**章 角色认知篇

一、 管理者的角色领悟

1、管理者教练的三个角色

二、 管理者的管理实质

三、 管理者的心智模式

四、 管理者的追求定向

第二章 团队管理篇

一、 认识团队、塑造团队

二、 团队人才的妙用策略

三、 团队病的防治

四、 高效团队的三个管理办法

1、 绩效倍增的承诺管理法

2、 改善行为的反馈管理法

3、 五个档位的授权管理法

4、 团队培育的七个步骤

第三章 沟通管理篇

一、 洞悉人类沟通行为密码

二、 沟通的四个维度

三、 与上级沟通的秘诀

四、 与平级沟通的技巧

五、 与下级沟通的法则

六、 沟通中的冲突管理

第四章 领导力修炼篇

一、 情景管理的艺术

二、 领导者的六种职业性格特征

第五章 结语：优秀管理者的成功之路