课程目标：管理者需要掌握员工辅导与培训、激励员工等管理技能。 本课程**明确管理者的角色，提升管理者的管理下属技能和激励技巧，以提升管理绩效，使管理者实现从优秀走向卓越。

课程大纲:

**讲 如何对下属进行培训与辅导

1、如何在岗培训员工       2、培训需求分析的四个维度       3、如何进行任务分解

4、在职培训四个步骤       5、诊断员工绩效问题的原因      6、如何进行有效的绩效面谈

7、三明治法则的应用       8、分析员工绩效的工具          9、绩效管理的四大活动领域

10、计划性的部属辅导五个步骤     11、十个重要的辅导技巧   12、教练技巧与教练能力

13、引导员工发展行动计划      案例：为什么他们要从自己的公司跳槽

第二讲 管理者指导与培育部属的能力修炼

1、如何有效激励下属

（1）认识员工的需求 （2）激励的经典理论 （3）员工激励的8大理念

（4）畏惧、价值、机会、危机四大激励法（5）10个激励定律和应用（6）畏惧激励的要点与人性激励

案例：他们需要激励吗？

2、如何有效正确授权

（1）高效地完成企业的工作任务（2）员工的能力培养和素质提升（3）授权激励的现实必然性

（4）可授权的范围、授权的三要素（5）授权的类型和原则（6）有效授权的七个步骤

案例：从某主管一天工作内容看授权的问题

3、如何提升领导者影响力

（1）从周哈里窗了解影响力来源 （2）有效沟通三个要素：目的明确、思维共识、情感认同

（3）因人而异的表达技术  （4）群策群力的合作智慧（5）精益求精的执行管理

第三讲 高效培训员工的工具与方法

1、员工培训课程的开发与设计

（1）企业培训部课程体系开发的维度           （2）不同维度课程开发与设计的基本模式      

（3）课程开发与设计的四大要素：结果导向 、循序渐进、细致原则、因材施教

3、培训管理工作务实

（1）培训需求分析（2）培训开发与管理（3）培训评估管理

4、培训课程诠释七大技巧

（1）案例教学法：案例讲授技巧/案例分析技巧/案例讨论技巧

（2）图文并茂法：图片诠释技巧/图片案例收集技巧/图文与影像结合技巧

（3）多维表达法：比喻表达法/排比表达法/悬念表达法

（4）活动示范法：角色扮演技巧/亲身体验操控技巧/情景模拟实施技巧

（5）竞赛博弈法：操控要点分析/操控要素诠释

（6）提问引导法：问题的类型与应用/提问的控场技巧/提问的禁忌

（7）激励教学发：T-up使用技巧/赞美激励法/认同激励法

5、管理者授课五项技能训练

**项：引人入胜的开场白

（1）开门见山（2）故事吸引（3）问题切入（4）事实陈述（5）彼此交流（6）引用名言（7）幽默渲染

第二项：语言组织方法训练：（1）哲理营造:精华概括法、时空超越法、观点扬弃法（2）幽默营造:夸张幽默法、错位幽默法、转折幽默法（3）情感营造:激发情感上的共鸣、真情诉求法、崇高诉求法

第三项：画龙点睛的结尾技巧：（1）要点回顾（2）故事启发 （3）箴言佐证（4）触动情感（5）诗文抒情

第四项：培训课堂中的应对技巧

（1）故事笑话的恰当运用  （2）学员心理与培训节奏  （3）用词的学问   （4）课堂上提问与回答技巧

（5）处理课堂异议与突发事件技巧（6）课堂点评技巧（7）课堂时间掌控（8）如何避免培训时的常犯错误

第五项：培训师专业教学方法与演练

1、敏感性训练法      2、循循善诱的讲授法     3、研讨培训法     4、头脑风暴法     5、程序