把准用户需求，摸头产品优势

1. 【知己知彼】——打开防备之门，让客户主动告诉你他的需求

2. 【优势建立】——2步解决客户的一切“不认同”

3. 【扩大价值】——三步法塑造 情绪价值，增加核心溢价能力

4. 【同频销售】——如何让客户秒get产品卖点

5. 【核心卖点】——成为客户脑海中的“独一无二”

6. 【构建差异】——人会因为相同而接受你，但因为不同才会选择你

7. 【故事销售】——用故事敲开客户的心，让客户感同身受

三、让客户无比信任你——掌控客户心理，实现精准销售

1. 【销售魅力】——让客户成为你**希望的样子

2. 【妆点销售】——不可或缺的肢体语言和销售形象

3. 【把握机会】——每一次提问都是一次销售机会

4. 【赢得信任】——不再费力的“卖”，而让客户主动的“买”

四、让客户急于购买你——由心动到行动

1. 【成交信号】——别与成交擦身而过；在成交黄金时间，快速达成购买

2. 【销售筹码】——预演成交，让客户自我说服，消除竞争只有你

3. 【困境解除】——如何让挑剔的客户变成铁粉

4. 【异议处理】——听出弦外之音，让每一次的客户的疑虑都成为你的销售机会

5. 【制造惊喜】——快速激发客户购买欲，制造成交**后机会

五、让客户不再遗弃你——有情感才有买卖

1. 【销售尺度】——销售过度会推走客户，销售要把握好一个尺度

2. 【减少更换】——让客户面对选择难题

3. 【持续购买】——拉近客户关系，将客户变朋友