课程大纲

【课程背景】

企业管理尤如建造1幢房子，屋顶则是追求企业的可持续发展与百年经营，而横梁则是企业要进行的战略目标管理，而要实现企业的战略则需要大家的团队合作。

各个部门要做到良好的团队合作，就要进行有效的标准化、规范化管理，就好像企业的柱子，哪一根柱子都不能短，否则就无法进行很好的协作。部门之间需要团队协作配合，哪一个环节出事，都有可能完成不了任务。

企业流程的管理就是标准化、规范化管理工作之一。企业重大的工作事项需要各个部门来配合，可是谁来配合，配合到什么程度，谁具体负责，具体输出什么表单及标准，许多部门是一团糟，根本没有拟清楚。

本课程以流程化管理为出发点，将带领企业经理人如何梳理相关的流程、怎样进行相关的管控，又怎样制定清淅的、明确的、执行力到位的流程进行训练，以达到提高企业运作效率的目的。

【课程收益】

1、掌握企业流程管理与优化的全面内涵；

2、掌握企业流程管理的相关工具，并学会应用；

流程分辨、流程梳理、流程制定与优化、流程再造等等

3、学会应用流程管理，规范各类相关工作；

4、对照自己现状，进行相关的工作改进

【课程对象】企业中高层以上门经理人，主管以上人员

【课程时长】1天（6小时/天）

【课程大纲】

课程纲要

训练导出绩效

1. 流程管理的内涵与区分

„ 流程管理与精益管理

„ 流程管理与团队协作的问题分析

„ 案例学习：为什么变得这么混乱且复杂

„ 实际操作：这些流程出现了什么问题

流程管理分辨图

2. 流程如何进行梳理

„ 怎样让部门的工作变得很有条理

„ 流程梳理从何做起

„ 案例学习：这些工作该怎样流，又到哪里去

„ 实际操作：梳理自己部门的相关流程清单

部门流程梳理LIST工具

3．清晰流程的制定方法

„ 目前的流程与执行力的问题分析

„ 流程的基本动作图示

„ 案例分析：怎样的流程符合标准

„ 实际操作：根据不同的工作，制定流程，让决策程序化

„ 现场指导：企业流程制定的问题分析

规章制度、流程的标准化

4.流程的优化与再造

„ 流程如何优化的四个原则

„ 流程优化要用到的N个思路

„ 案例分享：简单的问题为什么要复杂化

„ 实际操作：流程优化与再造的案例

流程优化与再造的工具