【课程背景】

在管理中是否经常面临以下问题：

不懂管理：从员工到管理者，角色发生变化实际动作却没有变化，看似是是管理者实际干着员工的活儿，工作效率低下，不会合理安排时间。

不懂沟通：对上沟通领导不满意，对下沟通员工不愿听，自己整天忙忙碌碌，给员工做保姆，成了救火队长。

不懂激励：管理者野心勃勃，员工缺乏动力，干着没劲，做对做错一个样，做好做坏没区别，团队士气低落。

不懂辅导：下属能力不行，团队绩效差，效率低，管理者只知道安排工作，干不好就劈头盖脸的批评指责。

不懂授权：一天很忙很累，工作就是无法推动，一个人干到累死也完不成目标，企业还要跟着遭受损失。

针对管理者面临的以上问题和困惑，本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟，全面阐述企业管理中的情景案例，给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系，全方位帮助管理者提升团队管理能力。

【课程收益】

理解团队管理基本内涵和目的

精通应用辅导团队BEST工具、授权基本方法

能够熟练运用4A管理工具完成现场练习

掌握激励四大理论，运用SBI做正面反馈

掌握时间管理策略，能够完成GTD工具练习

【课程特色】

内容系统权威：十年打磨，浓缩东西方管理精髓，内容系统全面；

案例视频经典：课堂素材有理有据，东西方管理巧妙融合；

讲师实战专家：凭借在国内外工作的先进管理理念，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；

教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。

【课程对象】企业中层管理者、储备管理干部

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、如何成为卓越的管理者？-管理者素质修炼

1、成为团队管理者核心四点

你承担的领导角色是一种责任

相信自己能够带领大家解决问题

有自己的主观意识，不人云亦云

能容纳比自己优秀的人一起工作

案例：曾国藩湘军

2、高效团队的核心三要素

勇于承担的领导

清晰明确的目标

统一思想和行为

案例：亮剑精神

工具：管理者的4A管理工具

3、团队管理者发展的五个阶段

临危受命，自我成长

服从和探索

形成自己的管理风格

管理创新，与时俱进

人性的理解和无为而治

案例：曹操和陈宫的启发

4、团队管理者必备的五种思维

逻辑思维

系统思维

结构化思维

创新思维

战略聚合思维

5、管理风格形成的四个阶段

管理知识的储备

实践经验的积累

管理方法和体系的形成

从管理者向领袖的升华

案例：为官之五勤

6、团队管理者四大修炼

识才的慧眼

爱才的诚意

用才的胆识

容才的雅量

7、新经济时代管理者面临的三大挑战

远见挑战变化

创新挑战规则

人力挑战资本

案例：小米的案例

二、如何激发团队潜能？-团队沟通与激励

1、管理沟通的核心三要素

主动

倾听

影响

2、向上沟通的技巧

主动汇报

准备充分

效率**

结论先行

中途汇报

把握轻重

掌握分寸

不要越权

总结

课堂练习：根据工作技巧及模板，跟王经理汇报工作

3、平级沟通五原则

尊重原则

谦虚原则

认可原则

双赢原则

利他原则

案例：胡雪岩的启示

4、向下布置工作四步骤

陈述工作内容

让下属做记录

让下属来复述

信息达成共识

案例：5w2h工具应用

5、向下沟通三种策略

对事不对人

不能有情绪

给指导意见

6、管理学四种激励理论

案例：毛主席激励队伍

马斯洛需求层次理论

赫茨伯格双因素理论

麦克里戈XY理论

当代动机理论

研讨：管理者平常用的激励方法

7、SBI正面激励法则

Situation情景

Behaviour行为

Impact影响

课堂练习：用SBI正面激励员工

三、如何提升团队能力？-团队辅导与授权

1、辅导员工的常见误区

辅导就是批评下属

辅导就是问指标、要业绩、分配工作

辅导就是管理者“一言堂”

沟通双方都陷入负面情绪状态

谈话没有目标，没有结果

谈话变成聊天、拉家常

2、辅导员工的时机

部属报告时

部属犯错时

安排工作时

召开会议时

案例：经理和员工在办公室发生的一幕

3、如何应对下属的：我做不到？

避免走进辅导误区

激发员工内驱力四种方法

乔哈里视窗的对下沟通

视频案例：诸葛亮和王平

4、如何应对下属的：该怎么办？

教练式辅导三问

你说该怎么办？

为什么

差距在哪里？

模拟演练：实操一对一模拟应用

5、辅导问题的BEST工具

Behavior description (描述行为)

Express consequence(表达后果)

Solicit input(征求意见)

Talk about positive outcomes (着眼未来)

课堂练习：管理中问题员工辅导演练

6、授权的好处

更多时间做更高效的事

培养员工

加深上下级关系的链接

7、授权之猴子管理法

小心下属抛猴子的四大绝招

领导承接猴子的后果

猴子管理的三种方法

8、授权四步法

抓大放小，抓关键节点

把握方向，推行目标管理

要容忍别人的小错误

放弃**无能的下属

案例：王石和郁亮

四、如何提高团队效率？-团队时间管理

引入：小李为什么忙而不获？

1、提升效率-打破舒适区、消灭拖延贼

忙而有获，做好时间管理

时间管理四象限法则

史蒂芬柯维“要事**”解析

工具：GTD时间管理

2、时间管理原则

二八原则

ABC原则

计划原则

3、提升工作效率就需这四招

六点优先工作制

日计划AB表

标准化操作

利用零碎时间

案例：练习检视一下身边的时间杀手

4、时间管理6个技巧

敢于说不

学会授权

不要拖延

吞象定律

逆势操作

延迟享乐

案例：何经理的一天