【课程背景】
“只有落后的员工管理，没有永远落后的员工!”他们是新生代，你可以不理解他们，却不可以视而不见;你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今新生代一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。当今新生代一代新型员工涌入企业班组，他们具有鲜明的群体特征，新思维和新观念正在挑战传统的管理模式，基层管理者们如何应对新生代员工的挑战?这是管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交的答卷……
应对挑战首先要打破以往管理工作的常规。新生代是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到新生代一线员工对工作的看法和价值观，新生代员工以自我为中心、崇尚自由。但是，新生代员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。不断打破常规，给予新生代激励、平等、尊重，创新管理，才能打造“精品”新生代团队。
【课程收益】
1、认识：新生代员工成长的社会背景；
2、学会：针对不同的新生代员工进行领导；
3、掌握：与新生代员工的沟通技巧；
4、提高：新生代员工的工作积极性、组织绩效；
5、打造：一支充满活力、奋发向上的团队。
【课程特色】
1、理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；
2、操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的；
3、生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。
【授课方式】
1、讲课方式多元化，70/30原则(70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练)，从各种方式中体验学习，加深印象。
2、理论讲授 案例剖析 小组互动研讨 情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。
3、透过案例剖析与操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。
【课程时间】1-2天，6小时/天
【授课对象】企业中层管理者、部门主管、后备干部、核心骨干等。
【课程大纲】
【案例导入】某单位调研一线人员的状况
**讲：走近新生代（授课时长：1-2小时）
【案例分析】史上**牛女秘书事件
一、新生代诞生
原因分析：新生代成长的社会环境
总结提炼：一个时代造就了“新生代”的时代特征
视频研习：北京交通广播网：“90后”职场新人的特点
归类分析：新生代员工身上标签
主题明辨：对新生代员工的误读
观点认知：新生代的价值观
寻根探源：新生代员工人格特质共性
互动演练：请写出新生代员工的十个优点和十个缺点
二、职场新生代
互动研讨：新生代为什么而工作？
工具表单：新生代员工需求表
对比学习：“新生代”的优势和挑战
归类分析：新生代员工心理特征分析
总结提炼：新生代员工**典型的六大在职表现
主题明辨：新生代员工被指责**多的工作表现
现象解析：新生代员工职业心态调查
主题明辨：新生代员工职场观点
第二讲：管好新生代（授课时长：1-2小时）
一、管理面临挑战
问题解剖：新生代员工管理的八大难题
寻根探源：你的管理自信是如何一步步被新生代清零的？
观点认知：新生代员工带来的管理挑战
主题明辨：新生代员工能担起重任吗?
重要法则：新生代员工的管理禁忌
总结提炼：对待员工的“三个转变”
归类分析：五多五少管好新生代员工
实用方法：管理要诀“十化”
二、从刚性到柔性
重要原理：柔性化管理的内涵
实用技巧：柔性化管理者的六大自我修炼
工作方法：柔性化管理者的十大行事原则
管理技巧：柔性化管理者需修炼高情商
方法实操：为自己的情感账户存款
管理绝招：让新生代员工心服口服9大要决
方法实操：新生代员工日常管理之十五招
第三讲：带领新生代（授课时长：1-2小时）
一、带人先带心
互动研讨：90后找工作**关注神马？
对比分析：新生代员工心目中的上司（喜欢与不喜欢）
总结提炼：知识型新生代员工**不喜欢上司的9种特质
实用方法：如何赢得新生代部属的尊重
实用技巧：管理者的不同类型对新生代员工影响
现场测试：领导风格自我测试
案例列比：新生代员工**感动**郁闷的一件事情
互动研讨：我曾做过让新生代**为感动的一件事
实用方法：用SIMPLE六步法提高员工的责任心
二、用文化引领
归类分析：新生代员工职场期望调研
管理绝招：适合新生代员工管理的企业文化
方法实操：管理者如何做到“以心换心”
方针指导：企业人性化管理六要求
实用技巧：如何提高员工满意度
实用方法：新生代员工追求的“五好”企业
方针指导：新生代员工管理新思维
管理技巧：新生代员工员工向管理者说的11句真心话
管理绝招：新生代员工难管？做到这9个字，他们个个都听话！
第四讲：赢得新生代（授课时长：1-2小时）
一、管理就是沟通
现场测试：与下级进行沟通的能力
方针指导：跟新生代员工沟通的基本事项
管理工具：PAC沟通模式
实用方法：与新生代员工绩效面谈的艺术
工作方法：防御性沟通与鼓励性沟通
方法实操：与新生代员工沟通的五要领
管理技巧：与新生代员工沟通“三字经“
实用技巧：掌握批评“新生代”的技巧
二、沟通善用同理心
寓言思考：小牛、小羊、小猪的故事
观点引入：什么是同理心
互动研讨：同情心与同理心的区别
现场测试：测测你的同理心指数
视频研习：这个爸爸有点笨
自我反省：同理心等级与六原则
第五讲：激励新生代（授课时长：1-2小时）
一、激励从心开始
现场测试：激励项目测评
互动练习：新生代员工的想要什么？
互动研讨：为什么我要在这儿工作？
自我测试：价值观测评：是什么激励你工作
总结提炼：员工需要激励时的信号
互动演练：现场测试：领导者对下属了解多少?
案例分析：开宝马与宝时捷的公交车司机
归类分析：制度性、非制度性激励
二、实用激励方法
实用方法：激发热情和个性六大招式
工作方法：**能激励新生代员工的5大工具
方法实操：为新生代员工提供四种机会
技能实操：激励型上司需要掌握好的六项方法
管理绝招：提升部下接受命令的意愿的方法
技能实操：新生代员工的激励系统
管理技巧：新生代员工八大激励方法
第六讲：凝聚新生代（授课时长：1-2小时）
一、留人先要留心
互动研讨人才的选育用留中哪个是**重要的？
方法实操：定期组织沟通会听取员工意见
工作方法：切实做好员工辞职、离职时的面谈
管理绝招：为员工提供咨询服务
方法实操：开展丰富多彩的员工文化、体育、娱乐活动
管理技巧：加强与员工家属的联系
实用方法：减少员工离职的10个有效策略
二、离职也须管理
互动研讨：新生代员工为什么离职？
现象原因：新生代员工的高辞职率
答疑解惑：新生代员工眼中的岗位职责
实用方法：企业留才的七种具体方法
方针指导：企业留才的四个主要思路
管理技巧：对待离职人员的几个建议
工具模板：员工离职的“五个一”工程
课程总结
一、重点知识回顾
二、互动：问与答
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
