课程背景

社会发展如此迅速的当下，人的情绪也跟着急躁起来，办公室里不乏见到黑着脸的、摔东西的、唉声叹气工作的员工。如果在这种氛围下工作，时间久了的话，不但个人会越来越糟，如果一个团队里有这样一两个经常情绪不稳定的学员存在的话，那么整个团队的士气将会越来越低，工作效率也会越来越下降。因此为了避免这样的情况发生，一定要进行员工的情绪管理。

课程收益

让员工意识到坏情绪对人的影响

交给员工一个解决不良情绪的工具

带给员工防止别人产生不良情绪的两个办法

让员工意识到哪些情绪发泄办法是职场禁忌

分享给员工4条培养良好情绪的方法

课程大纲

一、 认识情绪

1、 我的T桖衫（暖场及认识自己及他人特征）

2、 什么是情绪

3、 影响情绪的都有哪些因素

4、 不良情绪给人带来的影响

二、 如何解决不良情绪

1、 电影片段观看与讨论

2、 选择问题地图的分析

三、 如何安抚他人的情绪

1、 5步回答法

2、 3F法

四、 职场禁止存在的不良情绪

1、 见人就发泄自己的不良情绪

2、 不分场合的发泄自己的不良情绪

3、 不分人的发泄自己的不良情绪

五、 如何养成良好的情绪

1、 热爱生活（学会赞美——请你夸夸我）

2、 做自己喜欢做的事

3、 充实自己（三大黄金问题总结）

4、 学会宽恕

课程时间：7小时