课程背景：

目前企业管理者越来越趋向年轻化、人性化，尤其是销售团队更是如此，因为随着市场高度发展和变化，销售人员的能力和培养方法也是在不断更新和迭代，但是很多企业仍然用传统思维在不断用制度约束人管理人，导致管理难度和抗性越来越大，很多销售人员晋升管理者时时，位置虽然变了，但思维确仍然停留在之前的岗位状态，导致工作繁忙但是团队不出成绩！自身做业务绝对是一等一的好手，可是团队除了管理者几乎都无法开单。企业为对应迅速变化的管理环境，构筑高效高活力的经营组织，关键在于培养人才！

对于企业来说，培养一名合格的销售业务人员代价是巨大的，因为现阶段销售业务员压力越来越大，长期不能开单连激情不复存在，销售团队人才大量离职也导致企业的用人成本越来越高，老销售没激情，新销售又成长缓慢，人才断档，导致企业的销售指标也逐年下滑。

同时随着市场竞争的日益激烈，现代化的营销团队更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客的需求进行不断调整，提升工作效率。那么团队究竟是什么？团队与企业的组织文化有何关联？如何铸造适合营销团队的文化氛围？在组建团队的过程中有哪些问题，如何应对？铸造高绩效团队的方法和原则是什么？如何落实？

本课程将能使学习者透彻地理解铸造一支高绩效团队的原则、方法和技巧，它涵盖了营销团队的组建特色、企业文化与团队的关系，团队的概念与要素、团队内部上下级沟通、水平沟通的特点。团队的作用、团队行为曲线、团队陷阱识别、高绩效团队的特征和有效建设高绩效团队的原则和方法。 课程收益：● 全方位认知营销团队管理特色以及管理者应有职责、扮演角色，全面提升单位组织经营绩效

● 树立新时代营销管理者应有的心态及必须培养的技能

● 确立主管的五大功能――计划、组织、领导、控制、思维，全面管理素养的提升

● 拥有迅速有效解决问题的能力与技巧

● 掌握部属培育、激励、冲突处理技巧

● 掌握高效的团队协作与沟通技巧，对上级、平级、下属的沟通技巧

● 极大增进和强化管理者的领导能力，掌握因人而异的领导艺术，打造长久的影响力

● 建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队

课程特点：

实用性强：课程针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题。

操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具。

参与性强：理论分析、案例讨论、沙盘模拟、角色扮演、培训游戏、视频演示等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业中高层管理人员；销售经理、团队主管、新晋管理者、营销策划等

课程方式：理论讲授(40%） （案例分析、互动交流、小组研讨）共计40% 实操练习(20%）

课程大纲

**讲：销售团队的基本素质和心理分析

l 你的团队成员有成为销冠的潜力吗

案例思考——《华尔街之狼》是如何进行销售的？

l 营销团队的特性：

1、人多想法多

2、年龄差异大

3、文化素质不一

4、业务能力有高有低

5、主管上级管理水平参差不齐

案例思考——销售团队管理者必须养成的习惯是什么？

l 销冠**课——心理不迷茫

1、销冠需要具备的**核心的心态是什么？

2、养成为了帮助客户创造价值而签单的习惯

l 销售团队应该具备的三大内核基因

1、敢干——说做就做的勇气

2、敢露——敢于暴露自己的弱点并正视它

3、敢PK——良性竞争有益于自身的成长

案例思考——销售总监借凳子的案例，反思销冠身上具备哪些气质？

第二讲：团队管理者角色认知与思维理念

l 管理者在企业发展过程中的作用与所需具备的观念

案例分析：不同企业的经营管理区别——管理者思维和管理有什么关系？

l 管理者常见的思想与管理误区

l 管理者转型的三角模型

案例分析：一双鞋套、一块抹布、一块地毯

l 企业中管理能力开发普遍存在的4个深层次问题

l 管理人员转型的三个方面

视频分析：从《亮剑》看管理

研讨：亮剑里的三个团队“坂田联队”“新一团”“楚云飞团队”有何区别，为何结果相差巨大？

l 管理者思维要点

1）放下才能承担，不贰过，不迁怒，才能建立高品质管理

2）团队的发展，格局很重要；案例——道德经

3）用人所长，必容人所短

4）得其时，当其位，谋其政；角色就是人格，群体不做决策

5）思考力是万物之源，思考力一旦出现了偏差，执行力越强，结果越差

分组研讨：管理者日常管理案例实战训练

第三讲：时间管理与目标管理－成为高效能管理者

l 时间管理对领导者的价值

案例分析：做为销售经理，到底要不要求下属对客户“一碗水端平”

销售管理工具：学会熟练使用“MAN”表格，让你找到真正的意向客户

影片欣赏：时间管理要事**

案例研讨：忙碌的管理者问题在哪里？

l 4D矩阵时间法——学会授权很重要

l 时间管理的各阶段流程和详细行动计划

l 目标管理——利用OGSM法制定团队目标

l OGSM法和传统目标管理法SMART

管理工具——OGSM表格法则的具体应用

第四讲：激励技巧－调动下属的工作积极性

l 激励的意义，激励的误区—为什么很多管理者不会激励

案例讨论：小兔子钓鱼调到个啥？

l 员工需求的三大特点

马斯洛需求理论经典剖析

案例研讨：员工到底为什么而工作

l 需求不满所引发的行为

管理工具——飞机坪和PK榜的有效运用

注意：激励工具运用的必须注意的问题

l 各种激励工具的导入建议

1）思想上的导入：学会利用总部平台

2）营销团队自我激励工具管控

l 精神激励的两种层面

1）初级层面：①对内——让员工感受好②对外——进行展示和宣传

2）高级层面：自我价值得以实现

第五讲：团队有效沟通

l 沟通的方向

1）往上沟通没有胆（识）——与上级沟通要带着方法而不是只有问题（至少有两三种方法，说出自己的倾向，说出每个方法的优缺点和可能发生的后果）

2）往上沟通没有胆（识）——当你给出建议或方法时，要向下属提出问题：你有没有更好的方法？（上司未必知道具体的操作情况，一定要问实际操作的部门经理）一起做决策

3）水平沟通没有肺（腑）——先替别人解决瓶颈和困难，再说出你的想法，就会容易很多；提出双赢，只对你有利对别人无利，是不可能得到别人的帮助的。

l 案例分析——沟通漏斗图：为什么你想的和你实际表达出来的差距如此之远？

现场演练：领导发出指令，员工来执行；思考——目前公司的沟通文化是否存在问题。

思考：沟通冰山理论——你的想法**多只能表达8分之1？

l 沟通的三大基本理念

1、沟通的基本问题——自我（别人的问题与我无关）

2、沟通的基本理念——关心（注意观察他人的需求与不变）

3、沟通的基本要求——主动（调换岗位后你的操作）

l 克服沟通障碍的三种方法：

1、利用反馈

缺乏反馈的两个副作用：我们以为对方明白了，就不再解释；听话的人按照自己的理解错误的操作。

案例演练——一张纸给大家带来的经典游戏

如何操作：

1）：回报——回头汇报

2）：事前问清楚，事后负责任

2、简化语言——讲话一定要有重点，而不是想讲多久就讲多久

3、善用比喻

第六讲：团队凝聚力提升——高绩效团队的建设与管理

1. 团队冲突（部门间）的处理流程与方法

2. 西游记团队管理感悟现代管理者的不同

大型团队拓展：《赌王争霸》全场互动

案例研讨：①如果你是管理者，你如何让团队变得高效？

②再给你一次机会管理团队，你会是那个领袖吗？

3. 团队的职业化素养训练

4. 如何做好一名职业经理

分组研讨：针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升绩效水平

课程将结合**新的行动学习技术确保课程实用、落地。