【课程背景】

      职场无处不洽谈、职场无处不包装。这是一个2分钟的世界，一分钟用来让对方看到你、另一分钟让对方欣赏你！玩转职场的三大法宝---准备、准备、准备！魔鬼存在于细节，细节暴露你的礼仪修为。交流时，微表情、小动作都暗藏玄机，你让对方误解了吗？礼仪位次和交往姿势各有讲究，你做到位了吗？国际商务场合，不懂礼相当于沐猴而冠。参与涉外交往活动时，应意识到自己是国家、民族、企业的代表，做到不卑不亢、言行端庄得体，堂堂正正。

不合时宜的交往行为直接有损你的职业形象和公司品牌、影响客户满意度甚至成单，甚至会影响你所代表的国家和民族形象！细节不一定能加速你的成功，但一定会加速你的失败！    

美国 ACI认证协会注册高级国际礼仪培训师 、日本JACP 高级服务礼仪咨询培训师、教育部 CAEA 认证高级礼仪培训师王颖，帮你矫正商务场合中不得体的“小毛病”，使你举止优雅、言谈有致、考虑周到，占据社交C位！好感度爆棚！

【课程特色】

游戏互动---引导你主动意识到失礼之处

场景再现---一步步拆解、矫正你的错误动作

亲和力强---知识点输出深入人心

风趣幽默---愿意学的多            

通俗易懂---方法技巧多

落地实用---简单学的多            

手段丰富---技巧用处多

持续跟踪---联络指导多

【课程对象】

职场精英人士提高个人形象与魅力

商务人士在国际涉外交往场合赢在细节

销售、公关、行政、秘书从业者

【课程时长】1天（6小时/天）  

涉外礼仪的十二相基本原则：

1、维护国家利益

2、仪容仪表基本要求符合场合规范

3、礼貌得体语言沟通

4、遵守公共交通秩序

5、守约遵时

6、信守约定

7、尊重隐私

8、女士优先

9、爱护环境

10、入乡随俗

11、谦虚适当

12、求同存异

一、国际商务礼仪：用礼仪赢得对手的尊重

1.良好初印象建立的基础元素

1) 把握3.8秒带来的“七年之痒”

2) 个人品牌营销的要素

3) 场合会面中敏感的称呼礼仪

4) 如何称呼能够体现彼此身份、关系，带给你**的人缘？

5) 如何一开口就吸引他，称呼一步到位：尊称/平称/谦称使用技巧

6) 常用称呼方式：普遍称呼/姓名称呼/职务称呼/职业称呼

7) 注意称呼的禁忌，相处才更顺利

2. 不容小觑的握手礼仪

1) 握手姿势/时机/时间/次序/禁忌

2) 如何用你的手握出机遇：握手七要诀"

3. 使用介绍礼仪建立起沟通的桥梁

1) 自我介绍的形式：应酬式/礼仪式/工作式/交流式

2) 介绍他人如何不失礼：合理的介绍顺序/特殊的介绍顺序/为他人介绍/集体介绍"

4. 国际通用位次排列礼仪

1) 行进礼仪:优先次序要掌握

2) 楼梯次序礼仪：风度决定你的高度

3) 乘坐交通工具礼仪：让出行变得有礼有节

4) 会客位次礼仪：得体座次让客人温暖如春

二、从1到1 的职场礼仪：脱颖而出，决胜职场

1.办公室礼仪

1) 办公室收纳礼仪：小心老板“以桌取人”

2) 别让坏习惯毁掉你的前程：迟到/闲聊/不负责/失礼动作禁忌

3) 职场言谈要谨慎：直言不讳还是口无遮拦？"

2.办公室呈递礼仪

1) 方位/手势/语言

2) 肢体语言，传递信息"

3.新媒体礼仪--电话、手机联络礼仪

1) 姿态/笑容/动作/表情环节不可少

2) 微信、朋友圈的发布和使用禁忌

三、国际社交礼仪：步入社会的“通行证”，走向成功的“立交桥”

1.社交场合的气场仪态：雕饰**优雅的自己

1) 如何站立：用典雅的站姿给人留下好印象

2) 如何就坐：安静中舒展大方

3) 如何行走：风行水上自然而从容

4) 如何做好蹲姿：含蓄优雅得体适宜

2.使用手势礼仪，增添社交魅力

1) 肢体语言，无声胜有声：不同手势的含义

2) 社交场合不应该触碰的位置"

3.用表情神态彰显社交自信

1) 微笑礼仪：展示从容的魅力

2) 目光礼仪：社交礼仪应注视“许可区间”

3) 微表情心理：眼神是如何体现你的“小心思”"

4.送礼馈赠：千里送鹅毛、礼轻情意重的社交技巧

1) 送礼的时机/场合/选择/包装/仪式

2) 各国礼品的禁忌：数字/对象/民族习惯等

5.沟通礼仪：瞬间提升人气的秘密

1) 基础沟通：言辞表达得体，洞察交谈核心，选择恰当的话题

2) 倾听的技巧与注意事项

3) 国际社交法则--3A 法则

接受/ 尊重 / 赞美

赞美 的 4个层级

物品本身 /个人行为 / 能力 / 价值观和生活方式

欧洲国家的禁忌与风俗

阿拉伯国家的禁忌与风俗

拉美国家的禁忌与风俗

6.世界四大绅士运动--高尔夫礼仪与文化概述

绅士运动与绅士风度的关系

绅士运动与社交圈层的关系

高尔夫着装礼仪规范

7."高品质的餐桌礼仪：展示品味，赢得机会"

1.成功邀约：宴请邀约中的礼仪技巧

1) 邀约的礼仪：口头要求/书面邀请

2) 应邀的礼仪：应对邀约过程中的修养"

3) 餐饮位次右为尊，国内国际都相同

2.点餐礼仪：点餐周到，宾主尽欢

1) 巧用点餐的向导——菜单

2) “场面人儿""必知的点餐技巧

3) 中餐宴席酒水的选择

4) 点菜之时，以茶待客"

3.交谈礼仪：餐饮中说话的礼貌分寸

1) 别将餐桌变成谈判桌

2) 席间交谈技巧"

4.酒桌礼仪：推杯换盏的奥妙和艺术

1) 想做宴会之王？——酒桌上要把握好分寸

2) 灌酒不断怎么办？——如何水来土掩巧接招

3) 孰高孰低？——碰酒杯礼仪要到位"

四 形象威力：关键机会永远只有一次 打造成功者的气场

1.魅力女性用形象叩响对方心门

1) “妆成有却无”的巧妙化妆法

2) 令人好感度倍增的职场发型再造

3) 按身份打理衣橱、配置服饰

4) 传递女性气质与气场的配饰"

2.魅力形象男士篇

1）男士西服套装着装攻略

A. 版型

B. 款式

C. 色彩

D. 品牌与高定

2）西装佩饰的选搭与禁忌

E. 领带

F. 眼镜

G. 手表

H. 袖扣

I. 鞋袜

J. 皮带

K. 公文包

3）衬衫的穿搭法则与禁忌

4）商务休闲装着装秘诀

L. Polo 衫的格调穿法

5）别让细节出卖你-细节决定品位

3. 闻香识人：

香水的历史与秘密

香水的香型与特点

香水礼仪与使用技巧

5款香水推荐

衣衫飘香的“嗅觉”风景：

衣物熏香的由来

衣服持久留香的方法（熏香/佩香/置香）