【课程目标】

1、 了解六西格玛的基本概念

2、 掌握六西格玛解决问题的思路与步骤

3、 掌握品管七大手法的分析技巧

4、 可将品管七大手法应用于实际问题的改善

【受训对象】

企业总经理、研发及工程部经理、质量部经理、生产部经理、IT经理、中阶管理层、产品/过程/质量工程师、核心员工、6Sigma 初步应用人员及其他对六西格玛有兴趣人士

【课程大纲 】

一、什么是六西格玛

   1、 产品特性与缺陷

   2、 产品品质

   3、 内外部顾客识别

   4、 品质改进对劣质品质成本的影响

   5、 朱兰(Juran)三步曲与PDCA

   6、六西格玛突破性改进流程

二、六西格玛改进之步骤一：定义

   1、 如何识别改进项目？

     ---维持与改进

     ---突破性改进项目

   2、 何建立改进项目

     ---使命陈述

     ---团队任务书

     ---选择团队

三、六西格玛改进之步骤二：测量

   1、突破性改进团队的五个活动

   2、如何分析现行工作症状？

   3、定义团队的作业内容

   4、定义边界

   5、如何制作流程图

   6、柏拉图及其应用

      ---柏拉图分析

      ---柏拉图原则与品质品质问题

      ---如何解释柏拉图

      ---潜在问题与问题的解释

      ---何时使用柏拉图进行分析

   7、 功能展开矩阵图（FDM）

   8、 失效模式及其后果分析（FMEA）

     ---失效模式及其后果分析

     ---确认与修改使命书

四、六西格玛改进之步骤三：分析

   1、 脑力激荡

     ---脑力激荡的操作作方法

     ---脑力激荡的四原则

   2、 因果图

     ---因果图的制作要点

     ---因果图的基本特征

     ---因果图的主要优点

     ---如何解释因果图

     ---检验你的推测

   3、 查检表

     ---收集数据的计划

     ---查检表的应用

   4、 直方图

     ---直方图作法简介

     ---直方图的应用

     ---层别法与直方图的结合应用

   5、 散布图

     ---散布图的制作简介

     ---散布图告诉我们什么了？

五、六西格玛改进之步骤四：改进

   1、 改进的步骤

   2、 改进选择矩阵图

   3、 评估供选择的方案

   4、 设计改进方案

   5、 设计改进的文化

   6、 证实改进的有效性

   7、 实施方案

六、六西格玛改进之步骤五：控制

   1、 巩固改进成果三要项

   2、 设计控制方案

   3、 建立控制标准

   4、 以管制图管制标准

   5、 反复验证改进措施

   6、 推广与反思