【课程背景】

职场无处不洽谈、职场无处不包装。这是一个2分钟的世界，一分钟用来让对方看到你、另一分钟让对方欣赏你！玩转职场的三大法宝---准备、准备、准备！魔鬼存在于细节，细节暴露你的礼仪修为。交流时，微表情、小动作都暗藏玄机，你让对方误解了吗？递材料和给签字笔的姿势各有讲究，你做到位了吗？客人到访，礼仪细节的呈现是否到位？在商务场合，不懂礼相当于沐猴而冠，直接有损你的职业形象和公司品牌、影响客户满意度甚至成单，细节不一定能加速你的成功，但一定会加速你的失败！

美国 ACI认证协会注册高级国际礼仪培训师 、日本JACP 高级服务礼仪咨询培训师、教育部 CAEA 认证高级礼仪培训师王颖，帮你矫正商务场合中不得体的“小毛病”，使你举止优雅、言谈有致、考虑周到，占据社交C位！好感度爆棚！

【课程特色】

游戏互动---引导你主动意识到失礼之处

场景再现---一步步拆解、矫正你的错误动作

亲和力强---知识点输出深入人心

风趣幽默---愿意学的多通俗易懂---方法技巧多

落地实用---简单学的多手段丰富---技巧用处多

持续跟踪---联络指导多

【课程对象】

职场新人建立良好初印象

职场人士提高个人形象与魅力

商务人士在重要场合赢在细节

销售、公关、行政、秘书从业者

【课程大纲】

一、如何重塑礼仪的概念？

礼仪  时为大的含义

礼仪的两大真谛：尊重、适合

礼仪是达成交易的催化剂

社交中如何迅速建立良好初印象

令人印象深刻的“五感技法”打造亲和自然的社交达人

<视频 图片 英国谚语 案例故事 薯片游戏>

二、如何打开你的“五感开关”，随身携带的人生五张名片

1. 商务接待之--事先准备---打造视觉名片：仪容仪表仪态

如何用微表情提升气场？

微笑的力量：发自内心的笑容

盯住倒三角：自信的对视规则

手势使用的加分项

<视频 图片 案例故事 游戏>

2. 商务接待之-- 姿态准备

1) 如何用站姿体现自信和内涵？

男士更需要的站姿秘诀

女士站姿的五个注意点

2) 如何用坐姿体现气质和身份？

坐姿中的错误示范

表达倾听的坐姿小技巧

正确入座、离座的小技巧

3) 如何用走姿体现从容和气场？

走姿的动作要领和节奏

办公室里捡掉在地上的物品如何更得体？

下蹲动作的三个禁忌

<视频 图片 案例故事 互动练习>

4) 如何打造**形象？

藏在发型里的职场加分项

你手上的“小心机”

女士--修容小技巧

5) 如何塑造职场魅力形象？

男士职场着装穿规则

女士职场着装穿魅力

3. 商务接待之-- 迎接宾客打造听觉名片：称呼问候 3A法则

称呼礼仪中的四种分类

问候礼仪的5种方法

自我介绍的4种形式

<视频 图片 案例故事 互动练习>

商务接待之社交法宝--3A 法则

接受/ 尊重 / 赞美

赞美 的 4个层级

物品本身 /个人行为 / 能力 / 价值观和生活方式

<视频 图片 案例故事 互动练习>

4. 商务接待之-- 迎接宾客打造嗅觉名片--- 你的“味”来

香水喷洒的时机

香水喷洒的位置

5. 商务接待之-- 迎接宾客打造 触觉名片--正确掌握社交距离和握手礼

不同关系导致不同距离

学会**令人舒适的握手礼

<视频 图片 案例故事 互动练习>

如何送出、收取名片可以加速你结交人脉？

会面前名片的准备

送名片的手势和话语

收取名片后的结交技巧

<视频 图片 案例故事 互动练习>

三、商务接待之--如何赠送礼物？

赠礼要懂得把握关键信息，投其所好、避其禁忌

送礼时机很讲究

选择礼品小妙招

四、商务接待中，如何用电话建立沟通的桥梁？

成功的开端---接电话的礼仪要点

挂电话不显失礼的两个细节

巧用妙招获取新朋友联系方式

五、学会使用微信，用微信工具管理人脉

掌握添加微信 部曲

巧发朋友圈，打造专属人设

六、商务接待之送别--如何掌握乘车礼仪

司机坐哪很重要

司机是谁很重要

安排领导乘车的禁忌之位

七、商务接待之打造味觉名片---宴请的那些小门道

餐具礼仪显讲究

点餐周到、宾主尽欢

餐饮位次右为尊，国内国际都相同

八、商务往来之 邀约

访--谈--看

商务邀约的具体规范--方式/对象/内容/操作

商务邀约具体操作--注意时机/注意时间/注意地点/注意表达/注意确认

九、如何正确引导、安排坐次？

会谈座次两种形式

国际惯例右为尊

中国位次“左膀右臂”

十、20、引领尊者乘坐电梯的正确方式

电梯里的C位在哪里？

进出电梯的正确方式

<视频 图片 案例故事 互动练习>