【项目背景】 随着竞争的不断加剧，现代企业的竞争归根到底是企业间人力资源素质的竞争,尤其是中高层经理人素质的竞争。因此,任何企业要想在竞争中取得优势,形成核心竞争力,必须提高员工的整体素质,尤其是提高中高层经理人的职业化能力。 本系列课程根据贵公司的实际需求和调查分析信息，以中高层管理者的胜任素质模型为基础，以帮助贵公司中高层经理人形成胜任本职工作的职业能力为目标、从详细阐述中高层管理者的自我激励和激励他的能力、以及与上司、同僚、下属相处的原则和沟通技巧，培养下属、绩效管理、跟踪监督等五个方面入手，环环相扣，逐步提升，真正实现从业务型人才向管理型人才的转变，从“经验式”管理向“职业化”经理人的领导模式： 经验式管理 只顾自己把事情做好 管事为主 缺乏人才培养和团队打造 “推磨式”式的被动管理 “传声筒”式的消极管理 不够承担责任和独立 不能让下属主动承担 不能清晰呈现低绩效者 职业化经理人的管理 发展优秀的下属和团队 激发人心为主 目标清晰、过程管控 激发内心的领导 效果量化和公开的呈现 每个人为自己的成就担责 推动每个人的热情和动力 呈现并消除消极不力者

【项目收益】 1.帮助您真正认清管理角色，领悟“管理”内涵，提升管理者自我管理的意识与效能； 2.通过高效沟通，建立积极、和谐的组织氛围，增强团队凝聚力； 3.提升管理者经营人心的能力，掌握领导艺术，提升心理资本； 4.分析压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生； 5.掌握行之有效的压力管理策略，学会各种提高绩效的有效方法； 6.激发内在动机，改善管理行为，提升管理有效性； 7.统一管理层绩效管理的思想认识； 8.将企业战略目标分解到每个岗位； 9.使培训学员对个人的角色责任

【课程大纲】

模块1：沟通协调  90分钟

1. 从“管事”到“管人”的转变

2. 优秀管理者所需具备的能力

3. “地图不是疆域”，“行为不是内心”的法则

4. 领导者如何**与他人的沟通，提高组织的执行力

5. 双方在沟通的过程中，应该**关注的是三个要点

6. 我们如何与对方建立“连系型”的沟通关系

模拟练习：沟通中的信息与执行的效果

7. 沟通的目的是什么？避免沟通的效果与沟通目标“适得其反”

8. 沟**程中，如何避免抗拒

9. **各种媒介将讯息或想法清楚地传达给个人或团体；

10. 能够吸引听众注意力、能有效地使听众理解并记忆所接受到的内容。

1对1演练：听出内容、听出感觉、听出共鸣

11. 如何运用沟**程中的白金法则

案例与小组讨论：分享一个优秀的领导者，他身上具备什么特质（目的：引出ASK模型，说明态度对一个人的成功非常重要）

模块2：团队建设  180分钟

1. 高绩效团队的因素

案例分析与小组讨论：高绩效团队的特征

2. 4D团队的8个特征和行为

团队测评和运用

3. 4P人际互动风格的认知与建立有凝聚力的团队；

4. 对于如何优化团队人员配置、提升团队融合度等方面，

5. 有效化解冲突的模型

6. 化解冲突的五个技巧与选择

7. 提升归属感的价值与方法

分组演练：团队成员的风格与选、育、用、留

8. 高绩效团队的6个特征

a) 特征一：目标明确，价值观统一

b) 特征二：自信、真诚、包容

c) 特征三：定位准确，合理分工

d) 特征四：相互信任，精诚沟通

e) 特征五：流程清晰，制度规范

f) 特征六：有效协作，相互激励

9. 团队共创达成团队目标

模块3：培养下属  180分钟

1. 下属态度和心态是如何决定绩效的

2. 意识和绩效与心态的关系

3. 如何改善个人和团队的心态，从而实现更高绩效

4. **激励改善意识和绩效的达成

实战练习：我的团队的心态图像

5. 打破“赏识”不能达到我们期望目标的障碍

6. 成功变化的循环

7. 四种领导风格的运用：指挥官式、英雄式和激励人心的领导力对绩效结果不同影响

8. 提供及时的指导和反馈的技术

9. 帮助他人提高特定知识或技巧，以完成工作或解决问题。

沙盘模拟：如何选择你的领导方式

10. 如何利用有效的模式来认识和激励员工的热情

11. 如何消除激励中的“城市噪音”

12. “参与式认可”培养个人的优秀习惯、培养组织的积极文化

13. 运用“参与式认可”帮助企业提升绩效的五个步骤

练习与运用：感恩于欣赏提升团队的士气

模块4：绩效管理  150分钟

1. 制定清晰的发展战略目标

2. 将企业战略目标分解到每个岗位

3. 明确每个岗位的KPI指标

目标实践：团队指标的制定与定义

4. 运用专业的分析工具找到达成的方法和技巧  

5. 建立月度评估，检查追踪，提升员工的执行力

6. 掌握专业的绩效辅导流程——ORDAC模型

辅导模拟演练：如何改善他的行为

模块5：监督反馈 100分钟

1. 问责的意义

2. 问责的方式

3. 如何借助详细的时间表来跟踪及监督目标与规划

工具模型：SEA

4. 规划有效履行的秘密

双轮矩阵

沙盘实践：周或月的进度与控制

总结回顾 ：20分钟

行动计划落地

1. 课程核心知识点梳理

课程核心知识回顾

思维导图的设计要求

思维导图应用于知识结构梳理

现场体验：如何快速识别颜色

现场体验：如何快速记忆单词

案例分析：思维导图设计案例

2. 行动计划的点评与反馈

3. 优秀行动计划实践案例分享

4. 催化可操作的行动项目

决策结果再决策

行动风险分析

行动计划的设计

行动的四大保障机制

案例分析：某企业的决策再决策

案例分析：风险与障碍的差异

案例分析：某企业的行动保障设计行动学习式问题分析与解决4.0