【课程背景】

什么是创新？

企业创新为什么总是失败？

企业应该如何管理创新？

企业的创新又该怎么管理？

创新在企业的“心、脑、体”

经典的管理理论与创新理论又如何与实践结合？

如何让管理和创新为企业的竞争力、效益服务？

当下的疫情发展和影响，对企业而言，要打破这个局面，需要我们不断想办法突破，寻求创新的思维和方法，创新是个大题目，牵涉企业的方方面面。像创新、改革本身就是一种创新，而创新也是企业管理的核心内容。本课程有个重要的观点，就是要进行有效的创新。企业的创新不能流于形式，不能漫无目的，要突出创新的目的，要减少创新的风险，提高创新的收益。企业的创新要为绩效负责！

对于质量管理人员而言，除了面对问题分析解决型课题，亦需要面对大量创新型课题，如何运作质量管理小组活动，使问题分析或创新型课题能够更好的在集体智慧下得以解决，亦是今天质量人面对的挑战。

本课程对创新与创新思维进行了深入探讨，同时提供了一套完整的思维技巧与工具，能帮助管理者找出创新过程中的关键问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值的思维工具能帮你完成并强化创新问题分析、决策和计划的基本质量。

【课程收益】

掌握创新与创新思维的本质，掌握创新解决问题的底层逻辑。

理解创新的掣肘，突破创新的思维定势

了解质量管理小组活动开展的基本流程

掌握质量管理小组活动流程中的重点思维工具，助力质量管理小组活动开展：

1、现状分析：弄清事实，把握关键，找到**有效的问题解决办法；

2、原因分析：推断原因，排除原因，花**小的代价找到**可能的原因；

3、决策制定：提高决策准确率和效率，使个人和集体决策更加透明和合理；

4、计划分析：掌控风险与进程，提高执行力，让工作在进展中持续改进。

【课程对象】

1. 企业中、高层管理人员，高级专业人员，骨干人员

2. 如果某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果**。

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

**单元：追本溯源—创新的起源与企业的应用

1、创新是什么？

2、为什么要创新？

简单问题的解决

复杂问题的解决

错综复杂问题的解决

3、创新一定和高端人才有关吗？

4、创新思维又如何解释？

5、创新思维又如何训练？

观察

发问

联想

交流

实验

6、创新在企业的“心、脑、体”

7、创新的精神

拥抱变化

开放共享

居安思危

挑战权威

8、创新的窘境

看不上小微改善

看不懂新的模式（技术）

看不见潜在用户

跟不上市场变化

学不会改变组织

第二单元：了解质量管理小组活动的基本流程

1、QC小组的概念

2、QC小组的性质与特点

3、QC小组的组成

组建原则

组长要求与责任

组员责任

4、小组课题选择

课题的来源

选题依据

评议评价的方面

选题注意事项

第三单元：现状分析——弄清事实，找到关联要素

1、现状分析的作用：弄清事实，把握关键

2、现状分析的应用条件：复杂问题、情况不明而笼统的问题

3、现状分析的核心工具：现状探问牛眼法、数据核查分层法

4、您关注的关键问题是什么？

5、关注焦点可以区分、细化吗？

6、在情景判断种排列解决问题的优先顺序是什么？

7、您怎样选择适当的思维技巧并确定**解释；

8、现状分析运用的步骤

遇到的笼统问题—问题的定义

逐件剥离并单一化

单一问题具体化—WNYW

问题的重要性排序

问题分析起点

研讨案例：烦恼的马克

练习：可视化工作表

第四单元：原因分析——探究问题出现的根本原因

1、 原因分析的作用；

推理原因

排除原因

2、 原因分析的应用条件；

出现偏差

偏差可控

3、“发现问题“并”寻找根因”—寻找原因的方法对比应用场景

比较法

专家法

试错法

4、管理工作中“四类偏差”

正向偏差

反向偏差

持续改进偏差

起始偏差

5、您所关注的问题与观察到的事实是什么？

6、比较的事实是什么？

正常的

相似的

由内到外

7、如何辨别独特的差异与变化？

8、如何辨识及检测可能的原因？

研讨案例：商标脱落的原因

练习：原因分析工作表

第五单元 ：决策制定——建立标准，制定**新方案

1、决策制定的作用

集体决策

提升概率

2、决策制定的应用条件：面临方案选择

3、决策制定的核心工具

4、定标准的五项原则

5、您想决定什么？您的决策标准是什么？

6、确定决策流程

目的

标准

方案

风险

7、预先审视潜在的问题并予以处理

研讨案例：办公室选址

研讨案例：人才选拔

练习：决策制定工作表

第六单元 ：计划分析——如何推动创新方案落地

1、 计划分析的作用

自我改善

落实方案

2、计划分析的应用条件：落实方案

3、计划的核心工具

问题/机会

预防/应急

促进/利用

4、计划中使用的标准或关键步骤是什么？

5、辨别可能出现的潜在问题与机会

专家法

鱼骨图

头脑风暴法

6、发生问题的原因是什么？

7、怎样预防（促进）问题（机会）的核心要素

研讨案例：洛德酒厂（生产、研发）

练习：计划分析工作表

第七单元：QC小组活动的PDCA循环梳理

1、P-计划

选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定要因、制订对策

2、D-实施

执行对策方案

3、C-检查

效果检查

4、A-总结

巩固措施、总结和下一步打算