【课程背景】

在市场环境日益变化，商业问题日趋多元的今天，作为职场人，良好的团队协作能力和团队执行力是不可或缺的关键能力。什么是团队？团队协作以什么做导向，以什么来检验？这些问题都需要我们思考并达成共识。要回答这些问题，需要从团队协作的本质出发，认清自身在团队中的角色，掌握团队协作技能，触动人性弱点，突破团队协作障碍，开拓创新实践，不断提升协作能力和团队执行力。

本课程从实践案例出发，带入教练技术进行授课，系统阐释了当今时代背景下职场人要实现哪些蜕变、要掌握哪些团队协作与配合的技能、如何提升团队执行力，培养自己在团队中的影响力与责任意识等基本要求，让职场人全面提升角色认知和团队配合能力，爆发工作潜能。

【课程收益】

1. 了解团队素质的本质，重塑团队思维，掌握新时代下团队协作的特征，掌握团队协作的核心技能；

2. 明确在团队中角色的概念，认识到在履行工作职责时所承担的各种不同角色及其重要性；

3. 提高自我觉察与监控能力，掌握责任视角转换的工具；

4. 掌握团队成员激发技能—沟通、辅导、激励、授权，有效提升团队士气与执行力；

5. 掌握团队管理重要技能-倾听、正向反馈、负向反馈、关键对话等，并掌握基于不同风格的团队成员管理方式；

【课程对象】

企业员工

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

**单元 ：团队素质的本质

1、 团队的构成

1) 团队还是团伙？

研讨：他们是怎么工作的？

2) 团队构成的要素——5P

3) 团队自动自发工作的秘密

2、 团队素质的内涵

1) 两个要素：人与事

2) 两个维度：内与外

3) 内部人：辅导、激励

4) 内部事：流程、标准

5) 外部人：客户、需求

6) 外部事：产品（服务）、创新

研讨案例：开会表决

3、 提升团队素质要对组织绩效负责

1) 绩：降本增效

2) 效：效率效能

研讨案例：自愿与不自愿

4、 团队中的角色定位

1) 权利是起点

2) 责任是路径

3) 利益是终点

5、 团队要为经营服务

1) 经营是选择正确的事

2) 管理是把事做正确

6、提升团队素质的目的——目标达成

1) 组织战略目标

2) 部门绩效目标

3) 个人行动目标

7、对团队素质与团队协作的理解

1) 团队平台不是改造人

2) 团队管理是用人做做事达成企业目标

第二单元 ：团队建设走进新时代

1、 从工业时代管理到互联网时代的团队建设

1) 工业时代：可靠性，**分工提高效率

2) 互联时代：可能性，**协作促进增长

2、后BAT，TMD时代对团队协作的挑战

1) 信息越来越复杂化

2) 价值越来越多元化

3) 管理越来越网格化

3、时代跨越的团队协作逻辑

1) 法在前、情在后

2) 在不连续性中寻找连续性

3) 在不确定性中寻找确定性

4、团队协作中的情境干预方式

1) 意愿低、能力低：潜龙勿用

2) 意愿高、能力高：春风得意

3) 意愿高、能力低：贵人相遇

4) 意愿低、能力高：怀才不遇

练习：基于工作准备度的定位盘点

6、良好的团队协作者在团队中能够起到的作用

指南针、平面镜、引导者、催化剂

第三单元： 团队执行力提升

1、团队执行力三维度——贯彻团队目标

1) 对上级：辅佐

2) 对下级：辅导、激励

3) 对平级：协同

4) 对客户：协助

2、三脑原理对团队协作的启发

1) 安全脑：本能呆、打、逃

2) 情绪脑：尊重、认可、信任

3) 思考脑：高流明创造力、合作

3、团队成员执行力的调动——人的四种思考方式，人都有选择的权利

1) 认知力

2) 自觉力

3) 想象力

4) 良知力

4、团队协作的五大障碍

1) 缺乏信任

2) 惧怕冲突

3) 缺乏承诺

4) 逃避责任

5) 无视结果

5、团队协作的责任视角

1) 关注圈：无能为力的事件

2) 影响圈：对未来有影响的事件

3) 掌控圈：力所能及的事件

6、团队执行力的思维转换

不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！

7、团队执行力背后的问题

1) SEE--观念

2) DO---行为

3) GET--结果

8、团队执行力的思维转换工具

我现在做什么改善现状！

研讨案例：执行力缺失的责任是否能传递

练习：执行力的思维转换行为表

第四单元 ：团队协作中沟通的重要技能

1、 团队内沟通的目的

1) 达成任务

2) 建立关系

2、团队沟通三个重要技能

1) 倾听

2) 表达

3) 逻辑

3、团队沟通中倾听的层次

1) 下载：基于过去的经验倾听

2) 事实：基于发生的事件倾听

3) 同理：基于当下感受的倾听

4) 生成：基于未来目标的倾听

4、团队沟通倾听的两大工具

1) 积极主动倾听

2) 同理心倾听

5、团队沟通的正向反馈

1) 用为什么！

2) 多关注人！

3) 不要但是！

6、团队沟通的负向反馈

1) 用什么原因！

2) 多关注事！

3) 多用但是！

7、团队沟通中的冲突处理——理性思考 感性表达

1) 基于事实

2) 表达感受

3) 明确影响

4) 表明希望

8、团队沟通的十二字箴言

1) 想什么：想要达到的目的是什么？

2) 要什么：对方需要的是什么？

3) 给什么：我可以给对方什么？

4) 做什么：我希望对方做什么？

9、基于不同风格的团队成员沟通方式

1) 问题：团队沟通技巧与模式哪个重要？

2) 性格：外与内

3) 思维：感性、理性

荣格心理学：DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系

● D型团队成员风格的关键词：管控

● I型团队成员风格的关键词：活泼

● S型团队成员风格的关键词：和谐

● C型团队成员风格的关键词：完美

● D型团队管理风格的改善建议：洗耳恭听

● I型团队管理风格的改善建议：适可而止

● S型团队管理风格的改善建议：坦率直言

● C型团队管理风格的改善建议：允许意外

● D型下属的管理建议：多授权、多信任

● I型下属的管理建议：多赞美、多标准

● S型下属的管理建议：先生活、后工作

● C型下属的管理建议：讲事实、讲数据

● 基于满足DISC不同风格的管理逻辑：事实-观点-感受-需求-请求

● DISC不同组合风格的详版解读

研讨案例：下属谈单归来

研讨案例：不涨工资就走人

练习：基于不同风格的团队沟通演练