【课程收益】

l 认知：发现、界定、分析和解决问题的底层逻辑；

l 强化：居安思危、挑战现状的意识和主动解决问题的能力；

l 掌握：1套系统思考罗盘，4环12步问题分析解决思维工具箱；

l 提升：系统思考、纠正偏差、高效执行、绩效改善、创新增长的内在能力。

【课程特色】

l 讲师直播讲授 经典案例解析 工具方法讲解 在线答疑解惑 真实场景研讨共创；

l 可以按照客户要求授课，已应用过的平台有腾讯会议、华为云会议、小鹅通直播、微吼直播，钉钉直播等；

l 可选择安排学习测试和布置课后行动计划，引导学习转化和促动学员绩效改善。

【课程对象】企业各级管理者，优秀高潜员工

【课程时长】

l 3小时线上直播讲授版（知识传授为主，快节奏弹幕提问解答）

l 6小时线上直播互动版（工具讲解为主，高能量在线连麦互动）

l 12小时线上行动学习版（问题研讨为主，真场景分组引导共创）

【课程大纲】

一、系统思考罗盘介绍

1. 问题是提问、难题、议题还是差距？

2. 分析与解决问题的三套方法

Ø 经验试错法、系统思考法、专家外援法

3. 系统思考罗盘：4环12步问题分析解决思维工具箱

二、探索性界定问题

1. 发现问题（数据思维）

Ø 工具：标杆分析法与应用案例

2. 感性澄清（同理思维）

Ø 工具：同理心地图与应用案例

3. 清晰界定（机会思维）

Ø 工具：机会界定语句与应用案例

三、深刻性分析问题

1. 设定目标（方向思维）

Ø 工具：聪明七步引导目标法与应用案例

2. 要因识别（聚焦思维）

Ø 工具：BEM六因鱼骨图与应用案例

3. 根因分析（深度思维）

Ø 工具：5W冰山分析与应用案例

四、创新性解决问题

1. 探索未知（价值思维）

Ø 工具：头脑风暴法与应用案例

2. 发散思考（新颖思维）

Ø 工具：随机输入法与应用案例

3. 策略决策（可行思维）

Ø 工具：十字决策矩阵与应用案例

五、快速性落地行动

1. 敏捷迭代（改进思维）

Ø 工具：5W2H法与应用案例

2. 沟通反馈（激励思维）

Ø 工具：“报联商”法与应用案例

3. 行动落地（成果思维）

Ø 工具：PDCA行动计划与应用案例

六、课后学习转化（可选也可不选）

1. 李老师提供测试题，上完课可立即组织线上测试

2. 李老师提供课后作业模版，学员按照模版进行学习转化