课程的背景与价值

本课程是一堂从管理者角度思考并实施项目及团队业务复盘工作的实操课程

“复盘”来源于围棋术语，对于组织级个人而言，复盘是对自己深度参与过的事件进行深入反思的有效学习方式，从经验中学习——从直接经历中归纳总结某种规律，以期在未来的实践中应用。复盘的本质是“解决问题”。**考察“当初是怎么定目标”和“现在做成的结果”之间的差异，然后根据差异分析原因，寻找解决方案，并开展后续行动。

项目复盘管理是指项目成果已完成或达到某种特定阶段，对项目的前期策划、过程执行、目标管控、商业价值与经济效益等内容进行的全过程、系统、客观的情景在现演练活动。**“自我复盘、项目阶段性复盘和全面综合复盘”三种方式，开展项目全面复盘（公司级/部门级）或阶段性复盘（项目部级）分析工作，提炼总结成果及经验，并探索明确下一步改进提升方向，。

本课程指导管理者学习掌握复盘的实操流程和工具方法，把经验转化为能力；把复盘作为基本工作方法，促进团队协作与经验分享，提高团队业绩；按照“回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验”四个步骤，及时萃取沉淀企业**实践、形成规范化的运作体系，并发现不足，激发创新与快速迭代，将经验转化为生产力，提升企业和团队的绩效。

指导老师：敖建强老师  

国内资深项目管理专家讲师及行动学习指导专家，17年项目管理授课及服务经验，为700余家企业提供项目管理培训、咨询及指导服务。

本课程培训企业：

中国节能、机械部九院、国新健康、中建八局、郑州煤机集团、中信银行、中车集团、晶科能源、奥星集团、三一重工、国电南自、中建铁投路桥、东方电气、机械部第九设计院、中国移动设计院等

人数限制：每期培训不超过40人，1天复盘方法系统讲授，1天复盘工作坊实战演练指导

一、 认知复盘

1. 复盘由来

2. 什么是复盘

3. 复盘的价值与效果

4. 总结VS复盘

5. 复盘的态度

6. 复盘的要点

7. 复盘的流程

二、 复盘的类型与要求

1. 及时复盘

2. 全面复盘

3. 阶段复盘

4. 团队复盘

5. 业务复盘

6.  企业项目复盘案例

² 个人工作复盘

² 团队目标复盘

² 项目多种迭代式复盘

² 多项目经营（PMO)复盘

三、 复盘的步骤

1. 目标回顾

a) 当初目标的回顾

b) 目标分解与里程碑

2. 评估结果

a) 定义问题

b) 目标与实际的对比分析

3. 分析原因（Good与Need）

a) 成功的关键因素

b) 失败的关键因素

c) 客观/主观分析

d) 外部/内部因素分析

4. 洞察规律

a) 总结与梳理

b) 困难和改进

c) 复盘的成果输出

5. 推动计划实践

a) 需要固化的有效措施Continue Doing

b) 需要优化增加的措施Start Doing

c) 需要停止的实施措施Stop Doing-

d) 措施行动计划与跟踪

四、 复盘的实操与方法指导

1. 如何做好项目复盘：复盘常常走入的五大误区

2. 怎么营造复盘环境与文化？

3. 五步法：如何召开高效的复盘会议？

4. 复盘前需做好哪些准备？

5. 怎么组建复盘团队，角色如何分工？

6. 复盘中如何开展引导与讨论

7. 复盘中运用的有效工具与方法

8. 如何得到有价值的复盘结论？

9. 怎样根据复盘结论制定计划？

10. 怎么检查评估一次复盘的效果？

五、复盘实战练习（工作坊指导）

l 复盘小组的组成与分工

l 复盘的流程与工具方法

l 业务与工作复盘实战指导

l 项目工作坊复盘教练指导

n 项目目标与决策

n 项目的组织策划

n 项目的执行管控

n 项目的交付收尾

l 项目复盘汇报报告模板

l 成果汇报