时间管理（1.5小时）

1、时间管理的基本概念

2、时间的十六个“杀手”

3、时间管理的十八个要点

协调沟通（1.5小时）

1、 沟通的模式和过程

2、 沟通的常见障碍

3、 沟通形式及优劣

4、 支持性沟通的十个要点

5、 跨部门沟通要诀

计划制定（1.5小时）

1、 工作三问与要事**

2、 以终为始，费米法则与目标倒推

3、 确定目标（指标项与目标值）、SMART原则

4、 确定重要工作、WBS与甘特图

5、 资源与风险

6、 工作计划的关键内容

7、 制定计划常用的模板

下属激励与辅导（1.5小时）

1、 全方位地了解下属

2、 正确地激励和授权

3、 和下属共同制定目标和工作计划

4、 辅导下属完成目标

5、 工作中培养提升下属

6、 共同评估、诊断和改善

7、 管理者扮演的角色