课程背景：

彼得德鲁克认为自我管理是**的管理。自我管理之所以成为可能，是因为人都有精神本性。管理者就是要用“本性去管理本人”。这样的管理思想需要尊重人、观察人、发现人、成就人，把人当人看，**成就人的精神成就团队，这是对工业革命把人当机器的颠覆。

本课程专注于讨论高绩效管理、低物质成本背后的管理思路。正所谓“内外兼修，心术合一”，作为团队的领导者，只有“理”了员工的心，才可能高效地“管”好人。我们把这称为管理的“开关”。

管理者需要学习这些“永恒”的“开关”，这些开关无处不在，并且不会随着社会的动荡而起伏。。例如，倾听能够助人主动解决问题，强权更能满足一线员工对安全感的需要，示弱能满足高手的表现欲望，意识到旷世奇才的理性精神能够更好合作，领导与团队文化应该互相补充而达到均衡状态。 

课程收益 ：  

1）使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念，迈向职业化的经理人。

2）使管理者在工作上充份发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动企业整体效能发挥。

3）学习后可与学习前明显比较出在管理知能上的成长，看得出经理人管理素质的提升。

学习目标：

1）了解中坚干部之角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；

2）建立管理者应有的正确态度和意识；

3）了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能；

4）能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作；

5）了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，做些什么，以顺利达成目标；

6）培养主动积极发现问题的意识，以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善；

7）了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；

8）认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；

9）了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气

课程对象：企业中的中层管理者或干部

课程时长：

1-2天（6-12课时）

授课形式：

讲师讲授、视频教学、案例研讨、工具演练、学员分享，随堂产出

课程大纲：

**部分  管理者的角色认知

1.管理的定义和意义

活动：人体字母组合

2.管理者角色认知与转换

乐队指挥与乐队成员；案例：新上任管理者的苦恼

3.管理者的角色定位与功能发挥

管理功能发挥：承上、启下、平行间；

4.管理者的态度和意识

使命感、责任感、达成的意愿与皮革马利翁效应、忧患意识与推动变革

第二部分  指挥系统的一致性

1. 组织的形成和组织要素

看图说话：画面中有什么

2. 组织三个阶层的互动

3. 指挥系统一致性

案例：《亮剑》的思考

4. 激发职务认同感

案例：一项新任务

5. 授权与反授权

案例：“聪明”的下属

第三部分   团队目标管理

1、何谓目标管理

2、工作目标的类型

3、制定目标的五个要素

Ø 明确自己的目标内容（做什么）

Ø 确定实现目标的期限（到什么时候）

Ø 严格规定达到的标准（到何种程度）

Ø 选择合适的实践方法（用何种手段）

Ø 安排好工作顺序（重要性）

4、衡量目标是否合理的SMART原则

5、设定目标的六个关键步骤

第四部分   计划执行能力

1、如何赢在起点，降低目标弹性

2、目标饼状思维和柱状思维

3、达成目标的关键步骤是什么？

4、计划中的风险有哪些

5、提前预防风险及风险发生后的补救

6、案例研讨：如何做计划管理

7、问题意识到机会意识的转换

第五部分   辅导下属的能力

1、辅导的重要性、必要性

2、企业人力资源训练架构

训练铁三角：OFFJT-OJT-SD；各自的优点、不足、适用范围

3、掌握培训的要点

冰山理论：知识、技能和态度；培训需求分析与培训计划制定

4、新进员工的教导

案例：《中国轨道》

5、工作指导的步骤和岗位教导的具体行为

活动：T字之谜

第六部分   管理者的沟通能力

1、建立沟通的渠道

沟通三要素；沟通闭环

2、沟通在管理上的功能

3、克服沟通的障碍

Ø 来自上司、下属的障碍、其他障碍；视频：会错意

Ø 如何克服沟通的障碍；

Ø 活动：“人”与“入”；视频：三个方案谁先说；

Ø 演练：三个上司的EQ；追问5次Why

4、沟通时应掌握的原则与技巧

Ø 表达技巧；活动：语言与心态—三个成语话你知

Ø 应用5w2h准确表达；善用太极精神-反问与接力技巧

Ø 倾听技巧：活动：你该怎么说？

Ø 倾听的3种层次；倾听的3R；倾听测试

第七部分   管理者的激励能力

1、激励的原理

找准需求、用对方法、启发员工的态度；视频：为什么金钱与纪律都失效

2、找准需求-马斯洛学说的实践应用

生理需求、安全需求、爱与归属需求、尊重需求、自我实现需求

3、有效的激励方式

Ø 制度化的错误思维：案例：中秋节的月饼

Ø 多思考“我”能做些什么

Ø 惠而不费的激励妙方：案例：谦卑的一课

4、启发正确的态度

Ø 多渠道的影响下属

Ø 管理者以身作则

第八部分   课程效果转化

1、针对本年度目标进行步骤分解

2、罗列具体的行动步骤

3、相关联的业务条线进行行动步骤协调和沟通

4、个人撰写《行动步骤落地表》

课程工具罗列：

Ø 《问题分解表》

Ø 《任务排序表》

Ø 《原因分析表》

Ø 《决策制定表》

Ø 《计划分析表》

Ø 《行动步骤落地表》

Ø 辅导下属的GROW模型

Ø SMART原则

Ø SWOT分析