课程大纲：
**部分：95后、00后的性格形成
l 性格形成的原理：社会环境与家庭环境
l 95后、00后的五大需求
n 尊重、自由、民主、价值、有趣
l 95后、00后管理的原则
l 制造业管理特点
n 劳动密集型，生产流程固定化
n 生产一线的操作师傅善于工作但不善于言谈
n 生产一线的操作师傅更希望有具体的拿过来就可以用的工具
n 管理标准化、体系化
第二部分：管理者的思维和领导力
l 了解管理的本质：引领他人完成任务
l 管理者的三种权力
n 职权、物权、影响权
l 领导者管理绩效与努力二维图
n 管理95后、00后的三种努力关系：手脚勤快、心灵勤快、思维勤快
l 领导力和95后00后执行力的关系
l 测一测自己的领导力水平如何
n 测评：DDI国际版权测评自我的领导力水平如何
n DDI领导力发展的五项原则
n 找到自己领导力发展的发力点
第三部分：95后、00后的员工管理方式——为从“管理付出”到“激发投入”
l 管理员工付出的核心是“怕”
l 激发员工投入的核心是激发“内在动机”
l 管理方式从“怕”转为“激发”
l “激发投入”的三件大事
l 1）：建立心灵契约
n 为95后、00后制定三大目标
u 长远目标——你对他的长期期望
u 近期目标——近期要达到的效果
u 具体目标——接下来应该做什么
u 制定三大目标工具
n 创造仪式感的“管理者说明书”
u 与95后、00后的员工建立沟通系统
u 课堂练习：创建管理者说明书
l 2）：建立良好的关系
n 三大沟通关系影响你和下属的关系
u 正式沟通
u 非正式沟通
u 深度会谈
n 课堂练习：绘制你的沟通关系地图
n 课堂练习：找到你与下属提升关系的关键点
l 3）：建立激励和清障系统
n 清障系统：
u 推动95后、00后做事不是真的推他们，而是清除障碍
u 工作推动不下去，下属可能存在的障碍清单
u 工具清单：障碍清单
n 及时激励：
u 反馈的作用：教育家王老师的视频案例
u 工具：四级反馈模型
u 赞赏的五种语言
第四部分：人性化的带领95后、00后完成任务
带领下属完成任务的三个关键阶段：任务交办、任务跟进和任务反馈
95后、00后的任务交办：
1. 95后、00后任务交办的方法和要点
Ø 互动游戏：交通阻塞
Ø 任务交办技巧
Ø 任务交办的三个共识
n 任务共识
n 计划共识
n 方法共识
Ø 工具：任务交办模版
2. 当95后、00后在任务交办当中有情绪时如何回应
Ø 倾听技巧：倾听的三个层次
n 内容、情绪、目的
n 工具：如何区分倾听的三个层次
Ø 回应技巧三步：认同、探查、建言
Ø 应对员工回答的内容与要点
Ø 回应技巧练习：回应员工问题
95后、00后任务跟进
1. 任务跟进的方法和要点
Ø 任务跟进的误区与原则
Ø 互动视频：你能看到员工的所作所为吗？
Ø 跟进方法：
n 跟进什么
n 怎么跟进
n 何时跟进”
Ø 跟进案例：百忙中的人如何进行跟进
2. 观察技巧让任务跟进更全面
Ø 培养广阔的注意力
n 如何培养
n 培养什么
n 与工作如何结合
Ø 【小组研讨】：可复用的、具有组织特色的跟进窍门
95后、00后任务反馈
1. 任务反馈技巧
Ø 任务反馈的内容和类型
Ø 任务反馈工具讲解
Ø 【视频教学】：反馈正反案例对比
Ø 理解辅导反馈四要点
Ø 管理95后、00后要学会提问技巧
n 好问题清单
Ø 角色扮演：犯错但不认的员工如何反馈
第五部分：非物质激励95后、00后
l 激励的四种理论
l 员工循环动力图
l 马斯洛需求层次与工作实践如何结合
l 双因素火箭模型
n 如何用火箭模型进行激励
l 了解员工动力的方法
l 测评：员工动力测评
第六部分：改变员工不如改变团队环境——建立适合95后00后的团队氛围
l 团队环境的两大利器：
n 仪式感
n 故事力
l 仪式感——创造内群休
n 人为什么需要仪式感
n 成功的公司都有哪些仪式感
u 实话实说栏目组
u 得到有粽子节
u 春节的“有机”肉
l 故事力——经营认同感
n 人类的认同体验来自两种要素：
u 一是归属感
u 二是分离感
n 麦肯锡的校友会
n 挖掘公司文化，创造团队自己的故事
