【课程简介】

   本课程重点面向各企业的中高层技术及管理人员，由具有长期实际运作经验和深厚理论造诣的专家主讲，结合实际案例系统阐述六西格玛管理D-M-A-I-C的模型、组织结构、项目管理、突破策略和文化变革策略。并结合了制造业及服务业的实际案例贯穿始终。重点讲解六西格玛项目各阶段所用工具及MINITAB专用软件的应用。使学员能够利用DMAIC方法论及相关流程分析改善工具改进本职工作流程，并能作为六西格玛项目改进小组的成员参与项目活动，推进项目开展或支持黑带完成改进项目。

【课程对象】

   企业中高层管理及技术人员（生产、品质、工程部工程师，主管，经理及技术人员）

【培训收益】

1、系统全面的了解六西格玛DMAIC方法论

2、理解并能灵活运用相关流程分析工具：DOE、SPC、MSA、FMEA、QFD、MINITAB

3、能在六西格玛改进项目中识别及应用正确的工具完成改善项目

4、熟悉六西格玛项目各阶段所用工用在MINITAB中的灵活运用

【课前准备】自带手提电脑，于课前在网上免费下载MINITAB 16版并安装

【课程内容】

**部分：Define--六西格玛定义阶段：发现、确认问题

**讲：6sigma管理综述（原理、模型、组织、资源与活动）

1、什么是六西格玛？  ---六西格玛的系统概念！

2、为何需要六西格玛？---企业推行六西格玛的必要性分析

3、如何应用六西格玛？---企业推行六西格玛可行性分析

4、六西格玛的组织模型---企业推行六西格玛的组织架构分析

第二讲：如何启动和界定一个6 SIGMA项目

1、项目小组---如何组建项目团队？

2、项目来源---什么是项目，项目从哪里来？

3、项目选择标准---如何评选合适的六西格玛项目？

4、制作项目计划

5、实例1：某企业推行六西格玛项目案例分享

第三讲：劣质成本分析（企业成本的种类与构成）

1、质量损失函数

2、品质成本与利润的关系

3、预防成本、鉴定成本、缺陷成本

4、能力值与品质成本的对应关系

5、统计学的基本原理与专业术语介绍

第四讲：C&E Matrix 因果矩阵分析法

1、因果图

2、因果矩阵的概念、用途及、制作步骤

3、因果矩阵与其它工具的联系

4、实例2：因果矩阵案例讲解与练习

第二部分：Measure--六西格玛测量阶段：现状测量

第五讲：潜在失效模式及效果分析（FMEA）

   1、FMEA的定义与用途

   2、FMEA的产生背景与类型

   3、风险优先数

   4、FMEA制作的八个步骤

5、实例3：FMEA案例制作练习及讲解

第六讲：六西格玛专用软件MINITAB基础介绍

   1、MINITAB的作用、视窗、基本操作

   2、MINITAB统计分析工具介绍

   3、实例4：MINITAB实际操作演练

第七讲：MSA测量系统分析：确保所收集数据的真实性

   1、测量误差的组成

   2、测量系统分析的目的与步骤

   3、连续数据测量系统分析

   4、离散数据测量系统分析

   5、破坏性试验数据测量系统分析

   6、实例5：测量系统分析案例讲解与练习

第八讲：CP K过程能力分析

   1、过程变异与过程能力

   2、过程能力指数

   3、短期能力和长期能力

   4、非正态分布数据的过程能力

   5、实例6：过程能力分析案例讲解与练习

第三部分：Analyze--六西格玛分析阶段：查找关键原因

第九讲：多变量分析技术

   1、变异类别与来源

   2、多变量图（过程能力分析）

   3、多变量图（量具重复性和再现性研究）

   4、多变量图（方差分析）

   5、 实例7：多变量分析案例讲解与练习

第十讲：置信区间与假设检验

   1、何谓假设检验？

   2、假设检验的步骤

   3、假设检验的两类风险（客户风险与供应商风险）

   4、连续数据假设检验

   5、离散数据的假设检验

   6、 实例8：案例分析与练习

第四部分：Improve--六西格玛改善阶段：改善关健原因，优化相关参数

第十一讲：实验设计介绍

   1、什么是试验设计

   2、试验因素及水平

   3、试验类别及选择

   4、试验结果分析

   5、试验设计案例分析

   6、实例9：试验设计现场练习及结果分析

第十二讲：全因子及分部因子实验设计

   1、全因子/分布因子设计概述

   2、主要影响图

   3、交互作用图

   4、方差分析

   5、优化设计

   6、实例10：全因子试验设计案例分析及练习

第五部分：Control--六西格玛控制阶段：改善成果控制与横向扩展

第十三讲：SPC统计过程控制理论

   1、控制介绍

   2、统计思想及控制图

   3、控制图种类及选用

   4、使用控制图前的准备

第十四讲：计量型数据SPC

   1、计量值数据控制图的种类及用途

   2、计量值数据控制图的制作与应用

   3、计量值数据控制图的过程能力分析

   4、四类计量值数据控制图

   5、实例11：计数型控制图制作练习与讲解

第十五讲：计数型数据SPC

   1、计数值数据控制图的种类及用途

   2、计数值数据控制图的制作与应用

   3、计数值数据控制图的过程能力分析

   4、四类计数值数据控制图

   5、实例12：计数型控制图制作练习与讲解

第十六讲：六西格玛成功案例分享

   1、某企业六西格玛降低不良率案例介绍

   2、某企业整体推行六西格玛项目策划案例介绍