在现代社会中，组织（Organization）无处不在，是基本的“实体”单位。

组织在人们的生活、学习、工作和社会的发展中占有重要的地位，组织的高效运行离不开对组织行为及其规律的研究。

[课程收获] Course harvest

●掌握有关的概念，掌握组织行为学的研究对象、内容，理解组织行为学的研究方法，理解组织行为学的学科性质，了解组织行为学的产生与发展过程。

[授课方式]:讲解 案例模拟 互动研讨 问题答疑

[适用对象]：Applicable object

制造型班组长等一线管理人员

[授课时间]Teaching time1天（6小时）

[课程大纲]Course Outline

**讲  组织行为学的概念

一、 组织

组织存在必须具备的四个条件是什么？

二、组织行为

1、行为是人与环境的函数： B = f(p,e)

问题： 《三字经》里的“人之初，性本善”，长大后，为什么有善恶之举？

孟母为什么要三迁？

分析组织中个体行为的影响因素

2、组织行为：

分析 为什么国民党飞机 大炮打不过解放军小米 步枪？

3、组织行为的种类：

●宏观组织行为● 微观组织行为

三、组织行为学

1、 组织行为学概念

2. 组织行为学的研究目的

●对行为的预测。

●对行为的解释。

●对行为的控制。

3、组织行为学的技能分析

►本本型（新手）：

►本本与情景结合型：

►能力型：

第二讲  个体行为与管理

一、知觉：

1、感觉、 知觉：

分析：瞎子摸象

2、知觉影响人的行为

《塞下曲》林暗草惊风,将军夜引弓

3、 知觉的选择性：

影响知觉选择性的主观因素

案例：疑邻盗铃

图画：万绿丛中一点红

流动率、缺勤率和工作满意度

4、知觉的选择性在实践中的应用

分析：建立起良好的人文环境，提升组织形象

二、影响知觉的因素

1. 影响知觉的客观条件因素

2. 影响知觉的主观因素

3. 影响知觉的情景因素

三、错觉

●案例：大小错觉、

对比错觉、

承重错觉、

时间错觉……

测试：你留给别人的**印象如何？

四、情感、情绪

1、 情感的内涵：

●喜、怒、哀、惧、爱、恶等心理体验是如何产生的？

●一名叙利亚3岁男孩溺死的遗体被冲上海滩的照片如何使

欧洲各国从民众到政府开始了积极应对难民问题的转变？

2、情绪的内涵

开心 瞌睡 微笑 失落 恼火

讨论：快乐的员工生产效率高？

3、情感对人的行为有重要影响

身心健康、

工作绩效、

4、如何培养和维持健康的情绪和情感？

三、激励理论与运用

1、需要、动机、行为三者关系

2、员工需求调查

3、 借你一双慧眼如何激励你的团队？

4、零成本或低成本激励下属

● 波特和劳勒的综合激励模型

洛克的目标设置理论（Goal-setting Theory）

第三讲  群体行为

一、群体的内涵及其特征

1、 群体的内涵

2、群体的特征

3、群体的作用

二、群体冲突

1、引发冲突的根源 - 分歧

● 冲突诊断模型

2、 冲突管理的步骤

三、群体沟通

1、 沟通的重要性

2、上下沟通时注意事项

四、改善人际关系的基本要诀

1.工作情形应告知

2.赞赏表现优异者

3.涉及切身利益的变更事先通知

4.发挥其能，激励其志

五、群体士气与凝聚力

1、群体士气与工作效率

2、提高群体士气的方法

赛马机制

狼羊机制

透明机制

荣誉机制-

分享机制

评议机制

第四讲　领导心理与行为

1、 领导风格测试

2、 员工的发展层次分析

3、 对不同的人运用不同的领导方式

第五讲：组织行为与管理

1、组织变革的动力

● 组织变革的外部动力

● 组织变革的内部动力

2、组织变革的阻力与对策

● 影响组织变革的内部阻力因素

3、克服组织变革阻力的策略

●商鞅变法：“徙木立信”与“杀敌穿衣”。

●韦尔奇在通用电气公司的“精兵简政”

●合理运用组织行为学 提高管理绩效