一、 课程背景：

1、态度决定一切，心态不只是会影响到员工的工作表现，还会影响到员工的生活；员工却缺乏对心态的了解，并缺乏调整心态的心理学理论和方法

2、员工对待工作的方式有偏差，缺乏对工作的尊重，认为工作只是谋生的方式和手段，缺少企业精神；

3、员工缺乏自我管理的意识和方法，不懂得合理规划时间，导致每天处于“忙、盲、茫”的工作状态，重要工作不能及时完成；

4、员工总感觉工作压力太大，又不是到压力来自哪些方面，缺乏对压力的科学认知，未掌握足够多的释放压力的方法；

5、工作当中员工经常意气用事情绪导向，未能用理性的态度对待工作，导致工作表现不尽如人意，甚至影响到工作的开展，破坏单位形象。

二、培训目标

**理论学习与案例分析，使学员：

1、明确心态对个人工作和生活的影响，掌握调整心态的心理学理论和方法；

2、意识到时间对职业人的重要性，合理管理个人时间，做到有条不紊的工作；

3、意识到压力对个人的作用，分析压力的来源，并找到释放压力的方式方法；

4、懂得情绪的合理性以及管理不好情绪的严重后果，学会做好情绪管理的方法。

三、培训对象：各层级员工

四、培训方式：课堂讲授 案例分析 视频教学 分组讨论

五、培训时长：一天（6H/天）

六、课程大纲

**部分、心态调整

一、从过桥实验看心态对能力的影响；

结论：心态影响能力

二、从“死囚实验”看心态对心理的影响；

结论：心态影响生理

讨论：今天，你“变态”了吗？

三、不忘初心，方得始终——人为什么要活着；

生命的本质，在于追求快乐——亚里士多德

四、如何才能保持快乐；

观念：远离负能量的人，增加自己的正能量；

理论：心理学理论“踢猫效应”对个人工作和生活的影响

方法：如何破解踢猫效应

五、如何调整心态

1、改变不了事情，就改变对事情的态度

案例 理论：费斯汀格对人的影响

2、人不是被事情本身所困扰着，而是被对事情的看法困扰着

案例 理论：ABC理论在生活中的影响

3、态度决定结果，态度改变命运

观念：要改变命运，先调整心态

六、职业人应具备的工作心态

1、心态积极，乐观自信

2、明确目标，坚持到底

3、离开你的“舒适区”

4、把工作赋予意义

5、爱上你的工作

6、与正能量的人同行

7、学会热爱麻烦

8、干一行，爱一行

9、为你自己工作

10、把工作当成事业来做

第二部分、自我管理

模块一、时间管理

一、时间管理的概念

1.时间管理的概念。

2.掌握时间管理是迈向成功的**步

3.给时间管理赋予定义

4.何谓时间管理

5.时间管理的元素

6.时间管理的关键

二、 时间管理工具

（一）时间管理矩阵

1.究竟什么对我们**重要

2.如何判断"重要"

3.紧迫性是指必须立即处理的事情

4.如何处理ABCD四类事务

5.个人管理四步骤

讨论：我的事项应如何分类

（二）80/20法则

1、生活的80/20法则

2、80/20法则在时间管理方面的应用

3、找出你的经典时间

4、你的可以产生80%效果的事项有哪些

（三）艾维利法则

1、艾维利法则的内容

2、如何对事项进行排序

3、如何应对突发事项

4、保证高效完成

（四）时间记录表

1、什么是时间记录表

2、时间记录表的适用范围

3、时间记录表的使用注意要点

模块二、情绪管理

一、为什么要管理我们的情绪

1、能够控制情绪是一个人成熟的标志

分享：能把脾气拿出来是本能，能把脾气压回去才是本事

案例1：千古奇冤：周瑜到底是怎么死的？

案例2：曹操VS孙策：成功之人必有其成功之处

分享：美国心理学家埃利斯的ABC理论详解与应用

2、情绪的失控容易导致行为的冲动

案例：成吉思汗“盛怒杀爱鹰”

3、控制不了情绪，会导致不可挽回的后果

4、恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应

案例：心理咨询师之死

二、情绪与情绪管理概述

1、理解情绪

2、情绪的分类

3、积极的情绪可以提高人的免疫力

案例：笑一笑，十年少

4、消极的情绪破坏人的身体健康

案例：死囚实验

5、情绪的平静是理智的思维和行动的前提

案例：拳王泰森之辱

6、情绪的失控，往往导致难以估计的后果

案例：罪犯的忏悔

7、分享：先处理心情，再处理事情

三、如何进行情绪管理

观点：情绪是可以被管理的

1、察觉个人情绪

2、采取相应行动

（1）治标

A、回到目标中来

案例：你这样打过蚊子么？

B、转移注意力

案例：爱巴的故事

C、适度宣泄

案例：善于控制情绪的林肯

D、自我安慰和心理暗示

（2）治本

A、冷静三思

案例：数到十再说话

B、改变态度，调整心态

案例：塞翁失马，焉知非福

C、长期坚持，形成习惯

案例：习惯养成表

模块三、压力管理

一、为什么进行压力管理

思考：不进行压力管理会怎样？

1、实现工作与生活的平衡

思考：工作和生活，哪个是根本？

分享：工作和生活的相互补充

2、实现压力与个人承受力的平衡

思考：压力一定是坏事么？

分享：不同人承受压力的程度不同

讨论：你的绩效**高点在哪里？

3、维护身心健康，避免悲剧发生

案例：搜狐财经：用生命在工作的中国白领

4、提升抗压能力，助力职业发展

案例：草莓人的尴尬

二、压力管理知识概述

1、如何看待压力；

2、如何理解压力；

3、为什么会有压力

“亚历山大”普遍存在

4、外部压力来源分析

（1）家庭压力

（2）工作压力

（3）社会压力

（4）环境压力

分享：幸福生活，快乐自己

2、内部压力来源分析

（1）不能自我肯定

（2）追求完美

3、影响压力轻度的因素

（1）认知评估

（2）应对能力

（3）可预测性

（4）可控制性

（5）主观喜好

（6）事件的重要性

5、压力的正面作用和负面影响

（1）压力对心理的影响

（2）压力对生理的影响

（3）压力对行为的影响

三、如何进行压力管理

1、压力诊断——你的压力水平如何？

2、沥青感受，界定压力所在

3、缓解压力的方法和措施

（1）启动个人减压阀

（2）从整理办公桌开始

（3）呼吸新鲜空气

（4）转移注意力，避开压力源

（5）好好休息

（6）倾诉

（7）辩证分析

（8）改变看法

（9）改变活法

（10）切勿目标过高

（11）培养良好习惯

（12）提升个人抗压能力