【课程名称】后备干部管理能力提升

【课程背景】

后备干部大多来自于具有发展潜力的业务骨干，面对管理，他们有的仅是零散的经验和感觉，并没有真正形成管理技能，因而他们**缺的就是管理的实操能力。《后备干部管理能力提升实务》课程不但深入讲解现代管理职能，还结合大量的案例讨论，将枯燥的专业知识转换为通俗易懂的操作方法，从而使后备干部轻松掌握管理学知识，并有效帮助后备新干部提升相关的管理技能和技巧。

【课程收益】

l 如何布置工作

l 员工激励

l 问题分析与解决

l 绩效辅导

l 团队建设

l 跨部门沟通

如何布置工作

（略）

员工激励

课程时长：1-1.5小时

授课方式：线上授课

课程大纲：

**单元：什么是激励？

l 案例分析：这样的做法是激励吗？

l 常见的五种激励误区

l 激励的本质与基本模型

第二单元：综合激励方案模型

l 从动机到绩效

人为什么而工作？

工作实践中的马斯洛需求理论

l 从绩效到结果

管理者对员工行为的三种反应

结果激励与发现优势

案例讨论：如何正确的进行表扬

案例讨论：如何正确的进行批评

l 从结果到满意

满意VS不满意

员工满意度三个方法

问题分析与解决

课程时长：1-1.5小时

授课方式：线上授课

课程大纲：

**单元：工作问题发析

l 案例讨论：什么是问题？

l 问题的分类

l 问题分析的基本工具

第二单元：工作问题解决

l 思维方式与问题决策

l 突破原有思维束缚

l 案例讨论：招不来的业务员

l 问题解决模型：

定义问题

产生备选方案

评估和选择一个备选方案

实施和追踪解决方案

绩效辅导

课程时长：1-1.5小时

授课方式：线上授课

课程大纲：

**单元：辅导前要准备什么？

l 时间准备

l 地点准备

l 资料准备

l 策略准备

第二单元：辅导时谈什么内容？

l 告知成绩 自我评价

如何告知成绩

员工自我评价时管理者的注意事项

l 给予赏识 肯定激励

赏识四要素

案例研讨：表扬行为还是表扬人？

如何进行正确的表扬

l 直面问题 改善不足

建设性的沟通与直面问题

案例研讨：业绩不佳的陈兵

l 设定目标 行为驱动

小组讨论：目标设定的难点与挑战是什么？

目标达成的五个关键要素

从SMART到SAIL：让下属认同和接受目标

团队建设

课程时长：1-1.5小时

授课方式：线上授课

课程大纲：

**单元：什么是团队

l 案例分析：如何让团体变团队？

l 小组讨论：团队的特性

l 团队成员特点与团队角色

第二单元：团队发展阶段与管理方式

l 团队成立期的特点与管理方式

l 团队动荡期的特点与管理方式

l 团队稳定期的特点与管理方式

l 团队高产期的特点与管理方式

l 团队结束期的特点与管理方式

l 团队文化打造的步骤和方法

l 团队建设的四个一工程

跨部门沟通

课程时长：1-1.5小时

授课方式：线上授课

课程大纲：

**单元：影响跨部门沟通的四大因素

l 立场

立场与价值观

站在他人的立场看问题

l 信任

建立基于能力的信任的基本方法

建立基于动机的信任的四种方法

l 利益

人际间六种思维模式

永远相信有第三种解决方案

l 情感

中国社会人际关系的特点

动之以情VS晓之以理

第二单元：不同类型人员的沟通策略

l 支配型人员的特点及沟通技巧

l 表达型人员的特点及沟通技巧

l 随和型人员的特点及沟通技巧

l 精准型人员的特点及沟通技巧

l 综合型人员的特点及沟通技巧

第三单元：团队冲突处理

l 建设性冲突VS破坏性冲突

l 团队冲突的类型与典型处理方式

竞争式处理

回避式处理

迁就式处理

妥协式处理

合作式处理