课程大纲

【课程背景】

新时期为企业管理层提出了更高的要求，员工的流动是越来越大，员工的个性是越来越鲜明，而我们的产品种类也是越来越丰富，如何紧扣时代急速变革脉搏，在速变的环境中让我们一线的培训更加的“短平快”？成为内训师和一线管理干部的一道难题。

众所周知，企业在每天的工作中经常会听到的一句话，也是各行各业到处流行的许多不满，牢骚话中的一句就是[执行力不够，太差！]。我们对这句话的本身不作点评，事实上由于各层次的工作不顺造成了公司，企业的人力，物力，财力的浪费。而这种浪费习 以 为 常，也就不心疼了。但是因为这些大量的浪费又使多少个辛辛苦苦建立起来的公司、企业在竞争中倒闭了呢？

如何为了让人们工作与劳动的结果，产生有利于自己，有利于公司，企业，有利于社会的真正的价值，给您的公司，企业带去利润，带去生机，成为我们企业训练师目前需要思考，而且必须思考的不争事实！

大家都知道“工作指导需要你先确定"一个**的方法",并用一种标准套路来传授这套方法，稳固的标准化是指不同的班次和不同的员工用同样的方式做同样的事情“。然而如何运用工作指导,你获得培训的一致性和过程的稳定性，并运用工作指导的方法带来的好处是显著降低培训周期，减少不良和返工,减少事故,提高工作满意度，成为不少外资企业不断研究的课题。

以上内容让A-SHOOT之工作教导

有效员工教导的DNA为你一一解读

【课程收益】

**课程学习 ,企业和学员将

任何一家企业在培训员工时,都希望做到正确、安全、有效。工作指导为企业提供作业标准化以及指导流程标准化的建立提供一个标准的思路。这个指导方法是指导人们如何完成工作,它适用于任何工作

工作教导是为了能使一线主管掌握一套（4阶段法）正确地，安全地，有效地指导员工作业的技能。

**课堂学习，可以破解员工不遵守标准作业是现场的一大难题，一线主管能掌握一套正确指导的技能让员工能在理解的基础上严格遵守标准作业。

使用4阶段法进行正确的指导又需掌握并能运用[作业分解]来解决指导中的不规范性与错误，能使自己在今后的指导工作时形成指导的标准。达到正确地指导工作，并能让部属迅速领悟工作，并且不出差错的进行标准作业。

运用指导的技能，能在短时间内对现场的不良，返工，设备故障，工具损坏等，具有立竿见影之功效。

**课程学习提升基层干部日常管理能力，落实干部职责。 落实推动作业标准书﹝SOP﹞与相关基准，做好经验传承。 强化管理者工作教导能力，建立正确地、迅速地、安全的工作职场

（课程要求，为了更好的达到课程效果，每一个参与者必须准备一个选自自己工厂的，作业时间在2-3分钟以内的，可以在课堂上用于演练的案例）

【课程特色】

课堂注重理论知识传授的同时，更是**大量的实际案例讲解和练习来帮助学员加深理解。

培训结束后：讲师布置作业，让学员以小组或部门为单位。寻找一个与工作相关的案例，提出培训提案，生成《工作分解表》和《培训计划表》。先小组内自行论证，内部达成一致后，再按“四阶段教导法”的要求实施。

两周后讲师到现场与学员一起论证！已检验工作教导真正的运用状况，讲师并提出改善建议。本次辅导后，由讲师提供课后总结报告，以提出下一步改善建议，真正达到学以至用之目的。

【授课对象】

企业的厂长、制造部经理、生产部经理、设备部长、工程部经理、成本与效率改善主管、精益生产/革新部部长、TPM推进办主管、人力资源管理、员工共关系调解人员、各部门经理、一线管理人员、新提拔/新晋升主管、从专业人才转型到管理、其他预备管理人员

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

**单元 一线主管的角色管理

一线主管的含义

生产与问题

一线主管必备的5个条件

训练的必要性

不完善的指导方法示范

指导方法错误或训练不足导致后果

第二单元 工作现状探讨（学员参与）

正确的指导方法示范

四阶段法的确立

卡片分发与说明

志愿者演练 1

对志愿演练 1的点评

工作分解的导 入

第三单元 工作分解研究（学员参与）

1.指导时易出现的问题

2.工作分解

打灯头结的作业指导书

（例）打灯头结的所有细小步骤

作业分解表的编制-自问法

3.作业分解表的意义

作业分解表的编制●五大技巧

3.1如何划分步骤

主要步骤练习

工作分解表—主要步骤的举例

主要步骤归纳的参考

3.2 如何找要点

作业分解表的编制●要点

要点的归纳的参考

3.3 要点理由的说明

课堂演练m《工作分解表》制作

《工作分解表》演练评价分享

如何做好一份方便传授/指导的作业分解

作业分解表与作业指导书不同点

《工作指导法检查表》

学员工作案例研讨1

学习准备

传授工作

尝试练习

检验成效

学员工作案例研讨2

学习准备

传授工作

尝试练习

检验成效

第四单元 训练预定表制作（学员参与）

技能盘点与训练预定表

员工岗位技能盘点表

训练预定计划表

制作与运用注意要点

现场演练m《技能训练预定表》

《技能训练预定表》演练评价分享

学员工作案例研讨1

学习准备

传授工作

尝试练习

检验成效

学员工作案例研讨2

学习准备

传授工作

尝试练习

检验成效

研讨：如何在企业内部有效推进工作教导

流于形式的表现特征是什么

如何避免出现这种问题

站在师傅的角度该如何做

第五单元 特殊情况处理

特殊场合的指导方法--1.冗长作业

特殊场合的指导方法--1.冗长作业

特殊场合的指导方法--2.噪音现场

特殊场合的指导方法--3.感觉 诀窍作业