【课程背景】本课程是以广泛应用于各行业项目管理职业资格训练的通用知识体系为基础（比如美国项目管理协会PMI的PMP和PgMP认证考试内容就是这样的知识体系），结合版权人高玫老师24年来在医疗医药、物流、供应链、财务管理、生产制造等领域的信息化项目中从事项目管理的实战经验，经过大量的分析总结与经验萃取，运用包括内容重构、价值重塑、话语重建、资源重整等在内的“全程重建”科学方法系统开发的版权课程。该课程在扎实继承共性经验的基础上，进行了卓有成效的理论创新，视角独具慧眼，观点别具一格，方法新颖高效，工具简单易用，是各行业项目管理工作利益相关方快速系统改进工作绩效的可靠助力。

对于信息化类集成项目，在项目推进过程中**头疼的问题就是需求管理无效导致需求不断发生被放大或改变，导致项目延期交付、成本超支同时可能还伴随着客户满意度的降低。《需求管理》这门课程就是从项目启动开始到项目收尾结束在每个阶段每个环节**对需求的管理和控制，让项目整个生命周期都可以避免人为的需求爬行、需求镀金、需求过滤等问题，**终既可以按时保质交付项目同时还会得到客户的满意。

【课程收益】提升参训人员对项目需求的管理能力，并且可以借助课程上提供的各种工具作为能力落地的抓手

【教学目标】1. 可以将自己项目的相关方进行分类并给出管理策略

2. 掌握风险识别的方式

3. 可以根据合同写出SOW

4. 掌握WBS

5. 掌握5T技术

6. **需求分析的方法让学员当堂可以对案例中的需求进行分析处理

7. 当堂演练日计划会议-站会

8. 当堂制作看板

【课程时间】2天（6小时/天） 【授课对象】项目经理、技术经理、产品经理、项目集经理、项目组合经理、项目组成员、项目经理的经理、PMO、项目发起人，以及他们的高管；小微企业创业者

【授课方式】讲授、示范、案例分析、游戏互动、全员参与实战演练、答疑

【特别说明】此大纲为标准版，实施前可根据调研结果出一个针对性的版本 【课程大纲】 （一）有序启动1. 准则：遵守项目清单(1) 项目章程一大法

出征令

通行证

防火墙

紧箍咒

护身符

工具：项目章程模板

2. 关键：识别对象目标(1) 目标

1) 目标意识

2) 实时对标

3) 重中之重

(2) 对象

1) 相关方识别

2) 相关方管理

四象限

侧重点

3) 相关方管理关注点

力度值

风险

4) 风险识别

四象限

六方法

风险清单

工具

项目经理首善清单、项目难易度分析、相关方登记册、相关方参与度评估矩阵、风险清

单、风险量表、风险排序工具

3. 途径：约定组织规程(1) 运筹帷幄：内部启动会议①　四项基本原则

②　扯旗子：项目启动

③　搭台子：成立项目管理委员会

④　定调子：制定项目基调

⑤　组班子：组建项目团队(2) 凝聚团队：团队管理1) 团队启动会议

2) 团队组织方式(3) 昭告天下：外部启动会议1) 客户拜访

2) 外部启动会议目的

3) 项目经理风采

工具：项目变更管理流程

     变更管理模板

  4. 成果：制定管理计划1) 项目进度计划①　范围说明书

②　工作分解结构

③　定义活动

④　活动排序

⑤　活动时间

⑥　项目进度计划

工具：范围说明书模板

     需求文件模板

     需求跟踪矩阵模板

     PERT

     网络图模板

     浮动时间计算

     关键路径

     关键链2) 制定预算学员实操：1）以小组为单位根据办公室装修案例做出时间计划找出关键路径                    

2）数字大比拼计时比赛

         （二）深入分析1. 调研：访谈和引导1) 访谈①　访谈调研：关键

②　明确标准：参照

工具：5T技术2. 确认：过程和结果1) 需求受理需求受理有工具

莫斯科规则巧安排

受理需求要跟踪2) 蓝图汇报先确认再开会

工具：蓝图汇报

思维导图

     亲和图

     专家判断

  变更日志模板

     （三）稳步构建1. 稳目标：过度和不及(1) 需求镀金

(2) 需求过滤2. 稳进度：检视和改善(1) 日计划会议

(2) 燃尽图

(3) 可视化工具3. 稳质量：主体和侧重工具：站会

     看板

     燃尽图

     软件产品质量保障流程

学员实操：以小组为单位2分钟开一个日计划会议

（四）全面部署1. 言传身教：接责任2. 审时度势：凭条件3. 确保完全：出预案4. 上下同御：齐动员学员实操：制定培训清单（五）持续交付1. 交付：稳扎稳打理念：从节点到过程

态度：戒草率求谨慎

沟通：由单向达双向

策略：化整体为分批

状态：让混沌变清晰2.验收：一清二楚(1) 计划

(2) 流程

学员实操：

1）与不同状态领导（新上任的、即将离任的）沟通验收计划

2）以小组为单位制定方案帮助已经发公函邮件的项目重新制定验收方案